Возврат вещей Asos - 3

[Larisskin]

вес полкило я думаю (3 пары обуви и платье)

Не может быть такого веса, если три пары обуви.
Вот здесь достоверные цены (оплата марками, мелкий пакет, наземка - подробнее в первом посте в полезных ответах)

Leona1, на многие ваши вопросы есть ответ в первом посте. Изучайте.

хочу отправить одну пару обуви с поменткой "выслан не тот цвет". Стоимость доставки Асос ведь не возместит

Надо списаться с ASOS, скорее всего, возместят расходы.

Отправлять деньги будут только на ту карту, с которой был произведен платеж?

Да.
Если срок действия истекает, удалите ее из аккаунта и оставьте основной ту, которая действует.

 

[anutag]

skynet return

Мне тоже сегодня пришло письмо, что Скайнет доставил 9 апреля, а денег/письма от асоса всё нет(( сколько там, до 10 дней могут обрабатывать?

 

[Л-В]

Хочу отправить куртку и ветровку из разных посылок одним пакетом. инвойс- это там где я причины возврата указала? Клеить на пакет наклейки ? Куда деньги вернуться, если платила палкой?

1) да,это инвойс
2) не наклеивайте,но возьмите с собой,разрешат на почте наклеить,там и наклеите.
3) откуда платили-точно туда и вернутся.
--------------------------------------------
Сегодня первый раз делала возврат- "оплата марками",за 990 гр.взяли 352,80 руб+ почтовый пакет.Отличненько так полчилось.

 

[MiuBelle]

3 дня ожидания - вообще не срок. следующее письмо о возврате может прийти и через неделю и даже позже.
так что ждите спокойно

MiuBelle добавил 14.06.2013 в 12:39
а кто-нибудь скай экспрессом отправлял возврат?
или как он там называется, я уже не помню))

 

[Nika_71]

ВредненоК, мне тоже почта России посоветовала написать заявление в своём почтовом отделении. Наверное так и сделаю, другого выхода пока не вижу. У меня возврат из трёх вещей и при этом из разных заказов и мне также не верится, что asos вернёт деньги. Почему они должны мне верить на слово?! Может я конечно "загоняюсь" раньше времени, но очень хочется верить, что ситуация волшебным образом решиться, чего и Вам желаю. В преддверии праздника даёшь чуда всем девочкам

 

[Monetkaaa]

Larisskin, у меня вкладыш был который вкладывается во все посылки там другой адрес. Был адрес SELBY город
То есть там где наклейка

 

[Tash230]

Скрипа, не надо так делать, зачем? Распечатайте себе лишнюю бумажку и заполните отдельно на каждый заказ.

 

[Ttati]

Спасибо !

 

[_Ksu_]

toloshka, это именно у сбера такая задержка? У моего банка деньги становятся доступными сразу после перевода, так что выходит, что ASOS мне еще ничего не перевел... Пытаюсь разобраться, нормально ли это или снова надо им писать (((

 

[JuliaJune]

отпишусь по поводу возврата через Skynet:
я отправила им заявку в субботу, 18 апреля. Мне сразу же ответили, прислали формы для заполнения и назначили встречу на вторник.
Я немного ступила и вещи у меня забрали только в среду и дали квитанцию с номером для остлеживания. Но я ее не проверяла, т.к. перед отпуском времени не было совсем.
На след неделе, в понед-среду пришли два письма от Асоса о зачислении мне refund за мои вещи. Денежка уже упала на карточку

В итоге, я попробовала это спонтанно, но очень рада, что все получилось: я вернула вещи и сэкономила на отправке рублей 600, т.к. вес вещей был примерно 1 кг.

 

[MARiSOLька]

отправил 21.11, вручили 12.12

представьте...комната набита посылками...как вы думаете какую раньше обработают?...ту, которая пришла позже и лежит ближе к выходу.....это неизбежный принцип работы при почтовых завалах. Куда деваться....неизбежный минус онлайн шопинга.

 

[missGM]

Девоньки может не в той теме пишу, поправьте. Я написала в асос о браке, мне дали добро на возврат, но никого скидачного кодика на новые покупки не дали( или я много хочу?

