Что-то расстроилась я((( Покупала несколько вещей в одном заказе со скидкой -20%. Платиковый клатч пришёл с трещиной, и я его вернула. Сегодня пришло письмо о возмещении денег за клатч, но от него отняли скидку 20% на весь заказ, к возврату получилась просто смешная сумма(((( Написала в службу поддержки, они ответили:
Подтверждаем, что возврат средств на ваш счет был произведен без ошибок и вам была перечислена надлежащая сумма.
Поскольку при первоначальном размещении вами заказа был использован код на скидку, при возмещении вам средств за возвращенный товар первоначальная скидка не учитывается, в связи с чем возвращаемая сумма будет скорректирована соответствующим образом.
Надеемся, мы смогли вам помочь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
К слову, клатч я покупала по полной цене и не знаю, как это понимать?(((
Шанталь* добавил 15.01.2014 в 23:06
Подскажите плиз, куда можно пожаловаться? Регулируется ли работа асоса российскими законами о защите прав потребителей? По факту, я получу практически вдвое меньше денег, чем я заплатила за бракованный товар
Вот, что они ещё написали:
Сожалею, что вас огорчила наша маркетинг-система. Тем не менее, скидка взимается целиком, в случае любого из типов возвратов.
Я сожалею, что нет иного варианта развития событий. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы - я буду рад вам помочь.
Подтверждаем, что возврат средств на ваш счет был произведен без ошибок и вам была перечислена надлежащая сумма.
Поскольку при первоначальном размещении вами заказа был использован код на скидку, при возмещении вам средств за возвращенный товар первоначальная скидка не учитывается, в связи с чем возвращаемая сумма будет скорректирована соответствующим образом.
Надеемся, мы смогли вам помочь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
К слову, клатч я покупала по полной цене и не знаю, как это понимать?(((
Шанталь* добавил 15.01.2014 в 23:06
Подскажите плиз, куда можно пожаловаться? Регулируется ли работа асоса российскими законами о защите прав потребителей? По факту, я получу практически вдвое меньше денег, чем я заплатила за бракованный товар
Вот, что они ещё написали:
Сожалею, что вас огорчила наша маркетинг-система. Тем не менее, скидка взимается целиком, в случае любого из типов возвратов.
Я сожалею, что нет иного варианта развития событий. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы - я буду рад вам помочь.
Последнее редактирование:
Вот будет веселуха.Этот возврат самый долгий из всех,хороших слов нет,как всегда о нашей ПР
