Возврат вещей Asos - 3

[Stepka78]

Девченки, помогите понять что ответил Асос (я не сильна в английском):
"You can return your parcel using any postal service. As the parcel remains your responsibility until it arrives at our warehouse, remember to ask for proof of postage, so in the unlikely event that your parcel goes missing in the mail, you'll have proof that you sent it.
There's a pre-printed label on the returns note included with your order. Just peel it off and stick it to the front of the parcel when you send it back. If you haven't got your returns note anymore you can click here to print a new one.
It can take up to 21 working days for your return to reach us. As soon as we've received it, we'll send you an email to let you know"
я так поняла, что вернуть им товар и они возместят почт.расходы, только как? они никакой формы не прислали, как у нас в шапке темы написано? и ещё просят наклеить стикер на посылку, а у нас на почте такого не позволят сделать.

 

[MARiSOLька]

девочки, кто отправлял из провинций возвраты Скайнетом?

Я отправляла. 3 апреля прием, сегодня Асос отписался о получении. Трек до сих пор без изменений. Итого, на все-про все, 20 дней. Не быстро, однако.....

 

[Mata Hari]

В смысле, он был вложен в посылку? Это что-то новенькое.
Можно, если в вашем почтовом отделении будут не против.

Да был в посылке))) совсем новенький и большой. Хорошо попробую в нем отправить. Спасибо за ответ!

 

[Marshesa]

Marshesa, такое происходут постоянно поэтому особо не волнуйтесь.

пишите им в поддержку, опишите ситуацию. я всегда так делаю. в предпоследнем моем возврате тоже не отписались по одной вещи.
можно конечно ждать, и ждать долго (когда твой заказ обработают), но не всегда это приносит результат. лучше напомнить о себе, ведь служба поддержки для этого и существует.

по поводу других возвратов. по трекинг-номеру вы должны видеть где они. если вторая посылка уже вручена, тогда тоже можете писать в асос и уточнять. обычно с момента вручения до момента обработки возврата проходит 1-3 дня.

Я писала им, мне сказали: ждите.
А разве дается трекинг по наземному отправлению?..
Меня что смущает: пакет открыли еще в конце декабря, там два возврата было. Значит, один оформили, а другой в сторону отложили?

 

[Fortuna7]

Я только 1 раз возвращала сабо "Санита" (на деревянной подошве). В родной коробке, со всеми набитыми бумагами. Обувная коробка поместилась в большой фирменный пластиковый пакет ПР. Шло также наземкой, заказным "мелким пакетом" - это допустимое вложение.

Похоже, с открытием "русской версии" Почта России захлебнется от возвратов.
Еще страшнее: нам будут продавать эти вещи " по кругу".

 

[Larisskin]

На странице с одеждой всегда указан код товара

Впишите его, не проблема.
Главное, это указать № заказа (ORDER NUMBER)

можно ли заполнять бланк от руки

Конечно можно. Распечатайте и заполните.

 

[milkevi4]

Ritka_1, да я никогда не обращала внимания что на ней, думала. что барнслей это не город

 

[Л-В]

Девушки, сегодня первый раз увидела в заказе форму возврата на русском.Там написано :" отправляйте сами возврат ,если не подошло или при помощи Скайнэт.Сапоги возвращаю из-за косяка АСОСА и он делает возмещение(дал добро на это).Так мне можно шикануть-то биш сделать возврат СКайнэтом ????

P.S Скорее всего скайэкспрессом не получится(хоть в форме возврата и написано,что можно)..форма то загрузилась,но страну выбрать нельзя.Пойду спрошу через фейсбук.
Фейсбук пока молчит,НО всё загрузилось в Скайэкспрессе и страну можно выбрать и Москву(час назад не грузилось),но стоит это 43 доллара.Вот Жду-пойдёт ли АСОС на такие траты(пересылку то обещал возместить )
Фейсбук ответил:
"Лилия, конечно вы можете вернуть товар с помощью SKYNET worldwide. ТОлько запросите у курьера квитанцию, где будут указаны: вес товара, сумма вовзврата и адрес получателя. Мы оплатим квитанцию за возврат. ASOS Елена"
.....ух щедрый какой,возврат не хило обойдётся

Смотреть далее

 

[elenko]

curly_razor, это я понимаю, где взять саму форму? так как они не приложили ее к письму, просила, снова выслать они не понимают((

В самом верхнем первом посте, под надписью Жмем стрелочку (если возврат за счет Асос). Только чотта она там (форма) не открывается - кривая ссылка на радикал...

 

[Не_Веста]

Девы! Доброго всем дня!!!!
Нужен совет и Ваше мнение.
Занимательно, что все три были в разное время отправлены, в разное время все проходили и ГДЕ ОНИ !!!!!

Думаю,стоит подождать. Писать Асосу не надо,сразу поймут,что Вы отказались от посылок и могут заблокировать.

 

[milkevi4]

Amber sun, у меня так же, я просто распечатала эту форму сама и как обычно вложу её в посыль и отправлю по имейлу

 

[yana2710]

Девочки, пришел мой возврат на асос, мне на почту пришли письма, но только о 3х вещах из 4х, что делать? могут позже написать? или скорее всего за нее возврат не сделают, как вы думаете. что в таком случае делать, и у кого такое было? и как назло самую дорогую вещь(((((

 

[Джолли]

Marina1107, в нашем почтовом отделении тоже пишут Ангилья, причем всегда. Просила писать Англия - бесполезно, но все прекрасно доходит. Это что-то в программе, наверное.. В прошлый раз попросила написать "Великобритания", так тетенька написала "Ангилья - Великобритания"....

 

[Баронесса]

скажите,пожалуйста,вещь можно просто вернуть обратно,даже если не подошла?деньги вернут?
и еще вопрос,если покупала по одной цене,а теперь она на 50% дешевле,по какой цене вернут деньги?
спасибо!

 

[gls]

Tadek, я и не собиралась возмущаться
скорее уж думаю - ждать или не ждать уже денег.
хотя если пропадут - все-таки будет жаль: 3000 руб это все-таки деньги.

 

[vishnia]

Девушки, купальники к возврату принимают? Верх в частности, низ подошел по размеру, а вот верх нет

 

[Donec]

Donec, а если вам вернут назад эти вещи или ваш аккаунт заблокируют, кто потом будет виноват?

Виновата буду я т.к. решение принимаю я, но принять я его хочу на основании опыта других людей, только и всего.
Если я в асос напишу и они откажутся принимать возврат, то очевидно нет смысла пытаться его делать. Если же были прецеденты, когда люди отправляли возврат и им просто высылали вещь обратно отказывая в возврате денег, то меня такой риск вполне устроит.

 

[Dariaa]

добрый вечер.
они мне прислали не ту пару обуви, мы решили вопрос и они выслали необходимую...но я бы хотела оставить и эту.написала им-попросила заплатить.а они говорят нельзя, всё равно высылать им обратно((
кто нибудь сталкивался??я думала так можно(((

 

[Marysya_007]

На майку вторую же вы инвойс положили в посыль?

Да, это вещи из одной посылки. Спасибо большое!!!

 

[Tash230]

Ориноко, Не волнуйтесь, дойдет ваш возврат. Асос не в первый раз меняет адрес, и всегда все прекрасно доходило)