Возврат вещей Asos

[kulab]

Девочки, разместила вчера свою претензию на стене facebook, жду-жду, нет ответа. Сегодня читаю, что они, к сожалению, УЖЕ не имеют возможности сейчас нам отвечать на FB, приглашают на twitter. Кто-нибудь освоил переписку на твиттере? Ннасколько я понимаю, там же надо суперкороткие сообщения писать, где уж там ссылку на фото поместить и цветистые описания?

 

[melya]

Девочки,я что то не очень понимаю вернуть они мне деньги или нет?
Hello elvira,

Thanks for returning the following item(s) from your order number 29175654

UGG Classic Short Boots - Grey / UK 5/US 7/FR 38/EU 38 - NonReturnable Item

We have inspected the returned goods and we've replaced the items where you have asked for an exchange in the size or colour.

For any of the other items we have accepted but are unable to replace, we've refunded the value of the goods to the card used to make the original purchase. Refunds can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.

In order to get any items you wanted that we have not been able to replace, please place a new order with us.

Please note, in the interest of hygiene there are certain goods items we can't accept back, under our Terms and Conditions of sale. If there are any items that are non-returnable, they will be dispatched back to you in the next few days, using the same address that the original order was delivered to you.

We hope the above information is helpful for you.

ASOS Customer Care

 

[Sluchaeva]

у меня увидели мои сканы, только после того,как я на радикал загрузила чеки. хотя я им в тех же форматах файлы отсылала, в которых и они мне. но в упор не читались они у них почему то. сумму указывала в рублях.

 

[Rita_Hay]

девочки, сегодня узнала, что таки принимают в нашем городе эти "ордерные чеки" (будь они не ладны)! пока только уточнила в ВТБ24, условия конечно не очень приятные - 2% от суммы, минимум 15 фунтов и еще какая-то сумма за расходы банка (но это уже должны на месте сказать).

 

[Larisskin]

Catherinka, можете отправить вместе.
В форме возврата почтовых расходов, которую вам пришлет ASOS, вписывайте только обувь.

 

[Freekadel"ka]

Gelinger, думаю, что либо вернётся вам обратно, либо всё-таки доедет до адресата. Были же преценденты, когда страна неверно была указана, но всё-таки доехало

 

[Alice]

Девчата, а как быстро доходит до них возврат? У меня по нашему треку экспорт от 25 ноября.
Я им до отправки ничего не писала, просто сразу взяла и оформила возврат.

 

[swetaale]

У меня пока все нормально . Отправила 13 апреля 2 вещи из разных заказов в 1 коробке. Сегодня уже отписались о получении двух вещей, 2 -мя отдельными сообщениями..

 

[Ньюша]

Musiuk, У меня так было. Подождите несколько дней и они вам пришлют ещё одно письмо о возврате.

 

[colombina]

Romashka-72,там по правилам нужно писать напротив UK Великобритания, я тоже так всегда делаю, но когда женщина в базе выбирала название страны-назначения, она вот до Великобритании не дошла, видимо, Ангилья ее полностью устроила)))) Самое интересное, что на посылку весом меньше 2 кг и стоимостью меньше 5000 тысяч мне пытались впарить кучу документов на заполнение (таможня, типа). Впервые. Да и много чего пытались сделать, как только не издевались)))))

 

[Klykva]

Продолжается моя эпопея, послала чек с почты и скопировала переписку, ответил автомат какую то чушь, как до них достучаться? Специально они гоняют что ли, чтоб помыкались люди и бросили деньги с них выбивать.

 

[Larisskin]

teyts, да никак оплата не влияет на возврат.
Могут сразу отписаться о получении, а иногда долго приходится ждать.

 

[SmilePolly]

Larisskin, простите, не поняла вас, почему вы решили, что я нервничаю? Не могу сейчас поставить смайлики, к сожалению.
Старалась помочь и написать кратко и понятно, а получилась "игра слов"?

 

[Полина М.]

всего асос должне мне за возвраты и недошедшие посылки примерно 22500 если считать курс 42 руб. отдал он мне 15700...

4ё делать...у меня аткое первый раз

щас по инет банку проверю поступления чтобы понять за что именно не вернули...

 

[alb7035]

здравствуйте, помогите мне пожалуйста, заказала первый раз обувь и чуть чуть с размером наптула, что мне делать? хочу вернуть обратно и закзаать на разме больше, но в в этом листочке который шел вместе с заказом нет такого пункта что бы написать что надо размер побольше, или вовзрат вначале к ним придет а потом уже они меня спрашивать будут вам вернуть деньги или размер другой выслать. я тогда должна взять босоножки и пойти на почту, заполнить все и отправить, а что за диклорации(для меня все в новинку)

 

[evka]

Бархатная, надо сначала до отправки договариваться с Асосом о возмещении доставки.
Я фоткала брак и отправляла им. Они присылают пи сьмо, типа мы вам все заменим и дорогу возместим, тока пришлите все нам

 

[cookie_]

а в течение скольки дней после получения посылки можно возврат сделать?

 

[evka]

Доменик, можете конечно - делайте фотки и отправляйте

 

[Tash230]

olamura, хорошее у вас отделение, в моем (хоть и не имеют права) требуют и подробную декларацию. А на международном почтамте, где все же понимают, что делают - требовали все как у вас)

 

[LolCho]

девочки помогите что это значит? We kindly request that you return the faulty item back to us. Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here. When you have sent it, please complete the attached form and fax (or scan and email) it, along with the postage receipt to +44 1442 840 278. We will then refund your returned postage costs.