Возврат вещей Asos

[Tash230]

Romashka-72, это точно

 

[evgenievna]

Даниэла, Когда они посылку получат, то автоматически перечислят деньги!!!

 

[luxorka]

Schastlivaia8, думаю, название банка и паспортные данные - это слишком. Я только номер, дату и имя владельца писала

Интересно, а через Скайп можно факс отправить?

 

[verunchik13]

у меня вопрос:
мне пришла кофта другой расцветки, не то, что я заказывала.
я ее НЕ хочу.
мои действия:
1) я пишу им , отправляю вещь обратно , а они вернут вообще деньги?
И я еще ,получается, попаду на деньги за доставку?

2 вариант) я ничего не отрпавляю, т.к. мне ВПАДЛУ возиться,( хотя мне так обидно, я именно эту вещь ждала с нетермением, и так обламяться, ЖАЛЬ), и я им пишу злостное грустное письмо и они дают мне скидку на следующую покупку ( тока я чтото уже не хочу ничего заказывать, и опять я попадаю на денги)

3) обмен невозможет т.к. эта модель больше не продается, и носить я ее не хочу, и бегать поп очтам делать возвраты не хочу, деньги мне за нее никто не вернет?


заранее спасибо
подскажите, какой вариант развития событий

 

[Romashka-72]

Legendary, да,возможно.Чеком!После отправки с Вашей стороны копии квитанции с почты,а потом заполнения их формы для возврата денег,которую они Вам пришлют с ответом.

 

[boomka]

Tash230,

boomka, вы путаете объявленную ценность почтового отправления и таможенную стоимость вещей. В случае отправки возврата в Асос, по крайней мере мелким пакетом, ценность не объявляется

Так я и говорю о той ценности, какая есть. Тк для мелкого пакета ее никто и не попросит указывать как для ценной посылки и посылки с нал платежом по России. Там в документах есть графа - ценность.
В данном случае - такого нет, но есть там декларация. Я когда шла на почту была уверена, что на форуме сумма 1200 мелькала именно про там декларацию.....
ну нет так нет

 

[evka]

впервые хочу вернуть вещь...сумку.
вопрос такой: какой вид отправления указывать на почте?есть бандероль (заказная?), обыкновенная посылка,заказная посылка? и я так понимаю авиатранспортом?
спасибо, я в этих делах новичок...

если до 2х кило - то выгоднее мелкий пакет. Наземная медленнее чем авиа, но соотвественно, дешевле

 

[Allisa]

Вы напишите еще раз письмо. Спросите, когда они вам за вещи вернут деньги.

Спросила.
Ответили, что когда получат возврат.
Если посылка потерялась на территории UK - то как её искать?
Блин, там платье за 3,5 тыщи..Причем косяк Asos - не то прислали..

 

[evgenievna]

Всем привет!!!
Асы, нелп ме!!
Отправила посылочку обратно, здоровую 1965 гр, отправила 18 мая, начинаю отслеживать, а она с 18 на приеме весит(( Раньше на след день (отправляла правда по 300-400гр) видно было что на сортировку передана, а сейчас нет((( Такое бывает???

 

[lemurchik21]

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться. Первый раз делаю возврат. Что-то не так, наверное, сделала и теперь не могу дойти до логического конца в переписке с АСОС.
Я купила пиджак со своего аккаунта и оформила доставку на друга (адрес и получатель - друг). Пиджак оказался дефектным, решили вернуть. После переписки на ФБ, мне "дали добро" на возврат денег за пиджак и обратную доставку.
Друг отправил пиджак. Я написала [email protected] и приложила ссылку на переписку с ФБ. Мне прислали форму для заполнения и попросили приложить копии почтовых чеков.
Я всё сделала и после этого...началась котовасия какая-то.(((( Просят выслать номер заказа, затем просят, чтобы владелец аккаунта написал письмо с зарегистрировааного на ASOS e-mail....но это ж ведь я. Ничего не понимаю.((
Я подробно расписала историю заказа, адрес доставки и billing address..
Ситуация, как с испорченным телефоном. Постоянно отвечают новые работники. Один спросил то-то, я ответила, затем другой пишет другое что-нибудь....и так уже целую неделю


Подскажите, пожалуйста, в этой форме что писать в графе GUSTOMER и если я делаю возврат с refund, надо ли заполнять последнюю графу.
Помогите...

 

[Raili]

Ааа, вот оно что! Я и не знала, что все так сложно! Ладно, попробую с ними так договориться! Приложу фотку чека.
Спасибо Вам !

 

[Анапчанка]

roxyn,

НР2 7DE

да это индекс, я без проблем наклеила эту наклейку, написала от руки "кому, куда" и там же рядышком приклеела

 

[Razil]

Спасибо, вопрос снят)

 

[Alice]

Alice, S72 7GХ - в 1м посте ссылка на адрес асос

Да? Буду знать. Надеюсь дойдёт, потому что в поле индекс я не писала эти буквы/цифры...

 

[Larisskin]

иринакиров, неважно от куда вы будете отправлять посылку, главное- положить бланк возврата- на нем номер вашего заказа.

 

[ZZaika]

marjana, я бы подождала, мне кажется, если что переспросят...

 

[Заяц10]

прислали форму для заполнения данных карты, перед этим было письмо с просьбой дать им номер телефона))) Жду, ой как я жду возврат на карту.

 

[katt-00]

Девочки, 10 писем - и злых и добрых, вот ответ не от робота - хотя кто его знает...

Hello Ekaterina,

Thanks for your email.

Unfortunately we are not able to send a refund to your new card. As the cheque has already processed you should receive this shortly. The cheque will come in your local currency so you are able to cash it.

If you have any other questions, please get in touch.

All the best,

Jade L

Короче чеки - по-любому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В нашей валюте, хоть бы дошли!!!!!

 

[Roots]

Для сомневающихся в том можно ли отправлять одним пакетом вещи с разных акков, можно проверено)

 

[dashko_05]

так и пишите в кастомер-сервис, что в посылке было 2 вещи, о чём говорит вес самой посылки, за одну пришёл рефьюнд, а за другую - нет, и запаситесь терпением, они в последнее время какие-то несговорчивые
Квитанция почтовая вам нужна для того чтобы вам возместили почтовые расходы (ваш случай?), на ней также указан вес и трэк-номер. Её можно восстановить на почте, только не помню срок толи 2 недели толи 30 дней. Пишите всё-таки в кастомер.
п.с. все свои возвраты я фоткаю на почте, содержимое пакета, саму посылку, т.е. где адрес написан+вес, + тамож.декларацию, перестраховываюсь, короче

писала им 2 раза уже присылают стандартный ответ , нет у меня возврат по собственному желанию, и что теперь ни как нельзя будет доказать что там 2 возврата было если я не чего не с фотала?