Возврат вещей Asos - 4

[Дождиk]

Здравствуйте. Скажите, если хочу вернуть вещичку из заказа сделанного в ноябре-декабре прошлого года, асос согласится ее принять? Раньше вроде можно было, а как сейчас с этим обстоят дела? Вещь абсолютно новая, с бирками и прочей лабудой))

Я пару недель назад ноябрьскую покупку возвращала. Приняли и вернули деньги.

 

[Дождиk]

Мне отправили замену сразу, не дожидаясь пока я отправлю им возврат. Только сразу напишите им, что хотите замену.

Спойлер

Я даже дождалась замену и сначала сравнила, что мне больше нравится....)))
Убедилась, что замена лучше и потом отправила возврат.

Мне тоже на фейсбуке двое суток не отвечали, с субботы, а сегодня ответили.

 

[tanatoman]

Сейчас специально посмотрела свой последний возврат - отметка о вручении есть, такое же время вручения указано и английской стороной на https://www.royalmail.com/track-your-item

Скажите, а Вы стоимость посылки указывали? У меня есть теория, что по Англии отслеживаются заказные пакеты только с указанием стоимости (не смотря на наличие трека). Просто перелопатил сегодня кучу форумов и везде пишут, что мелкие пакеты, отправленные заказной почтой из СНГ на территории Англии чаще всего не отслеживаются.

 

[ElenaEZ]

А что с ценностью пакета сейчас? Она влияет или нет? Может есть смысл посылать и оплачивать марками, дешевле будет, при этом указывать нормальную стоимость вещи? Да, такой пакет не отследишь, зато если потеряется, полную сумму вернёшь.

 

[Ritka_1]

@Анютка_, можно даже без наклейки отправить. Я в посл.раз так делала. На почте не разрешили приклеить.

 

[Annet24]

@Larisskin, уже написала! Там слава богу, сообщения все доходят! просто странная ситуация с почтой, такого не было никогда.

 

[Larisskin]

@Andgelina, вы покупаете в онлан-магазине, а не в оффлайн.
Существуют правила и сроки возврата и вы, как добропорядочный клиент, обязаны их соблюдать.

чек утерян и бирки срезаны

И вещь была надета, а потом отправлена.
Прекрасно помню, вы об этом писали здесь на форуме.

Не устраивайте в теме перепалку, не убеждайте нас в своей правоте.
Решайте проблему с ASOS.

 

[Дождиk]

Номи, позвоните в банк, объясните ситуацию, у всех свои условия. Могут и скан на почту вам отправить. Например, ежемесячная выписка приходит вам на почту?

 

[Марише4ка]

синяя собака, Ирина. Зависит от отделения, в котором будете отправлять и от наличия упаковки. Ограничений ни каких, выбирайте самый дешевый способ, идет одинаково, что авиа, что наземка.

 

[Olga1104]

Все. Возврат был осуществлен. Правда, по моим подсчетам должно быть минимум 12 тыс. А вернули 9.

а у вас сколько дней прошло между импортом и получением Асосом?)

 

[Natty1969]

@Tatjanka, мне вчера тоже пришло подтверждение только об одной вещи, хотя отправляла на возврат две! Подожду несколько дней, потом поинтересуюсь у поддержки.

- у меня пару дней назад также было. Вернула 2 вещи,за одну получила,а за более дорогое пальто вернули через 3-4 дня.

 

[ValeriaSerg]

С каким именно кодом и какой доставкой?

Код на 20%, доставка обычной почтой

 

[Larisskin]

@ЮлкаЮлка, да, по поводу брака напишите им сначала, а то могут деньги не вернуть.
Знак плюс не встречала в последнее время.
Вернуть можно всё, только чтобы бирки/упаковка были сохранены.

 

[Apfel]

@Тутушка, https://asos.intelligentreturns.net/main/landing

 

[Светский]

@marfuwa, а с чего вы это взяли? Я сегодня отправила

 

[Svet_il]

Личный рекорд.
Отправила возврат 5-г0 в 11.40 , сейчас получила майл про рефанд.
Ведь могут же !

 

[Vitaminka007]

Девушки, извиняюсь, если вопрос сильно глупый, но никогда не сталкивалась пока с таким - нижнее белье (бюстгальтер) можно отправлять назад или нет? (не подошел размер)

 

[Glor]

brunetka, надо в фирменной коробке возвращать обязательно.

Нет, не обязательно, обувь можно отправлять просто так, отправляла в коробке меньшего размера.

 

[Glor]

Disha5, сначала свяжитесь с магазином. Легче всего вконтакте. Напишите им р проблеме (пересортица). Они предложат вернуть и оплатить доставку. Потом отсканируете чеки, когда посылка будет уже в Англии, и вам вернут деньги.

 

[MARiSOLька]

Вообще они к этому сильно придираются? Не забракуют возврат?

А на пакете штрих-код от другой вещи?