Возврат вещей Asos - 3

[chempionka]

я попросила не заклеивать коробку до того как мне выдадут чек ,мне чек выдали я его вложила его в коробку,коробку заклеили

 

[Елена74]

А что асос, все таки говорит? не отказывается в получении этих вещей?

"Елена, я проверила вашу учетную запись и могу с точностью подтвердить, что вам были возвращены денежные средства за все товары, что вы возвратили, по полной цене. Пожалуйста, убедитесь, что ваши подсчеты верны. ASOS Елена" И так до победного ))) Вернули все и за все!

Елена74 добавил 10-23-2013 в 09:42 AM

Все таки....посмотрите какой курс был у ЦБ на день покупки вещей, и какой курс был на день зачисления возврата на карту..... У меня крайний возврат денежных средств по неудачной покупке (разница в два дня.....с 80 фунтов...150 руб. на разнице курса вернули меньше). У меня кукуруза....на ней вообще все платежи по курсу ЦБ проходят. Другие банки не считают по курсу ЦБ.

По курсу все нормально, разница не большая, просто я на это и внимания особо не обратила, мне прислали ровно ту сумму, которая была в письмах на почте о возврате. А о двух вещах как не упоминалось так и не вернули ничего, а пишут что за все перечислили и включая две недостающие.

Елена74 добавил 10-23-2013 в 09:44 AM

У меня в интернет банке, даже курс ЦБ смотреть не надо...в скобочках пишется сумма платежа в той валюте в которой покупала. Может у Вас там тоже где то возврат в фунтах можно посмотреть, а не в рублях?

Мне вообще вернули £90 (в фунтах)+3283,70 рублей (в рублях соответственно) за вещи из одного заказа

 

[Nika_71]

ВредненоК, спасибо, об этом я знаю. Я беспокоюсь, не вышлют ли они мне повторно эту же вещь, если я им не напишу об этом.

 

[Ivyy]

А вот в русской службе поддрежки асоса работают сообразительные ребята) Всего одно сообщение и я получила ответ на свой вопрос)

"Если возврат не доставлен в течении 21 рабочих дней, пришлите нам квитанцию за отправку и мы сверим вес отправленной посылки с весом товаров из вашего заказа. ASOS"

Обсуждение исчерпано.

 

[Larisskin]

ВредненоК,

произвел возврат средств за пересылку

Не списался You & Me заранее с ASOS и правильно сделал, судя по исходу ситуации: и почтовые оплатили, и денежки уже вернули.
Ни на что не рассчитывая, всё получил сполна.
You & Me, поздравляю!

 

[elenko]

Спасибо, девочки.
Вот же ж аццтой! Придётся всё равно сегодня ехать, а то 4 кг возврата делать....

elenko добавил 31.03.2014 в 17:08
MARiSOLька, а в новостях, кстати, только про внутреннюю корреспонденцию говорится, про международные тарифы ни слова... тем более, они их совсем недавно подняли, с 1 января, кажется...

 

[Nebo1]

Подскажите пожалуйста, мне нужно сделать возврат из-за брака, но форму не прислали, я так понимаю ее можно взять в первом посте. Вопрос вот в чем - можно ли эту форму после заполнения не сканировать, а сфотографировать и оптравить им с чеком? Или нужен обязательно отсканированный документ?

 

[Ориноко]

Хочу спросить, каким образом можно внести данные в форму возврата, которую Асос прислал и которую можно скачать в первом посте? Курсор ставится, а ничего не могу написать и скопировать-вставить тоже. Файл в формате pdf.

Есть специальные онлайн редакторы файлов PDF, например вот такой http://www.pdfescape.com/
Загрузила, изменила, сохранила и отправила

Девочки, добрый день! на моё письмо о возврате с фложенными файлами на компенсацию прислали вот такое письмо, что значит? нечитабельный формат скана?

А разве адрес для подобных писем не care@asos.com ?..
В сообщении об ошибке какой-то странный адрес)

 

[ВредненоК]

OnlyU, в верхнем посте в рамочке полезные советы - там про марки подробно расписано.

 

[БелыйАнгел]

Первый раз сегодня отправила бракованную посылку 880 гр на 416 руб. 30 коп. Заполнила только 1 декларацию CN 22. Только меня удивило что пакет на почте не заклеивают?! А если потеряется? Или они всем отделением решат померить? Может это уже где-то обсуждалось, но я не в курсе. И оператор попросила адрес написать на русском, а в чеке вообще ерунду написала.

А может завтра позвонить на почту и потребовать чтобы они при мне заклеили пакет?

 

[MARiSOLька]

Мне 3 раза прислали ошибочный товар !

Опять перчатки вместо шапки?

 

[Larisskin]

Evgeana, тема: Все вопросы по доставке здесь. Переместила пост.

 

[Л-В]

может, человек две пары обуви к топику засунул?

Кстати про обувь.Отправляла я на прошлой неделю-просто возврат(не по вине асоса)-положила две юбки,боди,майку и в последний момент босоноги засунула-Вес получился ДО килограмма-990 что ли грамм.Вот какое-то всё лёгкое оказалось и возврщать не накладно.

Л-В добавил 08.04.2013 в 22:59

что вещи из разных заказов надо отправлять отдельно, это может быть вообще не выгодно.

Ну мы ж не знанем условий Скайнэта досконально..Главное условие -если быстрый возврат + приемлимая цена и без Сюрпризов со стороны нашей почты-ТО Скайнэт РУлит(как говорится)

 

[А М]

Maid, вот вот, такое же безобразие! Самая прелесть в том, что вчера АСОС написал письмо, что мой возврат получен, а уже сегодня пришли денежки


хелена77, я возвращала в одной посыли вещи бракованные и просто неподошедшие, за счёт АСОСа. Посылка была около 1,5 кг., при этом брак весил 1,3 кг.

 

[LolCho]

Larisskin,
я видела это . спасибо, просто удивилась что платите вы, а что я))

 

[Larisskin]

Т.е. мне нужно просто им сказать "отправьте марками", а пакет выглядит таким же образом, как и прежде?

Оплата марками, Любаш. Никакие марки при этом не наклеиваются на пакет.

нюанс по заполнению CN22

Вообще ее никогда не заполняла, только CN23
В каждом п/о свои правила, как мы уже давно убедились.

 

[Крошка Долли]

n_mechta, нет, это не нормально.
а где вы писали? может на фейсбук лучше? может даже лучше в публичные сообщения...
вот тут девочка тоже пишет, что не вернули пока http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4504259&postcount=1777
не нравится мне это
блин, я только вчера еще один возврат почти на 4 кг отправила. похоже до нг мне денег не видать

 

[MARiSOLька]

"на сайте Contact us" как приложить фото брака?

ни как...только в следующем ответном письме, которое будете отправлять со своей почты

 

[lkabankz]

И для такой как я - т.е. без регистрации в соцсетях - при написании в ВК или ФС - мне нужна регистрация?

Да, регистрация нужна! Через фейсбук я обращалась дважды с браком и в обоих случаях была полная компенсация + пересылка. Лучше зарегистрируйтесь на фейсбуке - это 2 минуты и напишите им. В первом посте есть ссылка "Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!"-"Где написать сообщение в русскоязычный facebook"

 

[Tash230]

vesnaleto, ох не знаю... я бы или уточнила это у Асоса, или бы заполняла всё же формы из заказов, а не эту. Там хотя бы уже все напечатано, только галки напротив кодов поставить. Но если вы заполните вложенную в их письме, то тоже ничего страшного не будет, думаю, и они разберутся. Короче, делайте как Вам удобнее.