 

[masterboy1]

Подскажите, пожалуйста, нужно ли уведомлять об изменении номера карты, если хочу сделать возврат?
Старую карту удалил из аккаунта, добавил новую. Но думаю, вдруг отправят деньги на ту карту, которой оплачивал заказ, а она уже недействительна.

 

[ВредненоК]

Ля мур, а вы экспресс уже получили? Вы можете его не получать, отказаться, позвонив в спср. Посылка вернется в асос

 

[Maid]

заморочки точно, я сегодня весь день буквально "выбивала" деньги за возврат
отписка за одну вещь пришла 3-го числа, сегодня пишу на ФБ, что мол так и так, за одну вещь возврат сделали, а остальные-то где? Ответ от Романа: "За другие два заказа была выполнена пересылка вещей, думаю поэтому и не был выполнен возврат"...
какая пересылка???
ведь если делают замену вещи (например, когда не тот размер прислали или брак), то в аккаунте мы видим оформленный заказ, а у меня такого и близко нет....для Романа похоже это было новостью он озадачился, но возврат сделал....
вот так-то....надеюсь не придется в ближайшем будущем делать возвраты, надоело им доказывать, что ты не верблюд

 

[SmilePolly]

проблема в том, что посыль висит со статусом Прибыло в место международного обмена (Москва PCI-2) с 19 февраля....до импорта и дело не дошло...как тут быть?

Maid, ваша посылка валяется у нас на международном почтампте и до асоса дойдет не очень скоро.
У меня так же 2 возврата там (Москва PCI-2) висели Куда я только не звонила, и на горячую линию ПР (там говорят, что посылка на таможне), на таможне говорят, что посылка еще не доехала до них и числится на межд. почтампте. На межд. почтампте говорили, что уже давно все отправили, но бывают сбои в компьютерной программе (просто не отметили). На самом деле 2 посылки валялись 20 (!) дней на почтампте Потом все поехало (видно по треку), сегодня асос отписался о первой посылке Отправляла я 8 февраля.

Почитайте ebayфорум, там есть инфа. Раньше только из-за границы к нам долго все шло, теперь и в обратном направлении

 

[cepylka]

привет!
товарищи, кто возвращал скайнетом, деньги уже у вас на счету?
мне письмо о возврате пришло еще 12 апреля, а денег так все и нету, раньше дня три требовалось и я уже перевод видела.

или у меня банк это не высвечивает просто? (Р.Стандарт...)

мне все пришло, имхо, дело в вашем банке...

 

[MiuBelle]

ко мне сегодня приезжал за платьем "курьер" (никакой он не курьер, а чуть ли не начальник этого Скайнета в России). приятный дядька. сказал, что изучает ситуацию с возвратами у нас в России.
НО - дал всего лишь бумажку с фирменным логотипом и подписью, а какой-то четкой квитанции или описи не положено - то есть я просто отдала ему вещь на возврат фактически без гарантий


успокаивает одно, что это вроде бы официально..)))

 

[Heit_Daria]

Larisskin, Ritka_1, спасибо за поддержку, остается только, как говорится, молиться.. Написала на фейсбук.

 

[Nadezhda15]

Доброе утро.
Хочу услышать мнение.
Отправила возврат бракованной вещи. Перед этим переписывалась с ними как обычно. Ответили сразу, присылайте, извините, вот вам код. Почтовые расходы возместим.
Заказ был на Sub total: £92.50
Discount: -£9.25 (10%+экспресс)
Delivery: £0.00
Total: £83.25.
Цена бракованной вещи (юбка была с дыркой и зашита от руки, фото приложила им) £19.50.
Итог: деньги за пересылку вернули сразу, как только отправила им квитанцию. А сегодня пришле возврат за юбку, из которого вычти весь дисконт, то есть
Subtotal: 19.50 (GBP)
Discount**: -9.25 (GBP)
Total refund amount*** 10.25 (GBP)
Правильно ли вычли всю скидку сразу из стоимости одной вещи? Это же не моя вина, что юбка с браком?

И еще вопрос, по этому же заказу буду возвращать еще несколько вещей, вычтут ли из них 10% скидки или уже нет, раз они вычли уже всю скидку из стоимости юбки?

Заранее спасибо за ответы.