Возврат вещей Asos - 3

[MiuBelle]

Крошка Долли, у меня тоже так все три возврата ехали - порядка двух с лишним недель только по Москве.
Девчонки писали, что скайнет цены понизил. Если вам Измайловское шоссе удобно - заедьте в офис и оставьте у них - должно быть несколько быстрее(скайнет тоже будет собирать груз для отправки, одна посылки не поедет), но и немного дешевле, если вес приближается к двум кг

 

[puppun]

Девушка из Луганска.
Express-доставку в Украину осуществляет компания DHL

А, я что-то ступила про страну.
У ДХЛ же какие-то свои лимиты и правила. Я один раз через них шубку из китая заказывала - прокляла все на свете.

 

[Maid]

Mechta, деньги вернут на ту, с которой был оплачен заказ, вне зависимости от приоритета и даже если вы ее уберете из аккаунта.
Если по каким-то причинам магазин не сможет вернуть вам деньги, то напишет письмо, не переживайте.
Тем более, что был понедельник

 

[Sanetta]

Bohlka Это всего лишь уведомление о том, что они получили Ваше письмо. Ждите персональный ответ!

 

[Ivyy]

uslada, Если "опять потеряется" это вы про описанный возврат с сумкой, то она явно дошла до асоса, а на сайте отслеживания не обновилась инфа. Мне поддержка отвечала, что если возврат не доходит, то они сверяют по весу отправления из чека и делают возмещение за указанные вещи.

 

[MiuBelle]

ага, вот и меня вспомнили))
вообще, весьма логично асос поступает - получил возврат и тогда уже возвращает деньги.
то, что дама переживает такие чувства - это на контрасте с любезностью англичан - сегодня деньги, а завтра стулья.
и код они дают не всегда скидочный, просто к хорошему быстро привыкается и хочется те же условия снова...
я вот в последний раз писала, что топ не той расцветки прислали, они сделали вид, что не поняли и попросили фото и подробности. я плюнула и выслала им его назад сама - ради 3.5 фунтов столько потраченного времени, так что кому-то из клиентов с этим топом потом не повезет...

 

[rybka_v]

На мой взгляд-это не брак. Так получается, потому что много разных цветов вывязано. На лицевой части этого ничего нет, да и не сыпется уже, вы говорите.

 

[ВредненоК]

Tash230, про отказные читала, риск понимаю. Хотелось узнать о реальном опыте.

 

[веснушки]

А не много ли будет: и вещь оставить, и деньги получить?
Попросить можно код за их оплошность, но не "стребовать"..

Я достаточно взрослая "девочка", чтобы всерьез писать про "стребовать", а вам так со мной разговаривать.
В итоге дали код.

 

[AlZantra]

А где вы брали форму на возврат почтовых расходов? спасибо

 

[MARiSOLька]

Если ASOS оплачивает почтовые расходы за возврат, можно ли добавить в посылку не подошедшую вещь?
Нельзя!

Вчера Асос отписался о получении моего возврата, за их счет. В посыле были, так же "добавленные" вещи. Сопротивления по поводу добавленных вещей Асос не оказал. Наверное, все таки можно добавлять, но надо строго следить, что бы пакет не переходил из одной ценовой категории в другую.

 

[liren]

Девочки, проблем с возвратом вещей купленных более 6мес проблемы будут? Платье новое, не ношенное с биркой, но пакетик от него не сохранился.
Вообще накопилось уже тыщь на 10 вещей, которые не подошли по размеру, думала продам за что купила - оказалось, что это не простая задача.

 

[elenko]

На почте сказали, что у них теперь завал из посылок "туда" и ехидненько так - "это все ваши возвраты с тех, зимних посылок..."

Кабздец ваще... даже моя любимая Варшавка-37, откуда за 2-3 дня посылки спокойно экспортировались в ГрейтБритн, и та неделю продержала мой возврат...

ну хоть не спалила, и на том спасибо %))

Смотреть далее

 

[Ketrinn]

И я вот тоже переживаю, девочки Возврат от 5.06 трэкнулся в Лэнгли 10.06, а от Асоса до сих пор confirmation не пришел. А вот за возврат, который трэкнулся там же 13.06 уже благополучно получила и потратила денежкуНе знаю, что и думать

 

[elenko]

Можно было и не писать в асос из-за этого, если хочешь сама оплатить почтовые расходы по возврату.

Оляяя, ну где же ты была раньше?)))) вот же ж я это и спрашивала - надо им предварительно показывать этот УЖОС или так отправить? а еще лучше, если бы отписался кто-нибудь, кто так делал. Но все равно, спасибо!)

 

[milkevi4]

Larisskin, в том-то и дело, что моя почтальонша всегда писала лондон, но доходило нормально, а тут у меня были посылки, а не мелкие пакеты и надо было указывать точный адрес.а не просто и я тут с городом растерялась...офис переехал или как...

 

[Л-В]

А у меня сегодня высветилось 03.07.13 ( не знаю есть какая-то взаимосвязь со вчерашним звонком на горячую линию )передано в пункт международного обмена.

Кстати ,да.Когда по прошлым "долгим" возвратам я звонила на горячую линию,через день-два после этого появлялось новая инфа по движению посылки.

Л-В добавил 04.07.2013 в 12:58

Отказалась от посылок 2 и 30 мая + от одной 27 апреля, по причине того, что посылки ехали по 4-5 месяцев и утратили свою актуальность....
До сих пор АСОС ни об одной меня не оповести

такова судьба отказных посылок.У меня тоже отказная долго шла и после статуса"приём ММО"-тишина .Но АСОС её всё же получил,несмотря на отсутствие записей после "приём в пункт ММО".Думаю не получал ещё асос ваши посылки.

 

[Larisskin]

atris18, ох, да... упустила из виду, что вязанное.
Лишняя работа вам прибавится, если оставить.

Тогда попробуйте написать им

 

[Larisskin]

missGM, обработали возмещение для вас.

А вот это очень интересно:

In future if you are sending a faulty item back, please send it on it's own as we only cover the postage for faulty products.

Почтовые расходы оплачивают только за брак и никакую вещь больше в посылку докладывать нельзя и плевать они хотели, что ценовая категория останется прежней, если вложить в посылку еще не подошедшую вещь.
Вот как.

 

[milkevi4]

Девочки, добрый день! на моё письмо о возврате с фложенными файлами на компенсацию прислали вот такое письмо, что значит? нечитабельный формат скана?

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

customercare@ASOS.com




Reporting-MTA: dns;asd-mail-02.kingsway.asos.com
Received-From-MTA: dns;engine26-1291-2.icritical.com
Arrival-Date: Tue, 14 May 2013 09:37:43 +0100

Final-Recipient: rfc822;customercare@ASOS.com
Action: failed
Status: 5.2.3
X-Display-Name: CC Do Not Use 1