Возврат вещей Asos - 3

[elenko]

Добрый день! Помогите пожалуйста! давно уже заказываю на асосе, и вот первый раз прислали старую ношеную вещь, написала в асос, сказали отправляйте назад,компенсируем почтовые расходы..прислали форму вот такую
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/05/08/thumb_1235735189f5fadd071.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
я правильно все поняла на почте я покупаю пакет вкладываю туда заполненную форму

Эту форму надо распечатать, заполнить, но вкладывать в посылку не нужно, можно ее отсканировать/сфотографировать и отправить в ответ на e-mail (чтобы переписка сохранилась). И фото/скан чека с почты тоже нужно.

и заполняю бумаги выданные мне почтой???

Мне на почте выдавали декларацию CN-22, но девочки говорят, что и не заполняют ничего.

на пакет клею наклейку асовскую??

Да (не все ПО разрешают - если не наклеите, беды не будет, главное, адрес написать правильно, с индексом).

форму возврата которая была в посылке мне класть не нужно уже???

Нужно обязательно, в ней указываете причины возврата.

 

[MARiSOLька]

Сегодня приехал приятный мужчина, сразу сказал, что не курьер) забрал коробочку, мне ничего не оставил

А я тоже захотела бесплатного сыра Написала на vozvrat, правда, в письме сразу написала, что хочу вернуть и откуда я. Писала на английском...(вот ведь дурында...можно было и на русском), ответили буквально сразу. Прислали точно такую же форму "пройдите, по ссылке....". Девы, что-то я "очкую".....искала на фейсбуке, где асос это предложение выставил - не нашла. Номер паспорта конторе, зачем-то нужен....(пишут, что для таможенного оформления)...Вообщем, гложут меня, какие-то сомнения Наверное, повременю с поеданием сыра....

ЗЫ. Так что Екатеринбург, тоже, если что обслужат.

 

[Ily]

Девочки, ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО за помощь!
Сегодня отправила первый(!!) возврат за все годы. Страх перед почтой России оказался ну... сильно преувеличен - без очередей, всё подсказали, и вообще, были "почтальонки" милы и доброжелательны.
Уф, теперь жду...
Вопрос, а как быстро авиа приходит в Асос? И Как быстро Асос делает возврат на карту?

 

[Larisskin]

Maid, отправляла два возврата 19 февраля, по треку последняя запись - Выпущено таможней и все.
От ASOS первое письмо получила 6 марта, по второй посылке только сегодня.
За неправильно присланный клатч вообще деньги не перевели, только расходы оплатили.
Ну очень долго сейчас все это происходит.
Может рано пока паниковать?

 

[Nebo1]

Caika, не важно когда она придет, важно когда вы ее отправите: чтобы с момента получения посылки до ее отправки (а не прихода в Асос) прошло не более 28дней.

 

[Л-В]

и фактура,

ну фактуру визуально не определишь.
Пишите в асос ,договаривайтесь.Если разрешат за их счёт -отправляйте.Если нет,то только за ваш счёт возврат.

Добрый вечер! а подскажите пожалуйста, что это может быть???? 22 января сделала заказ на Асос: платье и балетки Ted Baker, сегодня мне прислали деньги назад и письмо:спасибо за возврат!

и у меня было такое и заказик так жалко было с кодиком 30%.И Х/з по какой причине посылки возвращаются.....может таможня назад отфутболила и все дела,кто ж знает.

Л-В добавил 25.02.2013 в 22:59

4 февраля (она отслеживается по трек номеру) , то если я отправлю возврат 4 марта,

Номальный возврат...даже ,можно сказать, идеальный по срокам.

 

[Tash230]

Заяц10, ну вроде бы дороже должно быть. Тут писал кто-то про это, правда про другой город. Хотя отправка из каких-то городов может стоить и так же, как из Москвы - зависит от логистической цепочки почты.

 

[MARiSOLька]

можно вернуть вещи из одного заказа двумя посылками-возвратами

можно, но в каждой посылке должна быть возвратная форма

 

[Larisskin]

Посмотрела свой чек, вот что там написано:

Вес - 571 гр,
Продажа марок - 352,60 руб.
Заказ (49,30 руб)
Заполнение т/д - 47,20 руб.
Наклейка марок - 11,80 руб.
___________________________
ПРОДАЖА - 411,80 руб. (итого)
___________________________

Это что такое - Заполнение т/д?

 

[Larisskin]

через 2 недели найду концы своего возврата?

Конечно.
Не переживайте. Мне с разницей в неделю отписывались по полученным вещам.

