Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
девченки, подскажите!пришли вещи с браком и не тем размером(((пытаюсь обратно отправить в асос!!!!решила сначала написать им на мыло письмо с фотками, ответа нет....прошло уже 3 дня........переживаю!может подскажите,что делать.......ждать когда ответят на мыло или распечатать письмо, заполнить форму и отксерить чек уже на почте и отправить им?????или все таки дождаться пока на мыло ответят????и вообще как быстро они отвечают!!???
Спасибо за помощь!!!!
Спасибо за помощь!!!!
Добрый день!я на радостях 
наконец-то,в областном центре в самой центральной почте всё и отправили и завернули(причем в бумагу и декларация была а ля франсе, дюже мило) и красоту навели в общем около ~300 гр. и 290ру.
Все растения/бабушки/дяди и тети смотрели на меня будто я живую мартышку пытаюсь отправить
пс. только не кидайтесь в меня ничем но.. написать асосу на мыло,мол я отправила Вам возврат ляляля,или они сами разберутся?
наконец-то,в областном центре в самой центральной почте всё и отправили и завернули(причем в бумагу и декларация была а ля франсе, дюже мило) и красоту навели
в общем около ~300 гр. и 290ру. Все растения/бабушки/дяди и тети смотрели на меня будто я живую мартышку пытаюсь отправить
пс. только не кидайтесь в меня ничем но.. написать асосу на мыло,мол я отправила Вам возврат ляляля,или они сами разберутся?
Из трех заказанных вещей ни одна не подошла, все как на слона, хотя по таблице получились такие размеры 
18.01.13 вечером оформляли возврат, Мелкий пакет, заказной, Без разряда, Без отметки., наземн., вес вышел 1052 гр., всего на сумму 704,22.
Буду теперь ждать как дойдет.
18.01.13 вечером оформляли возврат, Мелкий пакет, заказной, Без разряда, Без отметки., наземн., вес вышел 1052 гр., всего на сумму 704,22.
Буду теперь ждать как дойдет.
Даже те почтовые отделения,которые принимали международные посылки,сюрпризом могут временно их не принимать(было в нашем ПО явление ),допустим там новый работник ,который ещё не "уполномочен" принимать международные.да ...возврат дело хлопотное,но с опытом это дело уже становится более приятным-отправишь неподошедшее-получишь денежки назад
Увидите. Появится запись-импорт Великобритания.И дней через несколько Асос её получит,другое дело что отписаться о возврате денег они могут от недели до трёх.
Друзья, извиняюсь если такой вопрос уже был, но нет возможности освоить всю ветку. Интересует следующее: указано, что возврат осуществляется до 28 дней с момента получения посылки. А как Асос узнает, когда я получила посыль, ведь ни трека, ничего нет. Я волнуюсь, потому что моя посыль шла более 1 мес, плюс я завтра уезжаю едва ли не на неделю. То бишь, вот прям в течении этих дней отправить не смогу, элементарно некогда. Вдруг, они скажут, что уже поздно? Как курируется этот момент?
У меня на Асосе были привязаны 2 карточки, в какой-то момент я оставила одну, с которой мне было удобнее платить, хотя у другой срок действия не прошёл. Один раз пришлось отправлять "сборный" возврат, где были вещи, купленные с двух карт: деньги за всё вернули на карту, которая на тот момент была единственной в профайле. А ещё я как-то раз попросила у них отправить назад вещь, для которой прошёл срок возврата 28 дней. Вернула, деньги за неё упали на первую, старую карточку, которой 100500 лет уже не было в аккаунте. Так что
Мне кажется, на случай если вдруг у них в системе заказы как-то привязаны к карте, надо списываться с ними по поводу новой карточки сразу после получения письма We got it, когда они ещё не успевают ничего перевести.
Мне кажется, на случай если вдруг у них в системе заказы как-то привязаны к карте, надо списываться с ними по поводу новой карточки сразу после получения письма We got it, когда они ещё не успевают ничего перевести.
