Возврат вещей Asos - 3

[Maid]

Amix, нет, не снимут.

у меня так долго тащится возврат
8 числа уехала посыль из Краснодара и тишина...

 

[elenko]

Lullabay, Полин, да не за что, от чего ж не поделиться, если была такая же ситуация))) вот эта форма.

Без фото чека проблемно - они ещё сказали "спасибо за доказательства оплаты"...

 

[pansi]

АСОС больше ничего не ответил к данному моменту?

Ответил,что компенсирует расходы, но никакой формы не прислали, просто попросили прислать подтверждение оплаты.
Их текст

Please sent the proof of postage (i.e. receipt/cheque of paid postage) to me, then I'll be able to refund it for you.

Смотреть далее

PS Фоток с браком я им не высылала, а они и не просили.

 

[Larisskin]

нужно ли заполнять поля для вещей

Конечно нужно поля заполнять: № заказа (сверху), что отправляете и причину возврата (последняя колонка)

 

[MiuBelle]

nagrani, просят копию (скан/фото) чека, подтверждающего отправку - они вернут эти деньги
может, не увидели или не прикрепилось

 

[roza27]

Скажите, пожалуйста, а можно возвращать вещь не в родном пакете? А то пакет нечаянно выкинули.

 

[Larisskin]

деньги за пересылку не вернули (отправляла через skynet)

Отправлять надо обычной почтой (наземкой), а не skynet.

 

[Брюква]

Отправила два возврата Асосу 11.02. Одну посылку доставили еще 24.02, а вторая висит в экспорте и тишина. Ну как так-то, я понять не могу половину отправляют, а вторая половина просто лежит, что ли? позвонила сегодня нашим почтовикам, говорят - мы отправили. А на Роял не отслеживаются ни одна, ни другая ( еще с РИ одна пропала). И где они, спрашивается?

 

[Autre]

Девочки, а как там найти страну Россию в этой форме?
https://asos.skynetworldwide.com/
проматываю страны- России нет

и кто из Питера, у нас есть такая услуга вообще?

Зы: разобралась. Страны России больше нет в списке, пока прикрыли все.

 

[kontora]

ВредненоК, спасибо!
срок возврата - 28 дней же?

 

[N@TUSIK72]

CN22 всегда заполняю по-русски, это же для нашей таможни, адрес в ней указываю свой. На пакете адрес пишу по-английски.

Спасибо, про я зык поняла. У ASOS это PARK SPRING ROAD улица?
BARNSLEY - город?
S727GX - индекс. Я правильно поняла?
Там еще дом надо, где взять? Без этого декларацию не дает распечатывать. Спасибо....!!!

 

[Марише4ка]

Одна вещь мужу не подошла. Продать не удается, хочу сделать возврат. Пакетик полиэтиленовый от самой вещи потеряла...Правильно, понимаю, что могу в обычный положить?

Все правильно понимаете используйте обычный пакет.

И у меня посылка шла по акции экспрессом бесплатно. Если я сделаю возврат, то с меня не вычтут ли за доставку экспресс?

Уточните заранее на фейсбуке. Думаю, что ответ будет положительным в вашу пользу, но если магазин ошибочно сделает перерасчет, лучше ссылаться на оф. ответ представителей, чем на форум.

 

[Л-В]

это действительно частая практика или один раз случилось?

Я лично, правда, давненько по вине Асоса не отправляла ,но пару- тройку раз именно докладывала до килограмма.
У меня усё ОК было.

 

[bonozz]

Девочки, кто знает, мне начинать паниковать или нет?

Вчера в техподдержку написала, не получали ли они мой возврат - ответили, что нет.
Может вообще так долго получение идти? Вроде в ВБ уже, чего 5 дней идет, у них же не Почта Роисси все же..
П.С. Отметка импорт появилась 22-го числа вообще с датой 20-е. Странновато тоже. Иногда обновляю - вообще импорта нет (редко, но бывает, может глюк системы).

 

[Елена74]

Ну тогда продолжайте писать, напирайте именно на то, что в их письмах нет подтвержения о получении вещей. И пишите по упора, до победного конца, как говорится. Остается надеяться, что попадется адекватный представитель Асоса. Я помню свою с ними переписку как-то, когда по одной теме было отправлено мной более десятка писем.

Буду тогда продолжать, а я уже даже стесняюсь писать.. Да была бы сумма поменьше, плюнула бы, а так жалко что-то, да боюсь еще и в привычку у них это войдет, если им с рук спустить

 

[MARiSOLька]

Крошка Долли,

извините, но накипело.

Не за что извиняться.... Я прекрасно Вас понимаю, и более того, поддерживаю Ваше негодование. Но, к сожалению, асос не одинок....последнее время, все большие мультибрендовые интернет-магазины косячат, так же, как асос...брак, ношенные вещи, фейк, подсунутый покупателем....ну, просто везде глаз да глаз надо. Не пойму, неужели возвраты им невыгодно проверять!? Прямо, какая-то рулетка....одно радует, что, хоть, не отказываются косяки свои исправлять

Смотреть далее

 

[pansi]

Девочки, подскажите. Я получила вещь с дыркой - написала асосу что хочу вернуть вещь и попросила компенсировать расходы за пересылку.
В ответе они написали, что возвращайте деньги вернем, а про компенсацию расходов на пересылку не написали. Это значит, что не компенсируют? Или еще раз уточнить? Может я не правильно поняла их ответ. Помогите плз.
Их ответ

Thanks for getting in touch - I’m sorry that the Selected Long Sleeve Top is faulty.

The Selected Long Sleeve Top is currently out of stock, so I can’t replace it for you.

If you can send the faulty item back to us within 28 days, we'll arrange a refund and drop you an email to let you know it's been done.

Please use the sticky address label on your returns note when you send it back to us. If you don’t have the label anymore you can print a freepost label here to stick it on the front of your parcel.
Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty and put the note in your parcel when you send it back.

Make sure you ask for proof of postage, in the unlikely event that your return doesn’t reach us you’ll have confirmation that you sent it.

Смотреть далее

 

[Tadek]

S72 7GX индекс

Barnsley город

про квартиру просто ржака

 

[Tash230]

Das, Конечно, оплачивает. Я так возвращала ботинки, заявленные на сайте как кожаные, а оказавшиеся из ПУ.

 

[Л-В]

Что соответственно будет из-за неправильно оформленной декларации?

Если всё остальное правильно ,то должно дойти до асоса.Если нет у вас своих таможенноукранских заморочек.Я вот тоже кривовато декларацию крайний раз заполнила-ничего-таможня уже выпустила.

07.12.2013 17:25 Великобритания GBLALA Импорт

Значит посыль давно в АСОСЕ,раз импорт стоит.
Надо в асос писать.получили ли они посылку.

Л-В добавил 20.01.2014 в 21:35

декларацию заполнил кириллицей

и нужно ли отправлять на почту асос письмо о том, что я выслал возврат?

Нет,они сами отпишутся,как получат