Возврат вещей Asos - 3

[rybka_v]

Alexey
Если нельзя изменить ситуацию-измени своё отношение к ней
Вы не злитесь на почту, а отнеситесь к ним как к детям, снисходительно: бестолковые, но безобидные, в общем-то )

 

[Larisskin]

LOSTNASTYA,

All goods will be inspected on return.

- первый пост.

 

[BeautyBlondy]

Девочки, а у меня такой вопрос. Знаю, что допускается отправлять в одной посылке вещи из разных аккаунтов. На бланке что-то нужно писать или они разберутся по номерам, с какого аккаунта конкретная вещь?

 

[Pompadur]

Для статистики:
отправляла возврат 24 февраля - посылка очень долго была на нашей таможне, возврат средств ASOS оформил 28 марта.
Что-то не только посылки от АСОС в РФ замедлились, но и возвраты от нас в UK долго как-то идут теперь раньше стабильно дней за 10-14 доходили.

 

[curly_razor]

Девочки, доброй ночи!
А как это - марками? В моей голове возникают образы настоящих почтовых марок

Смотреть далее

 

[sneg]

Ответьте пожалуйста!

Привет всем! на декларации я написала зачем-то стоимость вещей 4500р. Теперь будут проблемы как у девушки выше?
И в статусе посыли до сих пор (с 8го мая) висит "прием". Они ее что ли на нашем отделении маринуют? Или бывает так что прием-прием, а потом ррраз и она уже в грейт британ.

 

[Svmarua]

Сразу прошу прощения за повторы.
Это мой первый возврат первых посылок
Возвращаю 2 вещи из разных посылок. Причина - Гламур оказался маломерким.
Каждую в свой пакет, плюс внутрь форма возврата с цифрой 5 напротив возвращаемой вещи.
Все это собираюсь упаковать в пакет Укрпочты. Все, больше ничего вкладывать/дописывать на формах асоса не нужно?
Дешевле отправлять бандеролью без объявленной ценности? (Мелкий пакет и бандероль одно и то же?) Марками в Украине не оплачивают?
По отправке отдельная "головная боль", так как ни разу при отправке заграницу ( в Россию) автоматический расчет тарифа на сайте Укрпочты не совпадал с фактически выбитым по чеку.
Спасибо

 

[Дашкевич]

Ребята, привет) Хотела бы у вас узнать. Я сделала возврат, а как асос узнает мои расходы и отправит их мне? Я попросила женщину на почте указать мои затраты, но не уверена что мне они вообще придут...

 

[S_Anny]

такая же хрень....переживаю уже =(

S_Anny, а что вы им написали?

Списала сообщение из шапки (21 день с момента отправки возврата прошел), что так и так, отправила вам возврат 19 января, не пришел ли он к вам...Они ответили, что ничего не пришло, что они сожалеют и возвращают деньги за платье на карту...

 

[хелена77]

Девочки, подскажите пожалуйста текст письма на английском(может они меня не поняли через переводчик) Возвращала 3 платья. За 2 платья деньги вернули, а за третье платье так денег и нет. Хотя прошло более 10 рабочих дней. Подтверждение прислали на все три платья.

 

[Dariaa]

здравствуйте.мне прислали обувь не того цвета. написала им в контакт ас на сайте.
ответили

Hello Daria.

Thanks for getting in touch - I'm sorry we sent you the wrong item instead of the наименование.

I've sent out a replacement наименование for you. Don't worry - as you've already been charged for it you won't be charged again and the replacement delivery service is free.

This should be with you by 09th October 2013 and will be sent to the original delivery address.

Please send the incorrect item back to us within 28 days.

You can use the sticky address label on your returns note when you send it back to us. If you haven't got the label anymore, click here to print one to stick on the front of your parcel.

Please fill in the section on the back of your delivery note to say the item is incorrect and put the note in your parcel when you send it back. Do ask for proof of postage and ensure you keep it safe in case we need to look at it later on.

I can refund your postage costs for you, simply complete the attached form and email it back to us along with a copy of your proof of postage. Remember to include your name and order number on the form.

