Nurkat, предварительно им писать не нужно, как получат - они отпишутся. Лично я, когда слишком долго от них ни привета ни ответа (ну дней 20 с момента экспорта), пишу им, что мол отправила возврат и прикрепляю чек к письму. Два раза на основании этого мне уже перечисляли деньги через два дня
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте, подскажи, как поступить. Отправила возврат знакомой, 5 сентября примерно, а чек потеряла, прошел месяц, за это время возврат вроде всегда доходил. Я даже написать не могу,т.к. нету чека. А вещь дорогая. Как то восстанавливают этот чек? Я на почту сходила, мне сказали, что у них было обновление, и они не видят никаких международных отправлений в указанные даты, говорят. что можно придти и написать заявление, но это тоже не факт, потому что я не знаю точную дату отправления. А там придется какую то ленту отматывать - не понимаю в общем в чем проблема. Что делать то?
nataliso добавил 04.10.2011 в 16:00
Кстати у меня город Барансли в предыдущих чеках указан.
nataliso добавил 04.10.2011 в 16:00
Кстати у меня город Барансли в предыдущих чеках указан.
Последнее редактирование:
Так и не понял где конкретно писать причину возврата? А мне тот же листок который на моем фото им нельзя отправить? Нужно новый печатать?
а все понял)) цифра 4)) в reason code))) Спать хочу просто, и сессия эта)) Но вот можно ли этот же листок отправить который они мне прислали с наклейкой?
а все понял)) цифра 4)) в reason code))) Спать хочу просто, и сессия эта)) Но вот можно ли этот же листок отправить который они мне прислали с наклейкой?
Последнее редактирование:
Девочки! Сходила на почту и отказалась от посылки. НО! Оказывается надо заполнять заявление, а бланков у них нет и никогда не было! Так что лежать посылочка будет месяц. Как-то мне это не нравится, не хочу, и так долго ждать возврата денег. А как у Вас было, кто мне писал на эту тему? Что за заявления: на бланках писали или сами от руки на листе?
А Вы им писали, что хотите чтобы они оплатили обратную отправку? Может, они решили что оно Вам не надо - по собственной инициативе могут и не предложить
Или они предложили возместить расходы, а форму не прислали?Хотя, по большому счету, сейчас от этого возмещения толку...
нет, мои очки у меня, я их не отсылала. А те мужнины, что отослала, они приняли за мои, потому что отсылала я их вместе с вещами, заказанными с моего аккаунта
Вот и не знаю как это по англицки написать, раз даже по-русски меня не поняли
девочки, простите если этот вопрос уже был, но не могли бы вы подсказать. асос сказал что оплатит мне доставку за возврат и прислал форму. я не поняла мне только отсканированный чек им прислать или еще нужно эту электронную форму заполнить????
когда чек посылаешь нужно что то писать про номер своего заказа?? спасибо за ответ)))
когда чек посылаешь нужно что то писать про номер своего заказа?? спасибо за ответ)))
Не, Полин, сначала я послала письмо "где мой возврат, было 3 вещи, а вы указали 2". Потом опять я пишу "верните расходы на пересылку, купальник не тот прислали, того и отправила назад" Потом 2 дня вымаливания перечисления на карту (именно вымаливания, не преувеличиваю), потом они сжалились и попросили номер телефона (это было вчера), а сегодня вечером прислали ссылку на эту форму.
мне два раза подряд присылали не те ботинки, которые я заказала, а первый раз вообще бракованные были-рваные.. в итоге первые они попросили обратно прислать и обещали возместить расходы, а со вторыми я смирилась и подарила.
когд узнала про чек, уговаривала их долго, ругалась даже, потому что какого черта вообще я должна терять деньги из-за их ошибок? но возместили мне все-равно не на карту, а чеком.. который не дошел. все это тянется уже почти два месяца, они сами признали что да, действительно, че-то там с чеком случилось, вышлем новый.. я умоляла опять, чтобы прислали на карту, объясняла по десятому разу, как сложно и долго обналичивают в россии эти чеки и что часть денег я все-равно потеряю.. ничего.
сейчас вот прислали письмо с подтверждением о cheque cancellation. и типа когда они там все разрулят, дадут мне знать.. ух! зла не хватает.
marjana, я про то что в самом начале в течении 48 часов обещали
А сам возврат уже дошел до Асоса? Может они вещь ждут(
А сам возврат уже дошел до Асоса? Может они вещь ждут(
обычно через неделю после экспорта приходит от них письмо о получении
- Статус