Возврат вещей Asos

[Brunika]

Brunika, а как вы узнали, что они ее забрали с почты)

я впервые возврат делала и у меня с 25.09 стоит экспорт и больше не отслеживается

я отправляла посылкой, мне дали номер международный вот такой:ca017535509ru, но он уже не рабочий т.к они посылку получили было статус 23.09 вручение
а экспорт у меня тоже почти 5-6 дней было, потом таможня, сортировка, прибыло и вручение

 

[Petite]

sleepyhead, Вам с роботом, который вам отвечает, не повезло
Напишите у них на стене в фейсбуке и продублируйте в имейл. И по- настойчивей с ними . Мне спустя только пять месяцев деньги на карту вернули. Я давно бы про деньги забыла, но решила на принцип пойти

 

[demins]

Получила вчера от асоса, не то платье, которое покупала. написала им - сказали возвращать, деньги за пересылку вернут. Сегодня отправила обратно. Дорогие мои, скажите копию квитка за почт услуги им когда надо отправлять? можно сегодня ? или ждать пока возврат дойдет?

 

[toloshka]

Yuliart, нет, просто ждите Сами напишут когда получат.

 

[evka]

7zip, заполнить форму возврата, сложить по пакетикам приложив эту форму, взять деньги и паспорт и топать на почту

 

[toloshka]

Майя, заказной мелкий пакет это до 2кг, потом уже наверное бандероль или посылка, не знаю как правильно.

 

[Tash230]

Елиз, Вы сначала просто так напишите, если фото еще не делали, может оно и не потребуется. С меня в последний раз не спросили, хоть я и понаделала живописнейших снимков)))

 

[Полина М.]

Prinsess, да все с разных практически.

и опять там почти 500 фунтов курс....печалит(((((

 

[olivka]

Angel99, возместят, они не проверяют

 

[Полина М.]

Larisskin,
Hello! Whether you have received my return? I sent 2 parcels on 6805 kg and 6305 kg. Letters on return I have received on half first parcels... Or still early to worry and for processing some days is required?

ASOS Here to Help
Hey Polina,

We do ask you to allow up to 21 working days for us to recieve and process this.

If you havent heard from us within this time, then please send a copy of your postage reciept to [email protected], please also put the subject of the email as returns

We can then assist you further.

ASOS Neil
угу 21 день это пц получили они судя по треку в 1 день!! у меня там денег то в каждой посылке по 12000 и ждать ещё...

 

[Tash230]

Только заметила примечание: "Заказы оформленные с 1 ноября, могут быть возвращены до 31 января 2012"!

В прошлом году они тоже на рождественские и НГ праздники увеличивали срок возврата

 

[pull the pin]

Барышни, ответьте, пожалуйста,
отправлять неношеные, но пролежавшие 3-4 месяца вещи - борзота неслыханная?

 

[toloshka]

Полина М., хм.. А фото Вы им посылали? Мне на фото с письмом сразу ответили про возмещение почтовых расходов. Вот такой текст письма прислали

I'm very sorry to hear you believe that we’ve sent you a faulty product.

With the information you have provided, we kindly request that you return this item to us so we can refund it for you, as a replacement is not currently available.

Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here. When you have sent it, complete the attached form and fax (or scan and email) it along with the postage receipt to +44 1442 835 850. We will then refund your postage costs. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel when you send it back. Please return the parcel back to us within 28 days.
Once your parcel has arrived and we have inspected the item we will contact you as soon as possible to advise further.
I’m sorry for any inconvenience caused, and please get back in touch if you have any further questions.

Смотреть далее
Потом я еще спросила вернут ли мне деньги на карту, мне ответили что да, и я довольная побежала на почту

 

[Alla147]

Подскажите, пж, отслеживаю свой возврат -
Приём 13.12.2010 00:00 109469 МОСКВА 469 Единичный 1,165 0 0 Великобритания
Передано таможне 20.12.2010 13:22 104002 МОСКВА PCI-2 1,165 0 0
Экспорт 20.12.2010 16:44 104002 МОСКВА PCI-2 1,165 0 0 Великобритан


Экспорт - это значит, просто отправили, будет ли информация, что посылка получена?

 

[Ralina]

Отправила возврат наземной. экспорт 24.08 и тишина...Сколько в среднем наземной возврат идёт? До этого отправляла авиа, через неделю после экспорта прислали письмо с подтверждением о получении

 

[evka]

Me_, конечно стоит писАть - это же твои деньги!
И артикул сережек напиши - проси возврат денег.

evka добавил 21.01.2011 в 22:43
mladshij, скорей всего, предложат вам возврат чеком

 

[Заяц10]

девочки, сегодня узнала, что таки принимают в нашем городе эти "ордерные чеки" (будь они не ладны)! пока только уточнила в ВТБ24, условия конечно не очень приятные - 2% от суммы, минимум 15 фунтов и еще какая-то сумма за расходы банка (но это уже должны на месте сказать).

А если меньше 15 фунтов? Куды бечь с этим чеком???

 

[rrada22]

Девушки, подскажите)) отправила возврат в асос, в отслеживании посылки вот такая инфа- Передано таможне 08.02.2012 -23:33-104002-МОСКВА PCI-2 1,137
Таможенное оформление завершено 08.02.2012 23:49 104002 МОСКВА PCI-2 Выпущено таможней 1,137 0
Теперь как скоро моя посылка должна оказаться в самом асосе после прохождения таможни?

 

[ВерНик]

Korizca, я тоже получила письмо от асоса что возврат мой получен от 10.12 и деньги прийдут в течение 5-10 дней, а на самом деле сколько дней деньги идут больше или меньше по времени?

 

[Эник]

scorpiosha, получу за сами болиночки и почт. расходы?А замена получается бесплатно предет?я что-то не пойму((
И еще можно вопрос,ту форму, которую они присылают (Please ensure you have attached your postage receipt in order for us to issue your refund и тд),что с ней делать?
И наклейку, которая вместе с накладной идет, куда клеить?

в заголовке темы ведь все очень хорошо расписано)
а про возмещение почтовых расходов они сами вам написать должны