Возврат вещей Asos - 4

[MARiSOLька]

А вообще на практике как дела обстоят?

по-разному...
от двух дней до полного невозврата.
Ждите, ждите, ждите...как 21 раб.день пройдет+ 72 часа, так и будите беспокоиться.

 

[ЮлкаЮлка]

Добрый вечер! Получила первый раз посылку большую, одно платье с браком оказалось, я правильно поняла что сначала нужно им отписаться по браку, а только потом возврат оформлять? Ещё вопрос по товарам которые со знаком + , которые нельзя возвращать, а где искать этот знак? Солнцезащитные очки можно вернуть? Заранее благодарю

 

[Номи]

@Larisskin, да, платила пп. Только я подключила услугу бесплатного возврата уже после оплаты заказа, это ничего страшного?? или все, поезд ушел? И Я правильно поняла, что им нужно только фото чека, или еще саму посылку нужно фотографировать? Они всем возврат возмещают или могут по какой-то причине отказать?

 

[Larisskin]

в отделении пакетов нет вообще.

Печаль.
Тогда позвоните в SkyNet и узнайте у них про тару, я не в курсе.

 

[Andgelina]

Так и напишите в ASOS.
А они решат что да как.
Пишите в facebook. ссылка в первом посте (почти во всех темах)

А если у меня на фейсбуке "ник" это нормально?
То есть шансы есть отправить за их счет даже если брак в процессе эксплуатации обнаружился?

 

[MARiSOLька]

Бандеролью сейчас не отправляют за границу(вес совсем крохотный, грамм 50)? Только пакетом авиа или посылкой?

Такой вес за границу я отправляла заказным письмом авиа (с треком), правда, письмо было не в асос. Спросите на почте.

 

[Ekaterinburgg]

У меня с момента "ИМПОРТ" прошло 13 дней и всё. Тишина. Я уже смирилась, что возврат на 8 тысяч подарила кому-то, кто разворовал посылку.

 

[vvch90]

vvch90, напишите в Асос и обязательно приложите фото. Скорее всего скажут -вернуть и оплатят пересылку.

два письма отправляла, и оба раза отвечают
"Спасибо, что связались с нами, и простите нас за то, что вам приходится ждать нашего ответа так долго.
Вместо того, чтобы заставлять ваш ждать, мы решили дать вам пару советов, которые могут помочь решить ваш запрос."

попробую с фото отправить) спасибо!

 

[muravei]

девочки добрый вечер! подскажите если я возвращаю простой почтой мне нужно получать номер возврата на сайте? вроде нет? что то я забыла((

 

[puppun]

@Morkovniisok, Им сразу надо писать, в самом первом письме про брак, что товар вам повторно не нужен, а нужен возврат средств. Ну и, естественно, лучше сначала по браку с СП списываться и только после этого возврат отправлять\выкидывать.

 

[syliko]

Девочки, а можно письмом заказным вернуть? Пришло мне белье, по размеру на 10 лет не натянуть. Весит гр 50 максимум, стоит больше 600 р. Есть смысл?

 

[Дождиk]

leada, я в марте отправляла декабрьские. Приняли без вопросов)
Главное, что товар не был в употреблении и сохранена складская упаковка.

 

[Glor]

Не слали бы брак, было бы меньше возвратов.

 

[Парампампам]

От руки писала с этикетки. Дозвонилась до почты,сказали таможня завернула.

 

[Vesn_a]

Девчонки не подскажите на сайте почта России посылки отслеживаются до асос?раньше было так.а сейчас уже неделя как выпустили из таможни России...и тишина...

У меня такая тишина длилась больше двух недель, а потом показало, что уже ждет получателя, и через день асос получил. Но деньги за товар мне прислали ровно по истечении 21 раб дня, еще до получения асосом возврата

 

[nata_nn]

Мне интересно как при новых правилах.
У меня три заказа на возврат и в двух по одной вещи в заказе.

После новвовведений указанным выше способом не отправляла, но собираюсь попробовать.

 

[Полясик]

Я отправляла в пакете, но у меня еще были вещи, я клала в серединку, обкладывала плотно вещами.
А так, совсем без коробки, могут помяться. Нужно смотреть по обуви.

Наверно я не правильно написала, разумеется возврат с коробкой, я просто имела в виду можно ли коробку с обувью в пол. пакете им отправить, я думаю что ничего не случится, они же так прислали.

 

[Моряна]

Larisskin,спасибо.
Про замену я спрашивала, написали,"Мы сможем отправить вам замену товара только в том случае, если на тот момент он будет в наличии."Но все распродано.Может теперь узнать о возможности ее оставить? Кстати на пакете, название от той вещи, которую должны были прислать, те ее " не идентифицировать".

 

[Vasian]

сегодня оправлял брак, тоже забыл внутрь пакета вложить, но потом во внешний карма положили. надеюсь не выпадет оттуда

 

[Larisskin]

@Afon, вы почитайте последние страницы, только это и обсуждали.