Возврат вещей Asos - 4

[Annet24]

@Godnesss, я не днях отправляла ! там где адрес получателя, просто вклеила наклейку Асоса и рядом этот додаток со штрихкодом. Только свой адрес пришлось писать на пакете. Надеюсь, так и нужно было

Annet24 добавил 02-02-2016 в 02:38 AM
Девочки, жду уже 5 день ответа насчет не пришедшей вещи из заказа! Перепутали, выслали другую вещь. Я уже и отправила возврат, и сказали мне, что деньги ждите скоро. А насчет моей вещи тишина! Все время кормят завтраками, что ответ еще не знают. Это нормально? Вещь нужна под зарез, DHL заказывала. Может не хотят экспресс службой отправлять и тянут.

 

[Дождиk]

AnastasiaBor, я другие способы пересылки не пробовала, но думаю они будут гораздо дороже и это лучше согласовать с поддержкой асос.
Обычно они просят отправить недорогим способом.
Почтой вроде быстро сейчас доходят возвраты. Последний у меня уже на 10 день было письмо от асос о том, что они получили возврат.

 

[Larisskin]

если вернете все три вещи (цаказ целиком)

Уже не вернет.

две вещи из трех на возврат отправила

 

[Дождиk]

leada, сейчас уже не помню, к сожалению...

 

[Larisskin]

Malka_Miu, так зашли бы на сайт и скачали форму

 

[Larisskin]

как думаете, прокатит?

Думаю, и блокирнуть могут.

Пристрой вам в помощь.

 

[Larisskin]

Использовала код на скидку (если это важно)

Это важно. А какой именно код?

не удержат ли стоимость экспресса при оформлении возврата средств??

Вроде нет.

 

[MARiSOLька]

Девочки, скажите, как часто вы делаете возвраты?

Я возвраты делаю часто. В основном, за свой счет. На асосе больше 5 лет. Думаю, что блокируют не за возвраты. А за слишком частое злоупотребление, типа - много "пропаж" посылок-товаров , частые возвраты за счет магазина и тп.
ЗЫ. У меня за все время на асосе ни одна посылка не пропала ттт.

 

[rybka_v]

@ilari, просто оставят вещь себе, деньги не вернут и никаких писем не напишут. Я один раз платье вернула через полгода, по номеру слежения ASOS получил, и тишина.... Надо было просто подарить это платье кому-нибудь

 

[BlueUki]

Отправляла возврат на асос, они его получили, но скидку вычли как за весь заказ, им можно как то написать?:
Subtotal: 38.00 (GBP)
Discount**: -31.80 (GBP)
Total refund amount*** 6.20 (GBP)

 

[Larisskin]

NATA08, в facebook пишите.

 

[A-lena]

и у меня с 4 марта ожидает отправку из России, никак до асоса не дойдет, такое бывало?

 

[катена]

Девочки, как по опыту, сколько времени Асос оформляет возврат?
23 апреля вручение адресату...и молчок
стоит ли напоминать о себе?

 

[Kotovaski]

natusis, если и без этой вещи сумма больше 5000, то они должны вернуть пропорционально (т.е. стоимость вещи - 20%). Но будьте готовы вести с ними переписку и доказывать, что сумма после возврата больше 5000. Потому как они могут затупить и вычесть всю скидку (были случаи, но девушки отстаивали свою правоту и им всё правильно пересчитывали).

 

[ВредненоК]

Dzhema, бесплатную доставку не вычитают, даже если одну вещь вернете. Только если скидка была, нужно учитывать

 

[puppun]

Wild_Flower, У вас 15% скидка была при какой-то фиксированной сумме? Если нет, то вернут столько, сколько вы за вещь заплатили (цена минус 15%). Если скидка была на фиксированную сумму заказа и после возврата сумма оказалась меньше - из цены возвратной вещи вычтут скидку за весь заказ целиком.

 

[Дождиk]

Awful, асос вернет почтовые расходы по чеку (отправьте им его фото) и стоимость сумки полностью (когда она вернется к ним на склад)
За доставку вычитать не будут.

 

[syliko]

Так может произошла ошибка по вине ASOS и они прислали вам неправильный размер?
Или верно указан?
Почему такие жуткие маломерки?
Может в поддержку ASOS стоит обратиться?

Размер то верный, но там типа бюстье и оно без застежки, должно как топик одеваться. Но оно не тянется от слова совсем)))))

 

[Larisskin]

@Ireene, в Фейсбук или в чат напишите.

 

[puppun]

@Mellena, зависит от того, нужен ли вам товар. Если уже не нужен - просто не забирайте посылку. Она пролежит месяц в отделении и поедет обратно за счет почты.
Если товар нужен - получайте и пишите в Асос, дальше действуйте по их инструкции.