Возврат вещей Asos - 3

[Larisskin]

Заяц10, а они в курсе этой ситуации и обещали оплатить возврат?
Пишите сейчас, чего ждать?

 

[Nurkat]

Поделюсь опытом! Сделала возврат 15 апреля. Посылка наземная вес 5940 гр. По тарифу верно 1717 рублей, плюс Коробка 100 рублей, плюс Упаковка 35,40 рублей. Итого 1852,4 рубля! Пыталась оплатить почтовыми марками, но мне объяснили, что данный вид отправления (м/н посылка) нельзя оплачивать марками! я и до этого сомневалась, тк в тарификаторе не увидела графу с НДС.

 

[Larisskin]

Markus, угу, знакомая ситуация. Мне тоже доказывали, пока я им распечатку на стоимость мелких пакетов с их же сайта не дала и пока не пригрозила позвонить на горячую линию при них - пусть бы пообщались.
Сработало безоговорочно. Всё приняли, как миленькие. Только в стоимость доп. услуг, которые я не заказывала, включили наклейку марок. Сейчас за эту услугу денег уже не берут.

 

[Л-В]

АСОС отписался о полученном возврате.

.Тоже пркидываю сколько ж надо деньков на "отписку АСОСа".Я вела статистику на старом компе(зять всё подчистил),а по памяти помню до 20 дней доходило однажды.

 

[ВредненоК]

Ясмин04ка, нет, не списываются.

 

[Darik92]

Напишите им, что эту пару оставите себе, но хотите получить компенсацию за брачок.
В таких случаях, они предлагают 10% от стоимости (если посчитают нужным, конечно)
Либо код дадут

Спасибо, попробую с ними объясниться)

 

[Fortuna7]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в первый раз решила вернуть асосу вещь (заказала не тот размер, вместо UK8 взяла US8 а это UK12 =( безнадежно большое оказалось...)
У меня следующие вопросы:
1. на бланке в таком случае какую цифру лучше ставить?
2. куда этот бланк мне положить?
3. на мелкий пакет, в котором я планирую отправлять, достаточно только наклейку наклеить с адресом или что-то еще необходимо написать на нем?
4. Нужно ли мне на эл.почту им писать о том, что я отправила на возврат?
5. выгоднее отправлять бандероль же?
6. и где в адресе ихнем индекс-то или в поле "адресат" достаточно указать то, что на наклейке???

1. Поставьте №6 (это же ваша ошибка) Расшифровка кодов в шапке под стрелочкой.
2. Бланк положите в мелкий почтовый пакет. Но я стараюсь положить прямо в пакет с вещью (лицевой стороной наружу, для таможни - чтоб видели, но случайно не выкинули)
3. Нет, не достаточно! Потому, что это Почта и Таможня России. Нужна "защита от дурака"(инженерный "технический термин") На пакете заполните ПОДРОБНО:
Кому: ASOS
Куда: United Kingdom(UK)-Великобритания (вот именно так, жирно и крупно -для тех работников, кто плохо учил в школе географию)
PARK SPRING ROAD, BARNSLEY, S72 7GX, UK
и еще раз (для тупых) в поле для индекса: S72 7GX

4. Не нужно.
5. Нет. Надо сказать: мелкий пакет, наземкой, оплата марками (если повезет и оператор не включит "дурку") !
6. Это индекс: S72 7GX

Все подробно написано вверху, в шапке этой темы!! Потому и не отвечают, надоело

О больном: мой возврат, отправленный специально из Москвы ТАК И ВИСИТ! (заразы)


На гор. линию звонила. Толку то. Отправлено из сердца страны. Идиотизм - теперь на розыск подавать

 

[rybka_v]

Катерина, я всегда в декларации ставлю галку "прочее", никаких проблем не было, стоимость никогда не указываю. CN22 не может быть проблемой возврата, на нее вообще особое внимание не обращают. Главное, чтобы ваша почта все правильно отправила. На чеке есть номер следения, по нему следите путь своего возврата. Например, я 25.02 сделала возврат, сегодня он уже с таможни в Москве вышел.
И ваш прошлый возврат не мог потерятся- посмотрите его путь по номеру слежения.

