Вечер добрый, подскажите - отправила возврат из двух единиц - трусов и перчаток. Отправила одним пакетом, но трусы и перчатки были из разных заказов - т.е. я разложила эти две вещи в отдельные файлы: товар+ форма возврата с соответствующим штрих кодом заказа. Асос пока написал о получении только трусов. Мне стоит беспокоится по поводу перчаток или еще подождать?
Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте. Получил заказ из asos 12 числа этого месяца, одежда, увы, не подошла по размеру. Решил отправить посылку обратно, при отправке возникли некие трудности но посылку на почте приняли. Отправлял почтой Украины, выбрал рекомендованную бандероль, вес вышел ровно 2кг, заплатил около 190 грн, авиапочтой. Никакие бумаги не заполнял, сказал только адрес и наклеял белую наклейку на посылку. Собственно проблема в том что отнес посылку на почту я 23 числа, а при просмотре местонахождения через трекинг-номер пишет вот это:
Т.е как я понимаю она уже 6 дней лежит на ЦОПП и никуда дальше не двигается. Подскажите, что мне стоит предпринять в этом случае?
curly_razor, спасибо огромное,преогромное
Т.е. получается нужно в форме возврата напротив возвращаемого товара указать код причины возврата и все?Там же больше нечего заполнять(ни фамилию,ни адрес).Просто уточняю,мало ли,может какую бумажку не доложили и отправлю не ту))))
Т.е. получается нужно в форме возврата напротив возвращаемого товара указать код причины возврата и все?Там же больше нечего заполнять(ни фамилию,ни адрес).Просто уточняю,мало ли,может какую бумажку не доложили и отправлю не ту))))
Девочки, АСОС не перестаёт сегодня радовать - написала в ФБ, что при возврате мне перечислили больше, чем положено (перепутали дешевую куртку с более дорогой сумкой), в итоге на 11 ф сделали меня богаче 
В ответ мне сформировали ссылку, по которой сумму списали, а в благодарность дали кодик!
Мульён поцелуев тебе, АСОС!
В ответ мне сформировали ссылку, по которой сумму списали, а в благодарность дали кодик!
Мульён поцелуев тебе, АСОС!
Godnesss, puppun очень хочется надеяться, что их просто не отмечают и через день два "проклюнется" импорт - экспорт.
Подскажите пожалуйста,я уже писала насчет того,что за возврат денежку не вернули.Написала в асос,предоставила выписку,на что получила ответ:Hey, thanks for sending that over. Due to the language barrier I'm having trouble identifying which transactions have been made with us. Could you please highlight all ASOS transactions and get back in touch? Thanks, ASOS Jonny
Подскажите,чего они от меня хотят на этот раз?(
Как я могу узнать какие операции от них,если они сами этого не знают?Что за ерунда...
Аналогично, через 21 день напишу. Причем возврат с другого аккаунта отправленный в эти же дни уже зачли. Только у меня не экспорт, а импорт в Великобританию уже
Девочки, примут ли обратно низ от купальника (мал), в бланке заказа не стоит плюсик, но на ярлыке стоит минусик рядом с названием)). И ещё: если я использовала код не руэкспресс, а мартовский, дающий 20% скидку плюс доставка курьером, с меня вычтут доставку курьером (понятно, что скидку вычтут)?
ПС: Труселя стоят 2400 руб, стоит ли их вообще отправлять?
ПС: Труселя стоят 2400 руб, стоит ли их вообще отправлять?
Вот девочки уже пришли к выводу с этими акциями.Что нужно заказывать(по акции) одну единственную вещь.Если возвращать-то сколько отдали за вещь, столько и денег назад получили.А если несколько вещей,то да-1000 рубчиков потерять - многовато
Похоже, что да. Больше ведь никаких бумаг в посылке нет.
А чего у них сразу не уточнили?
Видимо, народ делает возвраты АВИА, EMS... что-нибудь в этом роде.Теперь приходится предупреждать.
Здравствуйте, хочу поделиться своей проблемой и узнать сталкивался ли кто-то с подобным.
Заказывала джинсы, урвала со скидкой за 1950 рублей, но размер не подошел... Ради двух тысяч очень не хотелось связываться с почтовой волокитой, благо у меня на работе была возможность отправить посылку UPSом. Это было единственной причиной почему я пошла на возврат, иначе продала бы здесь да и все. Думала, что UPS четко работает, посылку обещали доставить за пару дней.
7го мая посылка ушла, а 13го уже была в Sheffield'е в почтовом отделении на доставке получателю.
Но тут началось веселье - в трекинге вижу: "Получатель не акцептирует наложенный платеж и отказывается от этой доставки". Негодую и звоню в почтовую службу - мол, что за ерунда, все уже оплачено отправителем. Выясняется, что на каком-то этапе таможенных проверок таможня Великобритании почему-то решила, что оценочная стоимость посылки превышает 100 евро, а это предполагает оплату пошлины (25 фунтов или около того). И тот самый "наложенный платеж", который "не акцептирует получатель" - эта самая пошлина, которую асос, вполне справедливо, наверное, отказывается оплачивать.
Все бы ничего, я была готова оплатить эту пошлину сама, хоть и считаю это грабежом среди бела дня, но оплатить ее ДОЛЖЕН получатель, это МОЖЕТ сделать только гражданин UK. По крайней мере так мне объяснили в почтовой компании.
В итоге, я вела переписку с асосом, пытаясь добиться от них какого-то письма для таможни о том, что стоимость посылки на самом деле такая-то (50 евро), но все, что они мне предложили, это предоставить мое подтверждение заказа, которое асос присылает после оплаты...
