Возврат вещей Asos

[evka]

Девочки, вы возвращаете наземным с трекингом или без?

конечно, с трекингом! Хватит с их стороны ждать посылки подолгу, а тут еще и переживать за возврат

 

[Julkan]

мне кажется иногда с ними нужно пожесче, был случай когда они накосячили, пишешь с кучей восклицательных знаков, исправляются тут же)

 

[Полина М.]

Импорт 29.07.2011 09:31 Великобритания GBCVTA
Выход из ММПО 29.07.2011 09:33 Великобритания GBCVTA

ЗНАЧИТ ПОСЫЛЬ ДОШЛА В АСОС? ой капс
мне щас ждать письма типа мы дотащили ваши 7кг?

шла кому интересно 10 дней наземной достачкой тк ави оч дорого получилось( почти 3000. а назеиная 1980

 

[Ax!]

нет, если вам просто не понравилось, то это как говорится "ваши проблемы" отправляете за свой счет и всё. А вот если вещь не та, или с браком, то Асос оплачивает обратную пересылку.

подскажите, а деньги на карту вернут или чеком?

 

[slimka]

Здравствуйте. Подскажите, сегодня получила посылочку, а там вместо одного платья совершенно другое,причем должно быть белое и на пакете написано что белое, а вложено черное. Что делать,просто отправить обратно и в форме возврата поставить 7-ку или сперва им написать? Если написать, то на какой адрес и что писать? Хочется что бы возместили доставку.Ну и очень хочется еще и кодик от них получить...

 

[OKate]

OKate, форма возврата есть в первом посте этой темы. распечатайте, заполните от руки, сканируйте и отправляйте

Это же форма возврата, когда та бумага. что в пакете утеряна. Я же не могу открыть то приложение в письме от Асос, где они извияются, и пишут. что высылайте нам, мы вам возместим расходы.

 

[anya_tam]

Как думаете, в какую тему им в форму написать, если я хочу их уговорить на возврат денег, без отправления вещи? Вроде Return не подходит,я же вещь то не возвращаю...

 

[Larisskin]

+ они отказываются понимать, что мои вторые ботинки явно не 6ЮК, а 6ЮС. Говорят, вы хотели 6 размер, на ботинке 6 размер. Что вы хотите? А про юк и юс - молчок)

Марго, так ты так и напиши, что на ботинках стоит только цифра 6 и на 6 UK этот размер совсем не тянет, скорее, это 6 US. Может им стелечку замерить еще?

 

[Gurinara]

Анапчанка, а почему авиа? я наземной отправила

 

[Gromrussia]

Ребята скажите пожалуйста, я заказл часы на ASOS и 29 декабря их мне отправили, до сих пор не пришли, это нормально? Из-за новогодних каникул задерживается посылочка?

 

[MiuBelle]

девушки, я вроде полтемы прочитала, но! а без декларации послать возврат нельзя? (мне выслали не ту вещь вообще)
подскажите, я правильно поняла: я на пакет наклеиваю адрес Асоса (который на одном листочке с формой возврата), в поле от кого могу ничего не писать? ведь там стоит номер заказа, они сами поймут, от кого
и еще - на сайте расчета стоимости посылок получается самый дешевый способ - заказная бандероль, я правильно все поняла?

извините за шквал вопросов, первый раз оформляю, хочу сразу во всем разобраться и навек запомнить больше спрашивать не буду!!

 

[V i k i]

Здравствуйте!
Заказывала платья в начале июня, принесли вчера извещение, только вот платья мне уже не нужны,т.к. не дождалась и купила на лето других,вопрос-можно ли их не забирать(они же должны вернуться отправителю назад) или все-таки лучше получить и потом отправить асосу(чтобы точно знать что отправила и будет номер посылки.

Может у кого была такая ситуация-подскажите пожалуйста!

Придите на почту и откажитесь. Как только посылка вернется в АСОС, они Вам вернут денежку. Так Вы не потратитесь на пересылку.

 

[Катус]

Отправила возврат в АСОС с одной бракованной вещью и одной с неподошедшим размером. Всё в одном пакете. Сделала фото брака, приложила к посылке картинку.
Как только Асос получил мой возврат, сразу отписался.
Оплата заказов у меня шла с E@card, т.е на эту карту деньги напрямую не вернуть, только через ПейПал. Я им написала, что получить деньги смогу только через эту систему. пасибо Асосу, вернул через Пайпал. Сейчас надеюсь получить возврат и за доставку. Кстати, фото брака, приложенное к письму действует на них очень внушающе.

IreneSPb
А текст письма не подскажите
У меня Мастеркард Виртуал, на неё тоже нельзя вернуть напрямую деньги, хочу вернуть Асосу вещи, но не знаю как им написать про карту

 

[Elensd]

Девочки, извините, пожалуйста, читала-читала, но всё равно не поняла

Сегодня мне пришла куртка, порадоваться приобретению не вышла- жмет в плечах. Но размер они прислали именно тот, который я заказывала (10), их ошибки нет (ну разве что в их дурацких размерных рядах!). Хотела бы обменять на 12 размер.

Как это делается? Мне нужно отправить им куртку обратно, а они мне вышлют другую? Или можно сейчас заказать больший размер?

А еще проблема в том, что пришедшая куртка была заказана со скидкой.

В общем, думала я думала, читала-читала и совсем запуталась. Письмо им, конечно, напишу, но, может быть, вы подскажете, к чему готовиться, да и как лучше это самое письмо написать, да и что делать-то?

ЗЫ Очень жалко, первый раз заказала одежду в сети, и такое вот

 

[Champaka]

Девочки, а кто-нибудь отправлял в одной посылке сразу 6 вещей из разных заказов??? А то у меня накопилось возвратов почти на 2 кг, но что-то почитав темку, что асос про некоторые вещи из посылок "забывает" боюсь теперь отправлять сразу так много. Может стоит разделить на 2 посылки но тогда за пересылку придется дороже платить

 

[Tash230]

Номи, вам нужен пятый пункт - "плохо сидит" (типа им теперь неинтересно, велико или мало - не подошло и все тут).
ordered more than one size - это если два размера заказывали для пробы.

 

[inferenok]

369, подождите. Они часто не в один день присылают уведомление о получении заказа по вещам из одной посылки.

 

[Avotibas]

Девочки, мне сегодня на почте отказались отправлять в асос наземным. Еще допытывались как называется город, я сказала что возможно hemel hempstead, а меня отругали что я даже не знаю куда отправляю
короче как обычно)))

Мне кстати тоже отказались! Но я как-то и не спорила, нет так нет )

 

[Котяра]

Котяра, так напишите им что не спик инглиш

тогда денежку не вернут...
а кому-нибудь так звонили?
цифры-то я смогу продиктовать, а вот то, что они будут говорить-могу и не понять

 

[Olich]

VikaVik, ничего страшного, мне приходят формы возврата с разными адресами, я все возвраты свои собираю в 1 общий возврат и клею любой адрес, все доходит. У них просто видно эти склады в разных помещениях находятся, по разным адресам, но неважно на какой склад придет, когда придет, они ваш номер заказа введут в общую базу, так что не важно на какой адрес ваш возврат придет.