Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Девочки, кому удалось отправить возврат ПРОСТОЙ (не заказной) мелкий пакет любым способом, подскажите, как вы при необходимости сможете доказать Асос что отправили его, если при пересылке ПРОСТЫХ отправлений не выдается абсолютно никаких документов, чеков и пр. Я сама не отсылала - пыталась, но не приняли, вчера общалась в чате с консультантом ПР, который мне пояснил, что работники моей почты круом не правы и отправлять указанными выше способами можно, но при этом никакой документ об отправке не выдается, даже чек об оплате, хотя я уточнила, что это услуга и если она оплачена - должен быть хоть какой-нибудь чек, но мне твердо - сказали - НЕТ. ни одной бумажки, как будто бы я посылку не отправляла и ее вовсе не было. Так какова же вероятность что она дойдет до АСОСА, а если нет - как ему доказать что я посылку посылала? Может кто-то отправлял и все же выдают какую-никакую бумажонку на почте?..
Что творится в группе магазина в контакте. Я так поняла, это связано с каким-то массовым мошенничеством с возвратами. Блокируют много аккаунтов.Хотя это относится только к нашей стране, но возможно из-за большой загрузки СП страдают покупатели других стран тоже.
Здравствуйте! Первый раз буду оформлять возврат, т.к. мне положили не тот размер бюстгалтера, что был указан. Не могу понять, какой код причины нужно указать: не подошел размер или не тот товар, что был заказан?? Подскажите, пожалуйста
Для себя сделала вывод, который касается возвратов с помощью боксберри. Отправить - и забыть на полтора месяца. Затем обратиться в службу поддержки. Они и вернут деньги. Вне зависимости от того, обработан ли возврат или нет. Во всяком случае сегодня мне ответили, что организовали возврат за бракованную вещь, которую отправила им 13 апреля.
Привет! Для информации: я отправила свои возвратики 21 июня, причем, по-моему, в многострадальный погоревший Барнслей. Вчера, 3 июля, пришли письма от Асоса, что они все получили и возвращают мне за все деньги. Даже не ожидала, что так быстро все доедет и уже обработается 
Кстати, меня на почте немного удивили. Отправляла с московского главпочтамта. Как всегда, просила отправлять мелким пакетом, простым, оплата марками. Вроде, так всегда дешевле всего выходило. Так вот девушка на почте действительно налепила на мои пакеты настоящие марки в большом количестве - первый раз такое видела!
Раньше они никогда марки не лепили. Интересно, что она мне дала обычную квитанцию об оплате. Когда я спросила, где трек-номер, она ответила, что по простому пакету трекинга не дается, только по заказному! В общем, почта не устает удивлять! 
Я даже испугалась, что потеряются мои возвраты, но все благополучно вернулось на родину 
Кстати, меня на почте немного удивили. Отправляла с московского главпочтамта. Как всегда, просила отправлять мелким пакетом, простым, оплата марками. Вроде, так всегда дешевле всего выходило. Так вот девушка на почте действительно налепила на мои пакеты настоящие марки в большом количестве - первый раз такое видела!
Раньше они никогда марки не лепили. Интересно, что она мне дала обычную квитанцию об оплате. Когда я спросила, где трек-номер, она ответила, что по простому пакету трекинга не дается, только по заказному! В общем, почта не устает удивлять! Я даже испугалась, что потеряются мои возвраты, но все благополучно вернулось на родину 
а смысл? Все равно деньги скорее всего вернут не когда посыль дойдет, а после фиксированного срока на возврат.
Ну во-первых, никто разборки не устраивает, я попросила совета на форуме и задала ОЧЕНЬ вежливо вопрос службе поддержки. Во-вторых, прошло 10 дней с момента получения моего возврата Асосом и еще неделю назад я получила деньги за 9 вещей из 13, думаю, любой бы на моем месте начал волноваться. Вещи Асосом получены, а деньги не приходят за некоторые вещи, причем было 2 вещи из одного заказа, за одну получила сразу возврат, а за вторую нет.
И, кстати, 21 день прошел. я отправляла 23 июля.
Последнее редактирование:
Я написала им ВК. Мне сказали что отправили запрос на склад, и что мне ответ придет на почту. мне ничего не пришло. Пишу опять ВК..говорят что ответ должен придти в течение 48 часов с момента запроса...но прошло уже 3 дня.... что делать?
Нет, они просят отправлять самой дешевой пересылкой, а это наземка.
Кто-то еще здесь писал, что они (вроде бы) не против возврата через SkyNet (в первом посте подробности), но лучше всё же, уточнить у них этот момент.
Спасибо за ответ, но меня смутила именно фраза что моей посылки у них нет, а не то, что они долго обрабатывают
Мне сегодня позвонили из Боксберри и сказали, что сложности с таможней наших возвратов продолжаются, но они надеются, что вся партия возвратов будет отправлена в АСОС в течение двух ближайших недель.
Сложности с таможней из-за того, что некоторые сотрудники Боксберри плохо оформили возвраты- нечитаемые сканы паспортов, не все нужные страницы, не описан возвращаемый товар и т.п.
Из-за этого всю партию возвратов не могут отправить.
12 мая будет месяц, я как оформила возврат Боксберри, буду писать АСОСу, чтобы деньги вернули.
Сложности с таможней из-за того, что некоторые сотрудники Боксберри плохо оформили возвраты- нечитаемые сканы паспортов, не все нужные страницы, не описан возвращаемый товар и т.п.
Из-за этого всю партию возвратов не могут отправить.
12 мая будет месяц, я как оформила возврат Боксберри, буду писать АСОСу, чтобы деньги вернули.
- Статус