Ланаиса, почему нельзя вставить? я тоже всю переписку вела на ФБ, а отправляла файлы (скрин чека и форму возврата) на care@asos.com + скрин переписки с ФБ высылала.
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Я тоже так посылала, они не ругаются.Заранее их не предупреждала, писала по факту получения ими посылки про возврат за пересыл.Без проблем вернули деньги.
Geniya, я отправляла в апреле возврат)) и там была вещь от НОЯБРЯ
) и ничего))) вернули денежку на карту)
) и ничего))) вернули денежку на карту)
Torpille, да, почтовые расходы возмещают только за брак, либо за некорректную вещь в заказе.
По поводу боди - да у большинства бодиков с Асос без крючков, это не брак, это модель такая - ведь нет закона что боди обязательно должно быть с крючками
По поводу боди - да у большинства бодиков с Асос без крючков, это не брак, это модель такая - ведь нет закона что боди обязательно должно быть с крючками
Ксюша-нюша, Асос совсем не придирается к срокам возврата. Конечно не стоит наглеть и мусолить вещь по полгода (но и в этом случае Асос деньги всегда возвращает), но если вы отправите возвратную вещь не в течении 28 дней, а чуть больше, то возврат пройдет нормально, никто не будет дни считать
Я 2 месяца назад сделала точно также. Поступление денег на карту теперь зависит только от вашего банка. Мне ВТБ24 держал блок 30 дней. Звоните в банк.
В субботу тоже сделала заказ забыла ввести код, так даже заморачиваься не стала, переделывать.
В субботу тоже сделала заказ забыла ввести код, так даже заморачиваься не стала, переделывать.
Последнее редактирование:
есть мелкие пакеты за 230 руб и посылки по 560 руб ( вроде бы). а заворачивают или нет, мне не важно, но
не пойму как убедить тетку, когда она говорит, что пакетом мне не отправит. Горячая линия - фигня полная, сидят девочки-припевочки - ни на что не влияют.
Пойду бродить завтра. искать где ПО, где не противные тетки....
А вы пишите письмо в супорт, что отправили посылку или это не обязательный момент: посылка придет, автоматом переведут деньги?
не пойму как убедить тетку, когда она говорит, что пакетом мне не отправит. Горячая линия - фигня полная, сидят девочки-припевочки - ни на что не влияют.
Пойду бродить завтра. искать где ПО, где не противные тетки....
А вы пишите письмо в супорт, что отправили посылку или это не обязательный момент: посылка придет, автоматом переведут деньги?
Девочки, асос прислал не ту вещь другого цвета не знаю что делать, обратно отправлять не хочу, т.к. уже было дело прислали туфли с браком я отправила их обратно, два месяца я их уговаривала не высылать мне чек, бесполезно, в итоге я согласилась 6 месяцев его ждала, пошла в банк с чеком на 1000 р. а они мне говорят чтобы обналичить будет стоить 25 дол. в итоге я получила 0. Как написать чтобы они выслали мне нужную вещь лили вернули мне деньги не отправляя возврата?
странно действительно. декларацию надо заполнять еще
foxy-tan добавил 16.12.2011 в 17:28
Ланаиса, что-то я такого поля не вижу, мы сейчас про какую форму говорим? наверное, перевела бы как номер приложения.
foxy-tan добавил 16.12.2011 в 17:33
4udo_yudo, в графе причина возврата просят указать брак - faulty. это пункт 4 в перечне справа в форме возврата.
деньги возвращают на карту, писать об этом не нужно. вас просят приложить копию квитанции о почтовых расходах. я сканировала и отправляла по электронке вместе с заполненной формой для возмещения почтовых расходов. тоже отправляла по электронке. ответ пришел через час, деньги вернули. пока не упали на карту, правда.
Последнее редактирование:
Именно так, как пишет Disha. Вы дискутируете о заказе, а реально заказ от другого лица и в акк. записан другой mail. Если mail поменялся, зарегистрированный клиент должен сам внести соответствующие изменения. Короче, пишите им от имени клиента и с его адреса. Или меняйте все в акке.
- нет, конечноСпасибо! Сегодня отправила 2 посылки. Теперь буду ждать, надеюсь быстра дойдут и вернут, я себе уже сумочку присмотрела
- Статус