Возврат вещей Asos - 3

[Gra:D]

Наверняка кто-то сталкивался с такой ситуацией, подскажите:
Есть один заказ из 3 вещей на сумму 47f. Был применен код на скидку в "500р"(фиксированная скидка в 9.21f). Итого было оплачено 37.39f.
Хочу вернуть одну вещь за 16.50f(по причине брака, если это имеет значение, расходы на почту не учитываем). Сколько мне вернет асос, 16.50 ? Или вычтет полностью эти 9.21 из 16.50 и получится всего лишь 7.29 ? Или быть может из цены вещи вычтет сумму, соответствующую относительной скидке к общей сумме заказа [(1-9.21/47)*16.50], так будет математически корректно

 

[rojos]

Это да ) я отправляла 6 января, 9 утром уже был статус Экспорт. А 13-го я уже получила письмо, что возврат получен. Тоже отсылала в своем местном ПО.
Пока почта радует!

 

[garata]

Если ASOS оплачивает почтовые расходы за возврат, можно ли добавить в посылку не подошедшую вещь?
Нельзя!
Цитата:
In future if you are sending a faulty item back, please send it on it's own as we only cover the postage for faulty products.

мне в поддержке вконтакте ответили, что можно, но " деньги за пересылку вернут только за неверную вещь"

кому верить?

 

[MinZ]

Девушки, скажите, мне что теперь идти в банк и делать выписку по всем процедурам с карты со времени оплаты тех заказов или как? Это стандартная процедура?

 

[marjana]

n_mechta, на форме возврата указан номер заказа, в котором была возвращенная вещь.

 

[димитрий]

На почте-таможне пролежать целый месяц - в порядке вещей. Это мой возврат, деньги за который Asos уже вернул неделю назад.

Спойлер: Возврат

 

[Jes]

Асос 4 дня назад получил мой возврат, по треку. Я получила не те вещи, что заказывала. Пока от магазина писем не было. Как долго они обрабатывают возврат?
И ещё у меня посылка была почти на 11 тыс, а полученные вещи вдвое дешевле, переживаю, как бы проблем не было

 

[rybka_v]

Riotgirl, пишут, что из-за языкового барьера не понимают , что написано в вашей выписке. Просят выделить операции с АСОСом и снова войти с ними в контакт.
Может вам маркером в выписке выделить все возвраты от АСОСа за месяц и скан снова отправить им.

 

[elenko]

Кстати замену джинс прислали точно с таким же браком, видать партия такая...

))))) вот же ж как все разрешилось! %))) и джинсы быстро дошли, и с таким же дефектом оказались %) и придумывать ничего не надо))) класс!

 

[puppun]

MARiSOLька,
Alexey.a555, спасибо, добрые люди)

 

[Sunrise7]

Отправила в воскресенье два мелких пакета впервые )
Из двух заказов по весу собралось два пакета
По поводу наземного транспорта вопросов не было, а вот что такое оплата марками, они не знают, даже в столичном почтовом отделении. Разбираться не хотелось, да и времени особо не было, отправила за 1600 два пакета, благо стоимость вещей в 5 раз превышает стоимость пересылки.
В следующий раз запасусь терпением и временем и выясню причину отказа оплаты с помощью марок, там все- таки экономнее.
Теперь буду ждать. Еще интересно, когда поступят деньги на карту после письма с асоса ))
Огромное спасибо всем, кто преодолевая лень и другие препятствия, дает ценную информацию и раскрывает все секреты интернет-шоппинга

 

[belka51]

А могу ли я сделать возврат, если я потеряла все бумаги которые прилагались к посылки и выдавались на почте?!

 

[poiu]

Девочки, я в танке и отсталая.
Но я ничего не поняла насчет возврата ваучерами!!!
Я сегодня отправила обратно вещи. И что дальше?
Когда я могу купить себе ваучер??
Им надо писать, что хочу возврат ваучером или как?

 

[ЛАнна]

Вопрос такой, дошли частично мои возвраты до asos. Они мне вот чего пишут
We're writing to let you know that the refund we are trying to process for you can only be issued via a cheque as there is not a valid card on your account that we can use. This may be because the payment method you used to place the order has since expired or is no longer available. If you wish to cancel the cheque and would like us to refund the amount to another card, please update your ASOS account with new card details - following the instructions below:

Please log into your account

- View and update your card details

- Select/Add the card you wish for us to refund the money to and set it as the default card on your account

Please proceed to make these changes within 5 days from receipt of this email. Should your account not be updated within the next 5 days, a cheque will be sent to your billing address.

We hope this helps but if you have any questions, don't hesitate to ask - we'd be happy to help.

Срок действия карты истек в феврале, заменила на новую и в аккаунте сменила данные. Что еще я должна сделать? Или чего они от меня хотят?

 

[milkevi4]

n_mechta, вы указываете номер заказа, вообще-то при возврате. а вообще не стыдно перед собой?

 

[Sunrise7]

Дешевле мелкого пакета наземного ни чего нет...
Условия сохранности.......? Гарантировать условия сохранности , без страховки, уведомления о получении и прочих опций, ни кто не будет.....Страхуйте по полной программе, отправляйте не мелким пакетом, а например, заказным....будут условия сохранности. Вообщем, чем дороже, тем больше сохранности (и то, не факт.)

Спасибо, имелся в виду способ, который дешевле озвученной посылки )
Про мелкий пакет я в курсе, что он самый дешевый, просто ботинки могут помяться в пакете, и Асос может не принять их назад
Наверное я хотела услышать мнения от бывалых типа: "да не бойся, отправляй пакетом, и что типа коробка от ботинок если даже и помнется слегка, то ботинкам ничего не будет... )) ну, хотела обнадежиться
Узнала еще про скайнет, там берут 30 баксов за кг (ботинки весят с коробкой ровно килограмм) с забором из дома, может тогда туда завтра обращусь

 

[Larisskin]

Maid, в первом посте есть, вот он.
Только как страну сейчас выбрать, если ее в списке уже нет?

 

[Schneider]

Всем здравствуйте!
Пришла сегодня на почту отправлять свой первый возврат, а там меня спрашивают: "Это у вас подарочное отправление?"
Я: "Нет, просто возврат"...
Они: "А куда?"
Я: "В Великобританию".
Они: "Ммм... Тогда вам надо ехать в главное отделение Почты России. (Это совсем другой район города).
Такие вещи только там оформляются. У нас лишь поздравительные отправления"...

Я прям опешила от удивления.

Это правда или очередной бред ПР?
У вас также не в каждом почтовом отделении возврат оформляют?!?

 

[Крошка Долли]

AlZantra, я просто чеки сканировала (можно сфотографировать) и отправляла им.

 

[Avrosya]

Спасибо большое))) А если карта Кукурузы, то что писать в графе имя владельца? Она же не именная