Возврат вещей Asos - 4

[Godnesss]

Отправила возврат, последний статус - 02.05.14г. - импорт. Ни статуса о вручении, ни письма о получении АСОСом вещей не приходит. Обычно после импорта через дня 2-3 появляется статус о вручении, и еще через день отписываются о получении вещей. А в этот раз так долго, что-то начинаю волноваться. У кого-нибудь было так?
Disha5, по ошибочно присланному товару - пишите в АСОС (на фейсбуке удобно и быстро отвечают), укажите номер и дату заказа, сообщите, что они выслали не тот товар. АСОС должен возместить Вам деньги за возврат ошибочно высланного товара после предъявления Вами чека об отправке, да и код на скидку скорее всего даст. Остальные неподошедшие вещи просто отправляете обратно, АСОС не уведомляете, чек об отправке не высылаете.

 

[nata_nn]

Где взять код распроданного товара?

Код товара напечатан на пакете с вещью.

 

[leada]

Дождиk, я если честно никогда не делала выписку Я так понимаю, для этого нужно ехать в банк? Но проблема, в том, что у меня зарплатная карта и обслуживается она черти где ((( очень далеко от дома, не знаю когда смогу туда выбраться ((( а вроде выписку можно получить только в том отделении, в котором карта была открыта, а не в любом...

а интернет-банк у банка есть?
начните с инет-выписки. в большинстве случаев прокатывает.

 

[wihr]

Отправила возврат за счет асос 20 дней назад, статус после приема посылки так и не менялся, заявление на розыск писала - пока результата нет. Завтра будет контрольный срок с момента отправки заказа. У кого был опыт общения с асос после потери возврата? Что вы писали( 1 пост я читала), и что отвечал асос в таких случаях ? Есть ли шанс вернуть деньги( возврат почти на 7 тыс). Или можно забить.

 

[Lutik12]

И еще такой вопрос, пришли ботинки вот такие http://www.asos.com/ru/pgeproduct.aspx?iid=4066428&CTAref=Saved+Items+Page и в описании написано про кожу (немного ее там, но все-таки), а по факту там все синтетика (на ярлычке вшивном написано), ну и липучка одна слегка надорвана - каковы шансы, что они мне отправку обратную оплатят? это косяк ведь? или не совсем?

Сразу пишите претензию на брак. Это очевидно вина магазина. Мне удавалось отправить обратно за их счет: 1) брюки с дырой 2) рисунок на платье не соответствует картинке 3) на юбке нет молнии, а пояс не растягивается, т.е. влезть в нее невозможно. Несоответствие описанию + разорванная застежка = это 100% возврат за счет магазина.

 

[Таиса]

a_lenau, Алена, а у вас шаблона письма на возврат вещей не осталось? Я как раз обнаружила залежи полугодовые, хотела вернуть, а английский совсем не знаю(

 

[Ирина36]

Ирина36,
что за массовое мошенничество такое? у них проблема какая-то с обработкой возвратов, много людей пишет, что отправили и не обработали

Не знаю подробностей, завалили магазин письмами о том, что то ли не получили заказы или его часть, и требуют вернуть деньги, то ли отправили возврат и за него не получили деньги. Поскольку такие случаи пошли массово, магазин стал подозревать многих покупателей и блокировать их аккаунты. Можете подробнее в группе почитать.

 

[puppun]

@emi, Доставка не вычитается. По поводу кода товара почитайте поседние записи. Точно помню, что то ли здесь,то ли в Парилке девочки про это писали.

 

[vesnaleto]

Подскажите плиз, делаю возврат через боксбери, Асос всегда возвращал деньги на карту с которой прошла оплата, но этой карты у меня уже нет, что делать в такой ситуации?

 

[liomio]

Отправляю первый раз международную
сотрудник почты не предложила мне вариантов,
Вес 638 грамм, вещи, не объемные
просто сказала, что посылкой только можно
Спросили, оценивать будете? Это мол повлияет только на стоимость
Про декларацию я в замешательстве... Как сотрудник это могла вообще не сказать?


Про индекс - я так понимаю, что на наклейки, на которой указан адрес asos не указан индекс. Почему его тогда сразу не пишут там.....

 

[Iramant]

Вдруг кого-то обнадежит: посылка с возвратом, отправленная 22 марта из Ставропольского края, дошла до адресата сегодня!

 

[cepylka]

Хочу поделиться опытом возврата через Скайнет. Я уже возвращала зимой довольно дорогую вещь, так что тогда сомнений не было. А сейчас надо было вернуть вещи из двух заказов, что формально их сайт не дозволяет сделать. Я написала в Скайнет, они послали меня испрашивать разрешение у Асоса. Я с ними общаюсь через фейсбук, но надо сказать, скорость их ответов упала катастрофически. Раньше англоязычные отвечали в течении суток. На этот раз я ждала 2 дня, но ответило сразу двое, естественно обе не въехали ни во что, но дали формальное разрешение отправлять. А скайнету больше ничего и не понадобилось. Я забрасываю посылку в Москве прямо им в гостиницу Вега Измайлово, потому что живу недалеко и по дороге на работу. И стоит это 567 или что-то такое рублей по курсу (16 долл вроде бы). Плюс в том, что как мне уже неоднократно говорил скайнет, после оформления на сайте возврата Асос уже сразу знает, что к нему едет и по какому заказу возврат. Хоть какая-то гарантия, что не потеряют. Но! Обновление трека происходит ни пойми когда. Я подождала 3 недели и написала в скайнет, где мол. Трек то не двигается. Они такие, не волнуйтесь, все давно в Асосе, скоро трек обновится. Пишу в Асос - по-английски, как всегда в течении 3-4 лет, поищите, говорю, может где завалялось. И тут они побили все рекорды. Прошла неделя. Пишет некий Вячеслав Асос по-русски полную чепуху: ничо не знаем, трек проследить не можем, ваще нигде вашего возврата не видно, чем еще можем помочь. На следующий день внезапно трек обновляется (на что я и рассчитывала). Через день еще падают оба письма про два заказа и возврат. Через еще двое суток деньги на карте. (И трек наконец показал ровно в день получения бабла, что посыль доехала типа 22 мая). Резюме - поддержка испортилась совсем, а у меня еще один возврат туда едет тоже скайнетом.

 

[Bambi]

Всем доброго дня! Можно глупый вопрос? На каком языке заполнять бланк возврата на сайте через Боксберри?

 

[nuclearflower]

подскажите, пожалуйста, кто из Украины делал возврат в Асос - можно как-то заранее просчитать примерную стоимость пересылки?

 

[tulenya]

С меня вчера взяли 1 340 р. за 2,2 кг посылку авиа.

 

[elenko]

A-lena, подождать (у меня рекорд - 10 дней). Бывало не раз. ;-)

 

[Larisskin]

Tatjanka, тык сюда.

 

[rybka_v]

@Mellena, я тоже 10 мая отдала возврат Боксберри, и тоже всё еще в пути...

 

[Larisskin]

Услугу бесплатного возврата товара PayPal для России продлили до 30 июня 2017 года

В период с 1 января 2016 года по 30 июня 2017 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека.

где почитать подробности?

Здесь.

 

[Olga1104]

Я сегодня снова на ФБ написала, сказали мол пытались вернуть деньги за одну посылку, там была 1 вещь, но не получилось...Типа проверьте данные карты, может срок действия истек и т.п.
Я ответила ,что с картой все в порядке, не знаю в чем причины.
Мне ответили, что передали информацию в соответствующий отдел, ждите.
Вот так
сколько ждать,чего ждать?!
по остальным пока не писала.