Возврат вещей Asos

[evka]

Avotibas, я им писала вот так:

I received the order 27162450.
You sent me the wrong pants.
I ordered a model ASOS Tailored Tab Side Wide Leg, and you sent another one.
Photos attached.
What should I do?
What will advise?

Thank you!

 

[evka]

toloshka, это Экспорт я так понимаю - просто не все понимают, что Экспорт - это всего лишь тока из Раши выехало, но до ЮК еще много стран по пути будет

 

[silyasilka]

walrus_9060, не нервничайте!!! ASOS,бывает, разбивает посылки на неск-ко частей! Так что придет ваша куртка чуть позже. У меня неск-ко раз такое было.

 

[Gelinger]

Девочки, вам возврат за доставку одновременно с возвратом за вещь перечисляли? Просто мне за вещь уже вернули, а за доставку пока нет, хотя обещали.

 

[svetamar]

Larisskin, хаха, Ларис, как всегда в каждом ПО свои правила. Во, дают!

 

[Freekadel"ka]

Ваэя, ну можно конечно и EMS отправить, только дорого выйдет. Когда вы отправляете почтой, присваивается трек, претензии принимаются в течении 6 месяцев. Вы можете подать заявление на розыск посылки

 

[chilki]

да я понимаю, что формы две разные. пошла искать от старой посылки эту форму) спасибо))

 

[foxy-tan]

ko*la, почтовые расходы возмещают сразу, как только представите им чек об их оплате. обычно его копию высылаем в ответ на письмо, в котором обещано их возмещение, чтобы они видели и не задавали дополнительных вопросов

 

[Следящий]

Есть какой-то максимальный срок(в днях) в который надо уложиться, чтобы сделать возврат?

 

[4udo_yudo]

Девушки, я вот тут хочу отправить возврат не со своего почтового отделения. Живу в Подмосковье - у нас все почтовые отделения отправляют за границу только мелким пакетом. А я в этот раз хочу отправить посылкой, так как вещей много. Так вот, если я в Москве с какой-нибудь почты отправлять буду, то какой мне адрес на посылке и в таможенных декларациях в поле "От кого" указывать?

 

[inferenok]

Возврат, отправленный авиа, доскакал до асоса за 9 дней. После прошлого назменого возврата, который шел больше месяца - просто праздник!

 

[farfalla]

Ньюша, вы, видимо, отправили посылкой, а нужно было мелким пакетом (если размеры позволяли), тогда бы вышло примерно 650 руб.

 

[Me_]

Tash230, спасибо. Уже. Они сделают возврат:

"...thank you for your email.

Please accept my apologise's this was my mistake I should have advised you that the Oasis Audrey Bow Drop Earrings are out of stock and I issued a refund for this amount."

 

[jasa]

jasa, погодите писать стоимость, у меня этого не требовали на почте. Если что - прям на почте напишите. А вот на почтамте международном просили, я там от балды написала цифры.
Никакое это не коммерческое, не мудрите) это возврат товара.

на моей почте вообще не знают как заполнять такие декларации Когда попросила дать сопроводительные документы для отправки в Англию- они всей почтой обсуждали, копались в каких-то тетрадках и потом наконец-то выдали эти декларации, так что их помошь надежды мало - я поэтому их домой и взяла, что бы сдесь глянуть, как их правильно заполнить...

там просто на обратной стороне декларации ннаписано "под коммерческим отправлением подразумевается любой экспортируемый или импортируемый в рамках какой-либо сделки товар независимо от того, продается ли он или обменивается без обеспечения денежной массы" вот я и решила, что идет как коммерческая отправка сижу ищю эти коды

 

[Маргарита7]

И еще,вы оцениваете посылку по реальной стоимости вещей или гораааааздо ниже?

я вообще никак не оцениваю, пока что всё доходило без проблем за две недели, мелкий пакет наземкой до 1кг выходит где-то 300р с чем то, а от 1кг до двух 600 с лишним рублей.

 

[Rita_Hay]

Rita_Hay, они вам чек отправили, просят подождать 21 раб.дней, пока он до вас дойдет

т.е. сразу отправили чек, не получив мое согласие? вот кошмар...

Rita_Hay добавил 06.04.2011 в 15:24

Вы ПЕРЕВЕЛИ НЕВЕРНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОНИ дают 21 день на то, чтоб чек дошел до вас - это время доставки!!!!!!!!!!!!!!

не хочу я чек... напишу им письмо, чо они жестокие люди...

 

[NataD]

Отправила асосу возврат (ботинки разных размеров). Из асоса подтвердили, что возместят мне почтовые расходы, но попросили отправить форму возврата и почтовую квитанцию по факсу. Что-то мне не хочется это делать через наших секретарей... Девочки, как еще можно им отправить документы? Читала в предыдущих постах, что на care@asos.com не проходят вложенные файлы. Так это?

 

[Rita_Hay]

Rita_Hay, об этом вам твердят неоптыные специалисты, на деле всё вернется вам на счет, не переживайте

Анапчанка еще раз спасибо за поддержку! а то сегодня уже подумывала сменить банк с такими специалистами!

Rita_Hay добавил 06.04.2011 в 23:09

А если меньше 15 фунтов? Куды бечь с этим чеком???

наверное поэтому-то и бессмысленно их возмещение чеком почтовых расходов.

 

[*katrin*]

Я тоже переписывалась дооолго, результата ноль. Пишу им про трудности и невозможности обналички чека, мне отвечают, что в все в нашей стране прекрасно принимают, и мне стоит получше посикать.

они бы хоть намекнули, где именно искать

 

[evgenievna]

а-а-а-а, совсем забыла спросить!!!
у меня карта standart в Росбанке, так вот сегодня в моем банке мне опять сказали, что не смогут зачислить на карту деньги (если магазин мне их все-таки вернет), потому что карта у меня рублевая, а магазин вернет в фунтах! я позвонила в Москву, там вообще долго не могли понять, что я от них хочу, а в конце на вопрос : "т.е. я вообще никогда, ни от какого-либо зарубежного инт-т магазина не смогу получить деньги за возврат?", ответили - "эту информацию вы можете получить в своем филиале банка."
я в шоке!!! девочки, а вас на какие карты Асос уже возвращал деньги в фунтах? может правда у меня карта для этого не подходит...

Впервые слышу, расплачивалась картой банка москвы(рублевой) в баксах, евро, фунтах и даже в юанях, все возвращали и превращали в рубли по курсу банка на момент операции!! Может они имели ввиду, что если у вас рублевая карта, то вы не сможете ее пополнить самостоятельно в другой валюте???