Возврат вещей Asos

[Larisskin]

так дешево я так понимаю, наземка

Да, я всегда только наземкой отправляю
Смысла нет авиа отправлять: дороже намного, а идут почти так же.

 

[Данила]

Ralina, а если бы была доставка, то все таки за что бы мне пришлось платить, только за доставку им?

 

[OLA-LA]

Девочки, подскажи пожалуйста, занимаюсь перепиской с Асос по возврату и они просят заполнить такую форму Картинка (для просмотра нажать)
что тут писать?

присоединяюсь к вопросу, что писать в нижней, последней строчке?

 

[foxy-tan]

unltd, пишите через сайт care@asos.com . они вам ответили, что получили ваше письмо. конкретный сотрудник свяжется с вами в ближайшее время. как правило, через пару часов.
еще на фэйсбук девочки пишут. лично мне всегда на почту отвечали.

 

[Frigg]

darkhaired, надо было вернуться на форум, все уточнить. А потом с высоко поднятой головой идти на почту.
Про пакет не бойтесь, это для таможни. Должно дойти.

 

[Fortuna7]

Flirty Kate, посмотрите здесь:
http://www.2blanka.ru/cn23.html

Но на Вашей почте операторы могут внести свои коррективы
А вот здесь подробная расшифровка этого бланка.
http://blanker.ru/doc/tamozhennaya-deklaraciya

Но на Вашей почте......

 

[светлана40]

Девочки помогите, мне пришло письмо от асоса 3 недели назад , что мне вернут деньги на карточку за отмененный мной заказ и тут 2 сентября я улетела отдыхать. СМС Банка так мне и не пришло , что деньги пришли. Вчера вернулась с отпуска, сегодня им настрочила письмо, а где деньги. Они мне как-так , что вы их не получили. ПИшут, чтобы я прислала заверенную выписку банка , они хотят увидеть , что денег нет. Во-первых оплачивала я ч/з ПП и есть время мне бегать за заверенной выпиской. У меня онлайн банк и выписку они мне прислали в формате НТМЛ, но его не пошлешь. И сейчас не могу им ни накакой адрес отправить письма, все возвращается, типа неправильный код кодировки, а он и не менялся у меня.
ВОт кто скажет, что мне делать, а то у меня к ним уже походит мой возврат и еще готовлю, так и буду бегать деньги искать. А суммы немалые.

 

[Larisskin]

Уууу, как я зла!!! Родители получили у курьера ЕМС посылку от 30 октября!!

от 30 октября ничего себе емсники работают! Печально

 

[Tyler]

Вопрос:
Купил с одной карточки вещь, отправил обратно. Сейчас хочу купить ещё кое-что, но с другой карточки (обе на меня и по одному адресу). На какую вернут деньги?

 

[Galla]

Для тех кто из Казахстана напишу свой опыт отправки, из Алматы.
Отправила обувь (кеды Fred Perry), в родной коробке 14 февраля, на почте сказала:
- "нужно отправить мелким пакетом",
завернули в картонную бумагу, наклейку Асос приклеили сверху, ручкой попросили написать свой адрес и фамилию, по периметру обернули фирменным скотчем "казпочта" потом перевязали как тортик веревочкой и на узелке поставили пломбу. Вес получился 1кг, стоимость отправки заказным, наземным - 1980тг или 13,5 долларов. На руки выдали квитанцию с трек номером, который прослеживается на сайте "Казпочта" до "границы", дальше просто ждем.....
1 марта на эл.почту пришло письмо-подтверждение, о том, что ASOS получил возврат.
2 марта деньги уже на карте. Итого 16 дней.
Действительно простая и безболезненная процедура.

 

[Roots]

подскажите,пожалуйста! если они мне вместо заказанного платья прислали совсем другое (явно дешевле) , что мне им писать ? чтобы прислали правильное платье то что я на самом деле заказывала ?? а с этим что делать ?

Напишите как есть они вам скажут, что делать с платьем.

 

[Ланаиса]

Девочки, подскажите, плиз. Недавно на почте отказалась от посылки..Ее отправляют на адрес асоса или еще куда-то? Просто обратила внимание, что на асосовских пакететиках есть стикер, что если посылка не дойдет до адресата отправить ее туда-то..и адрес вроде бы какой-то Бельгийский..Посмотрела статус возврата своей посылки, там указано, что адресовано в Бельгию и до сих пор (с 16.02) посылка находится в процессе обработки в Месте международного обмена..Стоит ли волноваться, что посылку вообще не туда отправили и дойдет ли она хоть куда-нибудь?

 

[Holly]

как плохо(((
а деньги я хоть какие-нибудь получу?

 

[Заяц10]

Заяц10, http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_INT.pdf

большое спасибо!!!

 

[Olich]

Подскажите, а на какой адрес отсылать возврат? Или на посылку лепить липкий стикер из формы возврата?

Клейкий стикер лепите, но многие пишут что такие наклейки не устраивают наших почтовиков, что ругаются и требуют обычного заполнения.
Адрес:
ASOS
Park Spring Road
Grimethorpe
BARNSLEY
S72 7GX
Great Britain

Olich добавил 30.06.2011 в 10:40

Девочки, как это написать на английском, помогите!!!

Dear Asos,
I received a wrong size of ______, my order number is _______, which I am going to send it back to you. I would like to get a refund for posting the wrong item to you, please send me a form.
Thank you.

______ (имя)

 

[Petite]

inferenok, ушла
буду им письма писать

 

[RijayaYa]

Ланаиса ну да, так и сделаю. Хотела просто узнать, во сколько может примерно выйти такая пересылка. Вдруг асос не оплатит, если сумма большая будет.
naТОЧКА у меня была такая ситуация, переписывалась с ними очень долго, они то не видели мою добавленную карту, то еще что-то требовали. Такой отписки, как у вас сейчас у меня не было, но я понимаю, что это автоматический ответ на ваше письмо. Напишите им еще раз если деньги не поступят.

 

[GolubM]

OLIC, Оля, я так делала. На почте попроси пакет не заклеивать, скажи, что надо положить копию чека, у них есть такая услуга, ну и не забудь также положить бумажку о возмещении расходов (должно была прийти вложением на почту эл), сумму укажи с чека в руб, сами переведут. Я еще обычно прикладываю распечатку переписки)

 

[СластёнА]

yula_la_la, достали со своими чеками
я уже больше 3,5 месяцев бьюсь с ними, не хотят на карту возвращать
3 раза высылали мне чек, но ни один до меня даже не дошел
и просила, и жалобно просила, и жетско (в общем ни кнут, ни пряник не помогли мне) = 0

 

[Ланаиса]

gilo4ka, пишите им в ASOS Customer Care или на фейсбуке, описывайте ситуацию, если нужно, прикладывайте фото и оформляйте возврат (деньги за вещь, а так же за пересыл должны вернуть, тк вещь бракованная)