Возврат вещей Asos - 3

[vov4ik_khrus]

vov4ik_khrus, тема "Возврат вещей" здесь.
В первом посте много полезной информации.

я читал, но там не написано нужно ли заполнять поля для вещей, и как их заполнять)

 

[А М]

dilemma28, Екатерина, а какая причина возврата? - почтовые расходы ASOS возмещает в случае брака, ну а если вы вернули товар, потому что не подошел размер, не понравилось и т.д., почтовые расходы не возмещаются))

Верно, и ещё хочу добавить - если вы считаете, что вещь с дефектом - сначала нужно списаться с Асосом, чтобы они подтвердили факт того, что оплатят вам пересылку. А если даже вещь бракованная, но с Асосом вы не списались, а просто отправили посыль назад - вам возместят только стоимость самой вещи, без возмещения почтовых услуг.

 

[Л-В]

15.04-импорт Великобритания

Сегодня (19.04)Асос отписался о возврате 4 вещей, из пяти отправленных.

 

[MiuBelle]

Форма возврата внутри (все по правилам заполнил)
Каждую вещь в отдельный пакетик, все бирки на месте.
Заполнил грамотно декларацию, у нас на почте грамотные операторы, все сделали быстро) Отправлял авиа, в надежде что быстрее дойдет. Но увы...))

Вот просто там товара на 300$
И как то не оч приятно будет "потерять" их))
А если такое случится, то я тоже бессилен
Могу только придти написать квитанцию на розыск...

Вот уже 18 день статус висит:

Женя, значит, ждать.
может, у них аврал

 

[Riotgirl]

У меня такая же ситуация была. Ждала 10 дней, потом написала в фейсбук.
Ответили оперативно, что срок карты истек и деньги перевести не могут.
Я была в недоумении: срок карты истек, но карточный счет-то остался прежним.
Так бы и ждала дальше, если бы не спросила у них о причине задержки.
Пришлось новую карту вводить в аккаунте и все разрешилось благополучно.

У вас с картой все в порядке?
Советую написать и поинтересоваться, не ждать у моря погоды.

Спасибо огромное всем за ответы. Я тоже по истечении 10 рабочих дней написала в фейсбуке им.Ответили,что деньги отправили 16 числа.На том собственно и все...срок на карте до 15 года.
А вот брать выписку..до чего же трудно все! В любом случае еще раз спасибо за ответы,буду решать,что делать...

 

[Сонюлик]

Деньги вернут, даже если спустя 21 день возврат так и не дошел до ASOS?

 

[MARiSOLька]

Как доказать, что возврата не было?

Вполне возможно, что возврат действительно, Вы получили полностью, но из-за конвертации денег не дощитываетесь. Если, все таки не полностью, то делайте в банке выписку поступивших средств и отправляйте эту выписку асосу. Будете разбираться документальноподтвержденно.....
ЗЫ. А может Вы при покупке код фиксированный использовали и при возврате его просто вычли...

 

[Ritka_1]

Ясмин04ка, Ничего Вы не читали. На каждой странице размещен этот пост http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3811500&postcount=939 Прочитайте хотя бы его.

 

[Larisskin]

Я вроде про возврат и спрашивала.

там было только одно предложение в конце поста:

И когда буду назад отсылать все в одном пакете или разные?

В одном. Но, сначала надо все выяснить с ASOS.
Они вам должны оплатить почтовые расходы за возврат - это их "косяки".

 

[marjana]

Gelinger, так так и должно быть - на ту, которая в аккаунте, возвращают только если та, с которой была оплата, более "не функционирует" - просрочена или заблокирована

 

[puma_]

Мой вопрос #532 остается актуальным.

 

[elenko]

Stepka78, Amber sun, если говорят - не забудьте отправить квитанцию об отправке, то пересылку возместят! инфа 100%

 

[Л-В]

Я теперь при возврате все штрих коды с возвращаемых заказов клею на почтовый пакет

У меня тоже возникала такая мысь ,но я не решилась.
Подумала,что если штрих кодов будет больше одного,то со сканированием нескольких кодов будут проблемы,может наложиться один на другой.

