Возврат вещей Asos - 3

[Злая Кошкa]

с 17-го октября посылка еще не дошла до Асос....там возврат на большую сумму (500$) ................
были когда-то такие случаи, что посылка так долго шла в Великобританию?

У меня на такую же сумму возврат тоже 3 недели идет! волнуюсь и жду..
отправляла 21.10, ушел на экспорт 31.10

 

[andy_awe]

Из шапки темы я так и не понял, асос что оплачивает расходы почты за возврат?

 

[Ritka_1]

Девоньки, случился со мной сейчас казус. Вчера дома заполнила декларации, распечатала их. Пришла сейчас на почту, полчаса очередной раз пободалась с работниками за оплату марками, как водиться демонстративно позвонила на горячую линию, всем все доказала, взвесила, сложила в пакет, сдала им декларации, схватила взятую с собой первую попавшуюся возвратную форму, содрала и наклеила. Второпях мой взгляд заметил, что адрес то там другой!!!! Я аж опешила. Что именно там было другое-не запомнила. Помню, что новые для меня буквы и цифры... А декларации то у меня все на старый... Как было в компе, так я и распечатала... в итоге на посылке 2 разных адреса. Дойдет ли? Какие у кого мысли?
Сейчас на форуме прочла-адрес сильно отличается, а если посмотреть на сайте асоса, то там только 1 слово добавилось:

Где правда и куда придет моя посыль?

 

[Ttati]

Sa.Nata, http://www.asos.com/ru/infopages/pgehelpdesk.aspx?r=2#/level17/level272

 

[rojos]

Л-В, я правда авиа отправляла, не наземкой )) но раньше так шустро авиа никогда у меня не доходило.
А вообще мне кажется нашей почте опять кто-то наподдал, вот они и стали шевелиться, осенью такое было уже как-то. Сейчас месяц поработают, потом опять затухнут

 

[Larisskin]

Лялюся, тогда конечно, пишите № заказа и желательно ссылку на письмо (или переписку), в котором вам обещали вернуть деньги.
Фото прикрепить там можно.

НаФ_НаФ, необязательно дублировать сообщения.
Деньги вернут, когда эта ошибочная вещь вернется к ним.

 

[Анастасия Skv]

Девочки, я тоже отправляла в одной посылке две вещи из разных заказов и два штрих кода приклеила. За одну вещь пришли деньги, за другую нет. Так что, штрих коды не 100% панацея от косяков ASOS. Написала сегодня на фейсбуке, пока тишина.

Анастасия Skv добавил 20.02.2014 в 18:53
ух, ты волшебная сила shophelp.ru -написала здесь и сразу же пришел ответ на фейсбук , вот главная часть "...Не стоит волноваться, возврат за вторую часть посылки будет обработан в течение 72 часов. Если через 72 часа не получите сообщение о возврате средств, свяжитесь с нами, предоставив чек за отправление и мы обязательно поможем".

 

[marjana]

вот табличка стоимости мелких пакетов http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel
у меня всегда все четко до копейки совпадает с этой таблицей
Т.е. градация сумм идет
до 100 г
от 101 г до 250 г
от 251 г до 500 г
от 501 г до 1000 г
от 1001 г до 2000 г

Есть одно "но" - Вы отправляете возвраты из Москвы. Из регионов отправка получается несколько дороже...

 

[wihr]

Подскажите, как лучше поступить. Получила заказ, хочу его вернуть. В заказе 2 вещи. Мне надо для второй вещи новую форму возврата заполнить или достаточно сложить вещи в общий пакет и приложить инвойс?

 

[Anirka]

Maid,

позвоните в СПСР и узнайте эту процедуру

спасибо!!

 

[Nuvola bianca]

подскажите, пжлста, можно ли еще вернуть вещь из заказа от 23 декабря и 2 января?
я так поняла, в связи с новогодними праздниками, срок больше, чем 28 дней?
спасибо

 

[Larisskin]

Это не какой-то развод?

Нет, конечно.

Зайдите в свой аккаунт

в графе

нажмите кнопку

и добавьте

Смотреть далее карту.


Сделайте ее основной

 

[MARiSOLька]

Проверяли сейчас?

Тока от туда..

Наверное, они ни за раз все отправили. У Вас прием 1 апреля. У меня 3 апреля ...в Екб.

 

[Larisskin]

в последнее время

Как правило, предлагают вернуть брак за их счет.

С утилизацией плохо в последнее время дело обстоит. Настаивают, чтобы вещь вернули.

 

[Kotovaski]

MargoJ, на страницах 264-265 обсуждалось, полистайте)

 

[vesnaleto]

Мне этот бланк прислали во влож. файле в ответ на мое письмо, я тоже удивилась почему он по старой форме. А что делать с формами возврата которые были в посылках, их выкинуть и заполнить этот бланк на каждую вещь отдельно???

 

[eremka]

Девочки, а есть вероятность, что примут возврат без пакета упаковочного (бирки на месте)?

 

[Helga-8]

Helga-8, лучше написать в ASOS и спросить у них, зачем мучиться и гадать?
Пишите им в facebook на русском языке.

Лариса спасибо,наверно так и сделаю.

 

[Marrrusia]

Подскажите пожалуйста , я хочу отправить возврат , но деньги за возврат хочу получить на другую карту . Дело в том , что заказ я оплачивала картой МАСТЕР БАНКА ( я надеюсь все уже в курсе , что он на данный момент накрылся )Соответственно если деньги мне вернут на эту карту , то 99 % что я их не смогу изъять .
Подскажите пожалуйста , может ктонить сталкивался с подобным ????? Шо мне делать

 

[Larisskin]

Мне стоит беспокоится

Нет, не стоит.
Обработают возврат второй вещи и напишут.