Возврат вещей Asos - 4

[Larisskin]

@marikao, они присылают письмо с теми позициями, которые получили.
Я захожу в онлайн банк и смотрю там.

 

[MARiSOLька]

Я не могу Вам дать данные по карте, только номер.

Я бы и номер, возможно, не дала...Странно, как-то..Правильно, что Вы им отказали.
ССылка Ваша не открывается, посмотреть хочется, что за модель.

 

[ikom]

Заказываю на ASOS очень редко, с возвратом боксберри столкнулась первый раз. Отправила две пары кроссовок 17 ноября, на днях начала беспокоиться, что сроки прошли, возврата денег не получила, собиралась писать им, но сегодня получила письмо из магазина

Мы связываемся с вами по поводу возвращенных вами товаров из заказа №.
К сожалению, ваш возврат был утерян по пути к нам - нам очень жаль, что так вышло.
Не беспокойтесь, мы в курсе произошедшего и уже находимся в процессе оформления возврата денежных средств за все возвращенные товары из этого заказа.
Как только это будет сделано, мы оповестим вас по электронной почте.
Еще раз приносим извинения за долгое ожидание и благодарим за ваше терпение. Если у вас будут какие-либо вопросы по этому поводу, пожалуйста, ответьте на это письмо, и мы обязательно поможем вам.

Очень надеюсь, что деньги вернут.

 

[Larisskin]

Походу деньги возвращать не собираются.

Шустрые все какие (простите, накипело).

Вы полагаете, что вчера ASOS получил только ваш возврат?
А время на обработку заказа им не нужно?

Ждите. Все вернут до копейки.

 

[MARiSOLька]

если я просто сотру в другой наклейке штрих код и напишу руками номер заказа, это очень плохо?

Что за наклейка? С адресом, что ли? Если с адресом, то в случае необходимости, практически, так и делаю - зачеркиваю ручкой ненужный номер заказа и рядом пишу нужный.

 

[Sunrise7]

У меня сегодня экспорт с 6 ноября сменился на импорт ))) похоже сегодня счастливый день - все посылки получили оформление
А то я уже собралась писать в Асос про возврат, ведь завтра будет 21 рабочий день со дня отправки... Теперь буду ждать

 

[Igor R]

на наклейке возврата там нет обратного адреса,а только ссылка там где можно его найти

А почему не воспользоваться услугой бесплатного возврата для Латвии (как и других стран ЕС), пройдя по той ссылке, что на наклейке?

 

[Тата Луцкая]

Думаю, что из Мск посылка возвращается наземкой. Это недалеко.
В квитанции на отправку: ценная посылка, Авиа. Уплатила 1400р.
Вот трек CA040409062RU

 

[sereja]

Потому что это та самая отрывная бирка на тоненькой пластиковой ниточке, плотную джинсовую ткань таким варварством не повредишь). Не было сомнений в корректности размера, потому сорвал еще до того как одел.

 

[ВредненоК]

O_nik, почитайте последние 3-4 страницы темы. У многих сейчас так. Возвраты зависли на экспорте 27 ноября. У меня тоже висит.

 

[DariaMsk]

Сделала бесплатный возврат в боксбери на сайте асос, завтра пойду отнесу и отпишусь как прошло))

А подскажите, пожалуйста, как вы заполняли пункт "адрес"?
Я ввела все точно также, как было в письме-подтверждении заказа, но мне все равно пишет "Пожалуйста, проверьте правильность введенного адреса. Если ошибка повторяется, пожалуйста, повторите попытку позже.".
И это позже уже целый день(
Я уже все возможные варианты перепробовала..

 

[Olga1104]

А я им писала, у меня 15/11 отправлены посылки, т.е. уже 27 дней где-то рабочих ,писала им в пятницу, не ответили, вчера написала с утра, до сих пор тишина(

 

[Marinamarinas]

Я отправляла возвраты 28.07 и 04.08, от 04.08 возврат дошёл не полностью, не хватает одного товара, куртки Nike, соответственно сумма возврата меньше. Написала по всем фронтам, жду ответа... Я в шоке... почему то пропала не майка за 1000 руб а куртка за 4000... думаю что осталась и без куртки и без денег.

 

[ВредненоК]

@Ritka_1, я не знаю где вы читаете. Я читаю в самой заявке. Там указано про документы
Если для возврата товара вы воспользовались почтовой или курьерской службой с системой отслеживания посылки, приложите копию/фотографию квитанции, на которой отображена оплаченная вами сумма и адрес доставки продавца (1 документ)

Если для возврата товара вы воспользовались обычной почтой (без системы отслеживания посылки), приложите копию/фотографию квитанции со стоимостью доставки и фотографию посылки, на которой указан адрес продавца (2 документа).
https://www.paypal-returns.com/hc/ru/requests/new

 

[Сонюлик]

застряли у боксберри три посылки с 29.04. отправила им сканы паспорта, и всё равно не двигаются никуда. что за служба такая

 

[Larisskin]

уже две недели лежит на "местном пункте приема"

А мой больше трех недель уже (с 6-го мая)
Караул! буду завтра звонить, писать... не знаю, что делать

Отправить - и забыть на полтора месяца.

Возможно вы и правы. Но как же обидно, что так долго приходится ждать.

 

[no_name]

не уверена, что в нужную тему пишу, но если что сотрите.
хочу вернуть не подошедший по размеру товар: есть мешок, есть инвойс, есть коробка, но потеряла родную этому товару наклейку. кто-то с этим сталкивался?
если я просто сотру в другой наклейке штрих код и напишу руками номер заказа, это очень плохо?

вот информация с сайта:

Не можете найти бланк возврата (форму для оформления возврата)? Не беспокойтесь. Вы можете распечатать новый. Посмотрите на вложения ниже.

Следуйте инструкциям, указанным в бланке. Обязательно запишите свой номер заказа. Эти данные будут необходимы для обработки вашего возврата. После того, как вы заполните этот бланк, вложите его в посылку вместе с подлежащими возврату товарами.

http://www.asos.com/ru/help/pgehtml.aspx?cid=17989&help=/app/answers/detail/a_id/1758

 

[Лоя]

Спасибо! А кроме Боксберри какие еще формы возврата о оплатой пересылки?

 

[Номи]

leada, спасибо! Сейчас еще раз посмотрела,
Теперь я вообще ничего не понимаю, в первый раз не обратила внимания, написано внесение средств GBR, но 11,86 SEK, 66,04 руб.

Номи добавил 24.05.2015 в 15:19
А еще вопрос про выписку. т.е. я должна им показать полностью выписку? Свою з/п, все свои покупки, переводы????

 

[Igor R]

@Natty1969, да, я про Англию не говорю. Про другие, менее "счастливые" страны.