 

[MiuBelle]

Autre, Женя, фиксирована - до 2х кг. как межд. пакет получается

MiuBelle добавил 17.08.2013 в 10:24
LolCho, Марина, все вещи из одного заказа?
проще взять выписку из банка по приходу средств и ткнуть асосу в отсутствие запрашиваемой суммы

 

[Evgeana]

Подскажите, пожалуйста, буду первый раз отправлять возврат. Посмотрела образцы заполнения деклараций на сайте почты россии. Там их 3. Все заполнять или какую-то одну?
Итак:
упаковывать вещь с бирками в пакет асоса, отмечаю на форме возврат причину, вкладываю это все в пакет почты, иду на почту, заполняют декларации и отправляю. Все? Писать письмо асосу надо? Если за 21 день не дойдет, то писать асосу письмо о возврате и прикрепить фото чека? Правильно я все понимаю?

 

[Ev*]

Tash230, спасибо. Про пузырчатый пакет даже не подумала, если действительно асос сам шлет пакетами, чем мы хуже... мне пришли они в коробке, т.к. заказ был большой.

 

[madamxxl]

У меня вопрос , заранее спасибо всем , кто ответит !
Заказала несколько вещей экспресс доставкой , то есть СПСР .
В заказе есть одна вещь отвратительного качества , вторую прислали совершенно не ту , что заказывала . Еще 4 вещи не подошли по размеру . Написала в тех поддержку ASOS и они попросили прислать им вещи . За вещь плохого качества и за неверно отправленную вещь , они оплатят доставку обратно . А все остальное за мой счет . То есть я должна отправить две посылки обратно ? У меня бланк возврата и наклейка - одни . Буду рада совету как сделать .

 

[ЛюськаМ]

Мне вот такой пришел ответ от ПР на вопрос- хде моя посылка ???

Спойлер

Уважаемый Клиент!

ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки. Необходимо учитывать, что система ОАСУ РПО предусматривает поэтапную обработку информации. Т. е. при обработке на определённом участке регистрируемого почтового отправления информация вводиться в компьютер и передается далее с использованием специального программного обеспечения. В настоящее время достигнут*показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повыше! нию результата. Однако внедрение системы ещё не завершено. Отсутствие данных может быть связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.
В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки* в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО* находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.
Если контрольный срок пересылки почтового отправления уже истек, для *установления места нахождения почтового отправления необходимо подать заявления на розыск РПО в любом отделении связи (оформить в письменном виде). Заявление принимаются от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата (а также их представителей). *К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или её чёткая ксерокопия), выданная при приеме почтового отпра! вления. При возникновении вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи*Вашего региона.

Думаю в розыск бесполезно подавать, никто их искать не будет

 

[Маргарита7]

N@TUSIK72, город - BARNSLEY индекс - S72 7GX всё это есть на наклейке с формы возврата.

 

[svetlanok]

Нужен совет, с пол пинка что-то не нашла, а раздел хелп на сайте как всегда не работет)) Возвращаю несколько вещей из одного заказа (скайнетом через курьера). Одна из них - брак, и за пересыл мне готовы вернуть деньги. Послать, конечно, хочу одной посылкой. Что делать с транспортными расходами? Мне как бы и лишнего не надо, но и за брак вернуть не принципиально, но приятно))) Или слать им по мейлу форму пересыльных расходов, а они уж сами потом разберутся, если что?

Я отправляла так почтой, потом письмо на фейсбук, указала, что обещали, мол, оплатить, послала с другими вещами, общий вес посылки такой-то, стоимость такая-то (фото чека приложила), вес бракованной вещи такой-то. Оплатили сразу, пропорционально общему весу высчитали стоимость пересылки бракованной вещи и еще сказали спасибо за возврат.
Правда, потом посчитала и поняла, что дешевле мне было бы послать 2 посылками