В итоге, сейчас у меня три варианта: либо пошлину снимают и посылку передают получателю без всяких доплат (что маловероятно, т. к. см. выше);
либо ее разворачивают и отправляют мне обратно за счет отправителя (т. е. за мой);
либо она остается на складе, где лежит сейчас, ее утилизуют
Меня удивляет то, что я не нашла ни одного сообщения с подобной проблемой здесь, а ведь посылки у многих явно превышают 100 евро по стоимости. Почему такая проблема возникла именно при доставке UPS'ом? Их ли это косяк? Или это я зря решила сэкономить время, когда могла отправить Почтой России? И что теперь делать?
P.S. растаможкой занималась также почтовая служба, мне ни одной бумажки на заполнение не прислали.
P.P.S. сорри за такой длинный пост!
Заказывала джинсы, урвала со скидкой за 1950 рублей, но размер не подошел... Ради двух тысяч очень не хотелось связываться с почтовой волокитой, благо у меня на работе была возможность отправить посылку UPSом. Это было единственной причиной почему я пошла на возврат, иначе продала бы здесь да и все. Думала, что UPS четко работает, посылку обещали доставить за пару дней.
7го мая посылка ушла, а 13го уже была в Sheffield'е в почтовом отделении на доставке получателю.
Но тут началось веселье - в трекинге вижу: "Получатель не акцептирует наложенный платеж и отказывается от этой доставки". Негодую и звоню в почтовую службу - мол, что за ерунда, все уже оплачено отправителем. Выясняется, что на каком-то этапе таможенных проверок таможня Великобритании почему-то решила, что оценочная стоимость посылки превышает 100 евро, а это предполагает оплату пошлины (25 фунтов или около того). И тот самый "наложенный платеж", который "не акцептирует получатель" - эта самая пошлина, которую асос, вполне справедливо, наверное, отказывается оплачивать.
Все бы ничего, я была готова оплатить эту пошлину сама, хоть и считаю это грабежом среди бела дня, но оплатить ее ДОЛЖЕН получатель, это МОЖЕТ сделать только гражданин UK. По крайней мере так мне объяснили в почтовой компании.
В итоге, я вела переписку с асосом, пытаясь добиться от них какого-то письма для таможни о том, что стоимость посылки на самом деле такая-то (50 евро), но все, что они мне предложили, это предоставить мое подтверждение заказа, которое асос присылает после оплаты...
В итоге, сейчас у меня три варианта: либо пошлину снимают и посылку передают получателю без всяких доплат (что маловероятно, т. к. см. выше);
либо ее разворачивают и отправляют мне обратно за счет отправителя (т. е. за мой);
либо она остается на складе, где лежит сейчас, ее утилизуют
Меня удивляет то, что я не нашла ни одного сообщения с подобной проблемой здесь, а ведь посылки у многих явно превышают 100 евро по стоимости. Почему такая проблема возникла именно при доставке UPS'ом? Их ли это косяк? Или это я зря решила сэкономить время, когда могла отправить Почтой России? И что теперь делать?
P.S. растаможкой занималась также почтовая служба, мне ни одной бумажки на заполнение не прислали.
P.P.S. сорри за такой длинный пост!
Девочки, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, я первый раз оформляла возврат в Асос (прочитала сведения из этой темы, но честно говоря не совсем поняла про необходимость заполнения декларации и решила, что на почте подскажут). Когда пришла на почту, просто сказала, что отправляем мою посылку в Великобританию в виде мелкого пакета и наземным транспортом. Все. У меня все приняли, выдали чек. Никаких деклараций я не заполняла... По треку отслеживала перемещение посылки и вот 14.07.2013 г. у нее появился статус "Экспорт". А теперь вот немного почитала заволновалась, вроде необходимо было заполнять декларацию??? Мне надо волноваться и моя посылка не дойдет в Асос или все нормально? Успокойте, пожалуйста!!
Подскажите, пожалуйста, я первый раз оформляла возврат в Асос (прочитала сведения из этой темы, но честно говоря не совсем поняла про необходимость заполнения декларации и решила, что на почте подскажут). Когда пришла на почту, просто сказала, что отправляем мою посылку в Великобританию в виде мелкого пакета и наземным транспортом. Все. У меня все приняли, выдали чек. Никаких деклараций я не заполняла... По треку отслеживала перемещение посылки и вот 14.07.2013 г. у нее появился статус "Экспорт". А теперь вот немного почитала заволновалась, вроде необходимо было заполнять декларацию??? Мне надо волноваться и моя посылка не дойдет в Асос или все нормально? Успокойте, пожалуйста!!
Крошка Долли, по последнему предложению - полностью согласна
Я им и написала, чтобы в случае чего их же ответ использовать, но не получилось. Вообще, по-хорошему, пусть покажут эти их правила. У них в правилах возврата такого пункта нет.
Просто я не хочу рисковать - возвращать хотела дешевую вещь (закинуть заодно в посылку в другими возвратами), и по их правилам они мне вообще ничего не вернут
Посмотрю ближе к делу, может рискну))
Я им и написала, чтобы в случае чего их же ответ использовать, но не получилось. Вообще, по-хорошему, пусть покажут эти их правила. У них в правилах возврата такого пункта нет.
Просто я не хочу рисковать - возвращать хотела дешевую вещь (закинуть заодно в посылку в другими возвратами), и по их правилам они мне вообще ничего не вернут
Посмотрю ближе к делу, может рискну))
- Статус