Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Аналогично(((.Сделала заказ, который пару дней назад отшипили, а сегодня приходит Confirmation of Return from ASOS, где они пишут, что получили мои returned items и обещают refund
Это они так заказ отменили? Я им не только ничего не возвращала, но даже еще ничего не получилаОтправили обычной почтой, причем заказ поделили, и вернулась к ним якобы только одна часть
удевшки,заказывала платье и блески для губ. так вот платье http://www.asos.com/Tfnc/Tfnc-Sequi...11057&sh=0&pge=1&pgesize=200&sort=-1&clr=Blue с виду оч хорошее, но мне не подошло. ко всему прочему оно бракованное, между подкладкой и верхней частью куча каких-то мелкий штук, типа утрхлявостей от клея. платью оно не мешает, но продавать такое мне не хочется.
на что я могу рассчитывать при возврате обратно? вернут ли полностью деньги за доставку или только за платье? или же например за доставку от меня к ним возврата?
на что я могу рассчитывать при возврате обратно? вернут ли полностью деньги за доставку или только за платье? или же например за доставку от меня к ним возврата?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я заказала пальто размера S с использованием скидочного кода, но размер мне не подошел и я хочу его обменять на XS. Не пойму как мне поступить) Читала, что вещь нужно отправить и заказать сразу же другой размер, но в этом случае мне вернут деньги и прийдётся пальто за полную стоимость брать?
Soloma, круто
Да., да!!! мне тоже интересно!!!
Они на все стандартными фразами отвечают,
я уже докатилась и написала им, что стоимость доставки таких сапог, обойдется в их половину стоимости!!!! И что я осталась без сапог и еще и деньги выложить за отправку к ним, хотя я все свои условия как покупатель выполнила!!!
И это они не посмотрели что кладут в посылки!!! Всеравно пишут:присылайте!
Последнее редактирование:
Да-да, адрес внизу на наклеечке.
Blondinka №1 добавил 05.07.2010 в 18:54
Вообще-то в одном. В нескольких вроде бы как и незачем.
Последнее редактирование:
Elenium, да нет, в чеке ясно написано - АВИА, наземным у наших почтовичек выходило 202р.
Правда пакет я к этой сумме не добавила, так что с пакетом в 300р (плюс минус несколько рублей) вышло.
Правда пакет я к этой сумме не добавила, так что с пакетом в 300р (плюс минус несколько рублей) вышло.
Isadora, у меня билайн - проблем не возникало. Попробуйте, еще какой-нибудь номер дать, другого оператора, как сделала yula_la_la.
Асос прислал мне ответ, и дело все-таки в коробке! Видимо, они могут принят обратно обувь без коробки, но только фирмы Asos.( думаю стоит внести примечание в основной пост этой темы, дабы люди не наступали на теже грабли)
вот текст письма:
Смотреть далее
P.S. может написать, что коробка была в ужасном состоянии? или дождаться возврата и отправить в коробке?( ну тогда почти вся сумма за эти ботинки уйдет у меня на пересылки) ппц, обидно
Девочки, это только мне так повезло, или кто-то уже отправлял обувь(не фирмы Асос) без коробки и было все ок???
вот текст письма:
Смотреть далееP.S. может написать, что коробка была в ужасном состоянии? или дождаться возврата и отправить в коробке?( ну тогда почти вся сумма за эти ботинки уйдет у меня на пересылки) ппц, обидно
Девочки, это только мне так повезло, или кто-то уже отправлял обувь(не фирмы Асос) без коробки и было все ок???
jullz, я никогда не клею адрес на пакеты, всегда от руки пишу, и всё хорошо доходит. Лист с перечнем товаров у меня когда то тоже отсутствовал, и Асос писал мне, получив мой возврат, что этот лист отсутствует, поэтому они не знают причину моего возврата, но деньги вернут. А пакет Mexx я думаю особо значения не имеет. Я в каких только пакетах не отсылала. Им это не важно
Форма возврата должна быть в посылке с вещами, если её нет, то распечатайте с сайта http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_INT.pdf и заполните. Вернуть не понравившуюся вещь можно в течении 28 дней, я отправляла и позже.
Larisskin,
мы тогда с их службой поддержки переписывались и в итоге они мне оформили частичный возврат средств, а 2 вещи выслали новым заказом (т.е. не прямо сама перезаказала, а получила другим заказом просто).
В общем пока у меня дилемма, отправлять это все им назад (ибо оно мне не надо) или писать, чтобы сняли деньги, а вещи пытаться пристроить тут.
Хотя первое все-таки проще, так как с пристроем геморно - бегать, встречаться, созваниваться и т.п.
Блин, и всех этих проблем бы не было, если родители вспоминили, как я просила их месяц назад никаких заказов у ЕМС не принимать
П.С.: Это новогодние подарки, кстати, приехали =D Я судорожно перед НГ носилась по Москве и покупала подарки вместо этой посылки =D
мы тогда с их службой поддержки переписывались и в итоге они мне оформили частичный возврат средств, а 2 вещи выслали новым заказом (т.е. не прямо сама перезаказала, а получила другим заказом просто).
В общем пока у меня дилемма, отправлять это все им назад (ибо оно мне не надо) или писать, чтобы сняли деньги, а вещи пытаться пристроить тут.
Хотя первое все-таки проще, так как с пристроем геморно - бегать, встречаться, созваниваться и т.п.
Блин, и всех этих проблем бы не было, если родители вспоминили, как я просила их месяц назад никаких заказов у ЕМС не принимать
П.С.: Это новогодние подарки, кстати, приехали =D Я судорожно перед НГ носилась по Москве и покупала подарки вместо этой посылки =D
- Статус