Возврат вещей Asos - 4

[Olga1104]

Я помню одно время мне тоже так говорили так (начальница почты) года 1,5 назад, что только авиа будут принимать МПО, но все осталось по-прежнему, может и сейчас будут принимать и наземкой?

JEAN, спасибо и Вам того же

 

[Larisskin]

UZhanka, помню кто-то отправлял SkyNet (подробнее в первом посте)

Я стараюсь не экспериментировать и отправлять обычной почтой.

 

[puppun]

Джолли, можно в обычную почтовую бумагу паковать.

 

[Alyona88]

Подскажите, если была экспресс доставка и я хочу вернуть часть заказа (оставшиеся вещи меньше 8т получатся), сумму вернут за вычетом 1,5 за доставку?

 

[OWLMAlina]

Девушки, подскажите, пожалуйста, нормально ли то, что асос, получив возврат, отписался о получении не всех вещей?

Обычное дело. В июне я отправляла двумя посылками вещи из 4 заказов. Посылки пришли в ASOS за неделю, и они тут же прислали на email подтверждение о возврате вещей из 3 заказов. Про вещи из четвертого заказа - ни уведомления, ни денег.
Я подождала неделю для приличия, и решила не дожидаясь положенных 21 календарного дня +72 часа на обработку возврата, написать в англоязычную службу поддержки. Приложила копию чека и фото посылки. Мне ответили в тот же день, извинились и вернули деньги.
Я так понимаю, что служба поддержки в таких случаях сверяет вес вещей с весом посылки по почтовому чеку. По-этому я всегда взвешиваю вещи, которые на возврат, и всегда отправляю их в оригинальной упаковке (со всеми прокладками, картонками и в коробках), чтобы не было расхождения по весу.

 

[MARiSOLька]

деньги мне вернули за одну вещь которой не было(из последующих моих покупок)

т.е. это был возврат за отмененную вещь из другого заказа?

 

[Ирина36]

У нас на почте этот карман наклеивают отдельно. Но я никогда и не пыталась отправить в старом пакете Асоса.

 

[Larisskin]

нужно указывать трек-номер и перечислять все вещи?

Думаю, фото почтового чека будет достаточно.
Про перечисление вещей можете спросить у них, но лучше подождать пока.
Ни разу за все годы покупок на ASOS (у меня, во всяком случае) не было такого, чтобы не вернули деньги за какую-нибудь вещь - всегда всё четко возвращали.

 

[Кристи2000]

Неправда.
Мне оператор посчитала м/п (АВИА) и посылкой (наземка). так вот, мелким пакетом вышло дешевле.
Правда, всего на 15 рублей.

Я даже не удивлюсь, если окажется, что в разных ПО разная методика расчета стоимости отправлений), от нашей почты всё можно ожидать. Но я что слышала, о том и написала, смысл мне обманывать? Правда не буду утверждать, что отправление было в UK, куда отправляли я не знаю.

 

[kandrey58reg]

ВредненоК, спасибо..

Еще такой момент возник, не сохранил листок с инвойсом.
Какой индекс вещи нужно писать на листке возврата?

Вот ссылка на вещь для отправки:
French_Connection_Pea_Coat

По ссылке Product Code: 435991

На пакете написана следующая информация
PO1780000520
55AME

Под штрихкодом вот этот номер 02416186

 

[Klykwa]

Первый раз воспользовалась программой бесплатных возвратов от Пейпал. Отправляла одну вещь мелким пакетом, отправка обошлась в 584 рубля. На сайте заполнила форму запроса, она простейшая, загрузила фото квитанции, через 2 дня вся сумма пришла на ПП. Теперь все заказы оплачиваю через ПП, жаль, не прочитала об этой программе раньше, тяжелые вещи на возврат лежат, которые оплачивала просто картой(

 

[Larisskin]

Просят выслать скан паспорта с пропиской на боксберри и асос? У кого- нибудь так было? Есть шансы что все хорошо пройдёт ?

У меня так было.
Отправила скан, всё нормально дошло. Долго правда.

 

[Nattoosha]

Paypal возврат

Девочки, привет!
Делала оплату через Paypal, сейчас буду возвращать, а у карточки, которая была привязана к аккаунту, кончился срок действия, соответственно сейчас я привязала туда новую карту. Нужно ли какое-то письмо в Asos написать или автоматически переведут на нужную карту??

 

[Souvenir]

@Larisskin, @Дождиk, спасибо! Попробую через Contact us

 

[Мариннна]

возврат.

Здравствуйте. Девочки подскажите кто знает. Если я сделала возврат, могу я попросить asos вернуть мне деньги не на ту карту с которой оплачивала эти вещи, а на другую, которая тоже зарегистрированна в моем личном кабинете?

 

[Marylin]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, на каком языке заполнять ярлык для возврата? особенно, что касается описания вещей? на имейле письмо с описанием на кириллице, форма( из пакета с заказом) на латинице

 

[yuppy]

Девочки, помогите, пож. новичку на Асосе) Нужно сделать возврат, в условиях написано, что у меня есть на это 28 дней. Это означает что я могу отправить товар в течение 28 дней со дня получения, или , что они должны его получить в течение 28 дней?

 

[Marinamarinas]

@Marinamarinas, да сейчас с ними крайне тяжело и долго общаться, прислали мне не ту модель вещи, неделю ждала от них ответа, вышлют замену или нет(( раньше решение таких вопросов максимум день занимало...

Я уже с этим сталкивалась. Они напишут, пардон, оформляйте возврат и заказывайте заново.

 

[puppun]

InnaFresh, нет, на сайте ничего не надо заполнять. На почте сейчас вроде новое веяние - мелкий пакет за границу только а авиа. Цену уточните на сайте ПР

 

[Танюша]

Считается ли браком, то что на этикетке размер указан верно, но вещь оочень сильно не соответствует размеру? Вместо мужского xxl там даже женской м-ки нет! Подскажите, пожалуйста.