 

[*Maria*]

да не похоже, обычное письмо-отписка с разжевыванием правил возврата. Видимо, вы не донесли до них сущности проблемы. Попробуйте еще раз. Что-то вроде:
Hi, ASOS team! I received my order ????? and want to inform you, that an item ????? arrived in completely wrong size apart from what I ordered. It should be ??size, and you've sent me ??size. It's really frustrating. Please, advise
писать, понятное дело, надо через facebook

Спасибо огромное за помощь!
писала в Contact us, попробую через facebook

 

[lonka]

Милые девушки, привет! Пришли долгожданные босоножки с Асоса http://www.asos.com/ru//Vila/Vila-Sandal-With-Chunky-Wooden-Heel/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2570641
Качество босоножек оставляет желать лучшего , такой хэнд мэйд!!!! на одной босоножке так топорно приклеена пятка к каблуку-огромный зазор, залитый местами клеем, очень неровно подогнута кожа (ощущение, что ее уже повторно клеили) Подскажите, пожалуйста, возможно будет вернуть сие произведение обратно на родину за их счет? Заранее огромное спасибо

 

[Утро на море]

может, они статус не обновляют? у меня сегодня тоже без движения

Нет, посылка еще точно в Москве. Сегодня мне озвучили новую информацию
Дословно


Ирина!

У нас по договоренности с Asos, срок доставки возвратов 2 недели, дальше Asos около недели сортирует возвраты и производит возврат денег.

С уважением,

Лилия

Лилия, здравствуйте.

Я правильно поняла, что если сроки доставки 2 недели, то 7-го декабря мой заказ уже должен прибыть в асос?

 

[Не_Веста]

На почте сказали,что с 10 января будут новые тарифы за пересылку. Никто не в курсе,это коснется международных отправлений ?

 

[ВредненоК]

Подскажите, если мне нужно отправить примерно 10 позиций, мне нужно C23 заполнять? Или С22 можно (зеленую)? И можно ли написать просто Одежда 7шт, Аксессуары 3 шт (на англ. разумеется)? У нас на почте спрашивают сами что мне дать. Боюсь они и не знают точно как правильно.
Раньше все по 1 вещи отправляла, а тут насобирала

 

[MARiSOLька]

А вот в русской службе поддрежки асоса работают сообразительные ребята) Всего одно сообщение и я получила ответ на свой вопрос)

И как это понимать?

 

[Л-В]

Л-В, а цены как, впечатлили?

впечатлили,да оно и понятно........у буржуинов "за недорого" никак не получится

 

[Aurellia]

Такой вопрос: может ли вместо меня на почту пойти мама и отправить посылку?

 

[MARiSOLька]

Я и не думала,что они так реактивно вышлют мне ремень))

не игнорируйте первый пост в любой теме.....Обычно там все описано подробно, как, впрочем, и в этой теме .....

Если вам необходимо сделать возврат по причине брака или потому, что вам прислали не ту вещь, ваши действия:
Жмем на стрелочку >>>

 

[Sunrise7]

elenko, огроменное спасибо, успокоили ))) от вас всегда такой позитив )
возврат-то третий, да вещей много возвращаю в этот раз: три платья, пара обувки, 3 пары джинсов, шорты, рубашка и купальник
Стала считать, оказалось что в целом я не набираю даже 40% возвратов от всех покупок, так как в основном получается оставлять вещи подороже, а возвращать подешевле, но чтобы было не накладно, возвращаю скопом ))

 

[Francesc]

Сочувствую
Может пакет перепутан со штрих кодом? Что на нём написано, берет или перчатки?

Надеюсь, за их счет отправляете?


Black_M, все контакты в первом посте.
Они сейчас перенаправляют в русскую службу поддержки.

Отправляю за их счет. Ладно один раз, но это уже начинает надоедать. На этом пакете написано женская шапка, а на инвойсе в пакете вообще не написано что там. Просто название бренда, а шапка это или перчатки не написано.

 

[Larisskin]

Заказ у меня от 24.11, хочу отправить завтра, на данный момент прошло уже 10 дней...

Отправляйте спокойно

с 1 ноября 2013 года могут быть возвращены до 31 января 2014!!!

Крошка Долли, все ссылки живут в первом посте.
Надо только нажать на полезные ответы.

маркиса, сделайте скрин с сайта, что это кожа и смело пишите претензию ASOS (лучше сразу в facebook) и прикладывайте фото.
Это не ваша вина, что вы получили не ту вещь, которую заказывали.


Military, тоже в первом посте ответ есть, посмотрите.

На счет, с которого был произведен платеж

На эту карту вернут.