To make it up to you, I'm including a discount code for you to use on your next order. Your 10% code is valid for one purchase on your account - here are the details:

Your Promo Code: ************

Expiry Date: 30th September 2013

I'm sorry we sent you the wrong item. If you have any more questions, please let me know - I'll be happy to help.

Best wishes,

Ilja

Смотреть далее
here там картинка с формой окторая в каждой посылке на наклейке
так вот
я так понимаю что они предлагают сделать как здесь написано в первом варианте, а не как во втором(хотя вроде признали что их косяк)

 

[ВредненоК]

Шанталь*, а код был с каким-то условием? Может сумма определенная?
Что-то асос совсем мудрит...

ВредненоК добавил 01-15-2014 в 11:15 PM
Я как-то переписывалась с ними тоже по повод скидки и условий ее предоставления... Приводила что они не предупреждают об условиях, что у них о возврате товара написано... В итоге - неделя отписок в таком же духе что и у вас... Нам очень жаль бла бла бла. Я плюнула тогда.

 

[Mellena]

ВредненоК Доставка не экспресс была...Буду снова им писать((( Спасибо

 

[Л-В]

Девочки, а кто в курсе сколько примерно стоит отправка (мелкий пакет/наземный транспорт) обуви весом 1-1,5 кг.

от 800 и далее.....смотрите тарификатор вверху страницы

 

[Маргарита7]

mushik, можно.

 

[Valensiaya]

если асос возмещает возврат,то присылает немного другой инвойс(не тот что в посылке был),его вы и будете отправлять.

Они написали, что оплатят возврат, но ничего пока мне не присылали!

 

[elenko]

Мой возврат в Барнслей вернулся назад.

Наташа, а когда делали возврат? мои три посылки от 15 октября на Барнслей уже обработали, ТТТ успешно (когда писала город доставки, [LINE]ступила[/LINE] даже и не подумала глянуть в инвойс, заполнила по привычке...)

 

[Ritka_1]

Апельсюшка,

1. Напишите на фейсбук, больше никуда писать не надо. На почте отвечают редко и не всегда. В приват - это в личные сообщения. В контакте знаете есть личные сообщения? Точно также на фейсбуке.
2. Не имеет значения, сколько стоит сейчас пояс и с какой скидкой вы его заказывали. В любом случае, если Вы его вернете - вам вернут ровно столько, сколько Вы за него заплатили с учетом скидок. (за редким исключением, например с кодом 500 р при заказе на 2500р., допустим если вы купили 2 вещи и заплатили 2550р, применив код на 500р и возвращаете одну из вещей, то скидку вычитают при возврате средств. Потому что в итоге Вы не выполнили условия (покупки на 2500р), потому и лишаетесь скидки.
3. Если клиент соглашается оставить себе вещь с браком или неправильную вещь, то магазин делает возврат 10% от стоимости вещи. И никогда больше, сколько я ни билась с ними. Могут предложить утилизировать вещь и вернут 100% от стоимости, но это если вещь совсем не пригодная. Чаще всего предлагают вернуть вещь за их счет. И изредка дают персональный извенительный код на 10%. Который со временем может превратиться в 15-20%. (какой то глюк системы). Но коды дают крайне редко, зависит от оператора.
4. Пишите на фейсбук, на почте отвечают редко. У некоторых письма вообще не доходят.
П.С. определитесь что Вы хотите от пояса. Либо оставить себе с 10% возвратом средств, либо перезаказать новый, а этот вернуть.

 

[simpleKristin]

Larisskin, Я из 3 посылок возвраты собирала Было 6 вещей на возврат - они сказали, что ничего страшного, их все устраивает. Так что не переживайте!
Соответственн количество форм равно количеству заказов. Но все вещи укладывайте в одну коробку (каждый заказ в отдельный пакет).

 

[Milochka77]

Хочу заметить по-поводу двух вещей в одном возврате. Мне сказали, высылайте, но если вложенная вещь не будет признана бракованной, то вернут только половину стоимости пересылки ( только за явный косяк Asos)/