Подскажите пожалуйста: получила ношеные рваные джинсы -сфоткала -написала в асос. Ответили, что выслали джинсы повторно, эти вернуть за их счет. В аккаунте должен быть новый заказ с опять отправленными джинсами или нет?
Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
я общаюсь с русской. всегда все хорошо - и код дают, и оплачивают до копейки. просто в этот раз мальчик с самого начала мне неправильную сумму вернул. я ему указала на это. он согласился и доплатил еще. а в банке через несколько дней отразились вообще другие. мне было лень разбираться - думаю ну нафиг, еще целый день еще переписываться из-за половины фунта
Девочки, что теперь делать?
Прислали испачканные джинсы.. Письмо я им написала, сказала что не надо высылать замену. Так в ответе написали, что выслали замену, и возместят расходы на возврат. Я снова пишу, что не нужно высылать замену, так они - спасибо, еще раз извените. А сегодня смотрю, order update.
Перевод делала через google. Может меня не так поняли?
И что мне теперь делать? Джинсы то мы возвращать не хотим, уже почистили, и носим во всю...
Прислали испачканные джинсы.. Письмо я им написала, сказала что не надо высылать замену. Так в ответе написали, что выслали замену, и возместят расходы на возврат. Я снова пишу, что не нужно высылать замену, так они - спасибо, еще раз извените. А сегодня смотрю, order update.
Перевод делала через google. Может меня не так поняли?
И что мне теперь делать? Джинсы то мы возвращать не хотим, уже почистили, и носим во всю...
как правило, это зависит от того, что есть в наличии в почтовом отделении - зеленые или белые, как их называют)))
обычно я даже на кучу вещей заполняла одну зеленую в хорошем отделении и писала просто Women's clothes. без подробностей, веса, стоимости и прочего.
как-то раз я оформляла белые, потому что зеленых не было.
а в последний раз попала в свое родное отделение (см.выше) и они там дикий бред вытворили с этими декларациями, но даже их не проверили. хоть ядерное оружие пиши.
У меня такая же ситуация с возвратом от 24 мая. По треку вообще только прием. Не выдержала, написала в асос, (волнуюсь, сумма приличная). На почте сказали, что у них теперь завал из посылок "туда" и ехидненько так - "это все ваши возвраты с тех, зимних посылок..."
Быстро отписались-за 1день обработали возврат на обе вещи,молодцы,не ожидала даже,многие пишут долго ждутПоявился новый статус на trackitonline.ru доселе невиданный мной
16.11.2013 19:47 Heathrow Worldwide Dc Импорт(Отправление прибыло в страну назначения)
19.11.2013 08:39 Selby Pdo Отправление доставлено!!!Зря я мониторю почту в надежде на письмишко
Ирина, отвечаете им на то письмо, где они говорят, что оплатят почтовые расходы, и в нем прикрепляете скан (или фото) распеспечатанной и заполненной формы возврата почтовых расходов (там ставите сумму в рублях), а также скан или фото чеков с почты. Всё. Через какое-то время они перечисляют и эту сумму.
Мне тоже сначала перевели за вещь, а на следующий день за почту.
elenko добавил 17.04.2013 в 08:31
Ух, у меня тоже так с платьем было, я не успела написать, как смотрю - уже новый заказ появился. Но мне и надо было другое платье, у меня был косяк в крое.
Может, дождаться этого заказа и отправить джинсы из новой посылки со старым инвойсом, раз уж эти вам так полюбились... а вдруг посылочка доскачет за 28 дней таки.
Последнее редактирование:
Девушки, здравствуйте!
Отправила возврат, в отслежке пишет:
Неудачная попытка вручения
2013-10-04 11:10:00
Великобритания S72 7GX
Стоит волноваться? Почему она неудачная?
Отправила возврат, в отслежке пишет:
Неудачная попытка вручения
2013-10-04 11:10:00
Великобритания S72 7GX
Стоит волноваться? Почему она неудачная?
Добрый день! Помогите советом. Получила джемпер, внутри все швы лохматые сильно, когда открыла пакет, всё прям сыпалось. После уже не сыпался, но эти швы с торчащими нитками меня смущают. Хочу написать а асос , но вот смотрю фото и понимаю, что не очень они передают состояние лохматости. Не знаю можно ли это вообще рассматривать, как брак.
Olga1104, не совсем по теме ))) а где у нас в Питере одинаковая цена на отправку любого веса? Или я неправильно поняла вас? Просто я отправляла в Асос помаду авиа пересылкой - с меня взяли 230 руб, а отправила 2 топа - взяли 724 руб... Или это до килограмма разницы нет?
А по теме - я очень довольна их работойсколько раз им писала - всегда четко и быстро отвечали...
я отправляю наземкой мелкий пакет, всегда у меня так: до кг 400 с копейками рублей, в другом ПО как-то брали 380, 360, хоть 200 грамм отправляю, хоть 900...
Vampirgirl, мой вам совет, вообще не отслеживать - так спокойнее и быстрее будет.
Вчера писала по последнему возврату.
Вчера писала по последнему возврату.
Нет, ждите от них письмо.
Да рано ей ещё появиться в Асосе.Если только 14,03 выпустили.Я и три недели ждала. после экспорта до момента поступления денег.,а у вас всего 5 дней,чуток терпения наберитесь.Вообще зарубежный шоппинг -это наша с вами ответственность.да.Всё будет хорошо.Для уверенности позвоните по телефону почты России в претензионный отдел 8(495)9562067 добавочный 2553 и 2551 и узнайте где ваша посылка.
Мне тоже эта гениальная идея пришла)Поискать по сумме)
Спасибо Вам в любом случае большое))
Вернула 2 вещи в Асос, вычли полностью скидку, которая получилась за весь заказ . В итоге на возврате вышло 50% стоимости этих вещей
Девочки, у меня та же ситуация- отправила возврат и с 14.05 висит все без изменений. Звонила на гор. Линию, заходила в почтовое отделение- о косяке они ничего не знают, заявление на розыск сказали писать. Еще сказали, что завал как с поступлением посылок, так и с отправлениями с нашей страны. Еще о сгоревших посылках узнала- сгорели посылки с китая и южной кореи, великобританские должны быть живые.
- Статус