 

[milkevi4]

Девочки, а что бывает в случае, если возврат теряется, а в нём несколько вещей, как они определяют сколько мне вернуть чего?

 

[Л-В]

Отправила 1074гр за 596,80 рублей!!!!

Ага,если почтовые работники чего не знают,мы их научим)
И разница в денежках приятная для нашего кошелька

 

[MARiSOLька]

А сумка приехала такая как на картинке, но явно не кожаная

А как Вы определили...кожа-не кожа? Просто в наше время кожа всякая разная - спилы, композитная кожа и др......и все это , типа, 100% кожа
ЗЫ. Интересуюсь для общего развития
ЗЫЗЫ. Я бы поставила цифру 7 - не тот товар....Только для Асоса, ИМХО, все равно какая цифра.

 

[OLA-LA]

Riotgirl, а ваш МЧ на посылочку наклеил адресную липучку из формы возврата? Если да, то вообще нечего переживать, там указан номер вашего заказа и по нему вас точно определят

 

[kulab]

Сегодня обратила внимание на шапку письма-рекламы от Асоса: free delivery and free return! Прочитала для international customers, да, пишут, что возврат, сделанный в течение 28 дней бесплатный, но надо подтвердить чеком как обычно. Не упоминается, что компенсация только с случае брака. Пишут, что если размер не подойдет, то сделают замену.
Мне это мерещится, или они всем теперь оплачивают возврат? Это новая политика? Что-то я отстала совсем. Или имеется в виду, что они бесплатно ПРИМУТ возврат от нас? А текст в шапке письма- только реклама?

International Customers

We want to give you a hassle-free way to return anything, so you can return any item to us within 28 days of receiving your original order, including sale items.
Want to return something? No problem, as an International customer, you can return your parcel using any postal service.
As the parcel remains your responsibility until it arrives with us, remember to ask for proof of postage, so if your parcel goes missing in the mail, you’ll have proof you’ve sent it.
All we ask is that you make sure we know the order number your return relates to and your details. We can’t refund you without these details, so make sure the returns form is filled out and placed in your returns parcel.
If you want it replaced for a different size or colour, or you want a different item, you will need to place a new order.
Have you lost your returns note or label? Just click here to print off a new one.
It can usually take up to 21 working days for your return to be delivered back to our warehouse in the UK, depending on your location and which postal service you use. Please see below timeframes as a guide
Ireland - 14 working days
France and Germany – 14 working days
Spain and Italy - 15 working days
Australia - 10 working days
US – 10 working days
Rest of World – 21 working days
We’ll send you an email as soon as we’ve received your return in its original condition and apply your refund to your original payment method. This is usually done within 1 working day.
Any refund will automatically be issued to the card you used to place the original order. This typically takes 5-10 working days, dependent on your bank/card issuer.
We try hard to accept all returns, and returns to us don’t need to be in the original packaging. In the unlikely event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.
Did you order from ASOS Marketplace? If so, please contact the seller directly for return address and instructions.

Смотреть далее

 

[Ras-Oksana]

Подскажите - хочу вернуть платье и юбку, которые не подошли. Пришла на почту, там нет пакетов. Предложили коробку, в результате насчитали стоимость посылки 1200руб с копейками. Ушла не отправив, сижу и думаю - если и вправдуу такая стоимсоть пересыла, то проще не отправлять совсем, так как возврат у меня на 3тыс с небольшим. Может я как-то не так отправляю?

 

[инна2002]

puppun, посмотрела что в этой теме как раз спрашивают про вазврат бракованых вещей ))

 

[ВредненоК]

chego4ka, я не стала заматывать коробку скотчем - им же ее кому-то потом отправлять в этой коробке. Я решила что не стоит. Форму можно положить и в посылку, и в коробку, найдут.

 

[Nika_71]

ВредненоК, по моему опыту, вычитают общую стоимость скидки со всей покупки. Сама столкнулась с возвратом платья, купленного в заказе, где был применён код на 25%. Получила в итоге смешную сумму к возврату. "Воевала" с ними на facebook на этот предмет, но получила ответ" при возвращении какой-либо вещи, вам возвращается не полная стоимость товара, а сумма получившаяся в результате вычитания из изначальной цены товара суммы полной скидки за заказ". И добиться какого-либо другого решения я не смогла.

 

[Larisskin]

По поводу декларации:

Тоже никогда ничего не отмечаю.
Заполняю: от кого, кому, перечень товара, дата и подпись - все (Ф. CN 23)