мне некоторые вещи пришли в пакетиках и картонки вставленные в них. если их убрать?без каких бумажек???
Если превышения не будет, оплатят точно
OLA-LA, с меня тоже как-то столько просили и я даже повелась. Возможно, они перепутали мелкий пакет и посылку. У меня так было
и в каждом отделени свои тарифы, которые не совпадают с сайтом иногда. Я получаю посылки в одном отделении, а отправляю всегда в другом - там почему-то всегда дешевле выходит.....
про декларацию. чаще всего мне попадается зеленая СН22, там я пишу всегда "women's clothes" и "gift". В последний раз зеленые в отделении закончились, мне сказали в белой большой СН23 заполнить только "что", но никакие поля остальные не заставляли писать, а в ней, кстати, есть пункт "возврат товара", в отличие от зеленой.
кстати, ни разу ценность не писала, а еще думала "Наверное, надо бы, вдруг потеряют"...
я всегда заполняю адрес от руки, но сзади клею от формы возврата наклейку.
СН22 обычно клеят на "лицо" посередине. СН23 мне приклеили на "спину" почтовым скотчем.
и в каждом отделени свои тарифы, которые не совпадают с сайтом иногда. Я получаю посылки в одном отделении, а отправляю всегда в другом - там почему-то всегда дешевле выходит.....
про декларацию. чаще всего мне попадается зеленая СН22, там я пишу всегда "women's clothes" и "gift". В последний раз зеленые в отделении закончились, мне сказали в белой большой СН23 заполнить только "что", но никакие поля остальные не заставляли писать, а в ней, кстати, есть пункт "возврат товара", в отличие от зеленой.
кстати, ни разу ценность не писала, а еще думала "Наверное, надо бы, вдруг потеряют"...
я всегда заполняю адрес от руки, но сзади клею от формы возврата наклейку.
СН22 обычно клеят на "лицо" посередине. СН23 мне приклеили на "спину" почтовым скотчем.
OLA-LA, Спасибо, прочту внимательнее!!!!
ЛисаАлиса) добавил 12.09.2012 в 17:47
ЛисаАлиса) добавил 12.09.2012 в 17:47
Последнее редактирование:
(больше кг). Ну я бы так и написала :проверьте пожалуйста еще раз мою посылку, т.к. вес посылки составляет 1100гр. Посылка из одного боди не может так много весить. И сразу приложите фото чека с почты.Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь из Днепропетровска делал возврат с асоса? или из Украины?
возврат еще никогда не делала, хотя уже не один раз делала заказы. проблема состоит в том, что раньше все посылки приходили по укрпочте, а последние две пришли службой доставки DHL. и теперь я не могу понять, через какую службу делать возврат.
плюс ко всему заказ, который я сделала 17.12, еще не пришел (в письме было указано, что будет доставлено 4 января или ранее), а две последующие уже получила.
очень Вас прошу, подскажите, что делать.
заранее спасибо за любой ответ!)
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь из Днепропетровска делал возврат с асоса? или из Украины?
возврат еще никогда не делала, хотя уже не один раз делала заказы. проблема состоит в том, что раньше все посылки приходили по укрпочте, а последние две пришли службой доставки DHL. и теперь я не могу понять, через какую службу делать возврат.
плюс ко всему заказ, который я сделала 17.12, еще не пришел (в письме было указано, что будет доставлено 4 января или ранее), а две последующие уже получила.
очень Вас прошу, подскажите, что делать.
заранее спасибо за любой ответ!)
Подскажите, получила босоножки, они с браком. Написала в асос, и спросила можно ли обменять. Получила такое письмо:
Thanks for getting in touch - I’m sorry the London Rebel Ponyskin Wedges In Leopard Print are faulty.
If you’d like to keep the item, I’ll gladly refund you 10% of the price you paid. Please note, if you choose to accept the refund the Wedges will be non-returnable.
Let us know by replying to this email if you’d like the 10% refund and we’ll arrange for it to be done within the next 24-48 hours.
Alternatively you can still return the item to us by following the instructions which were included in your parcel.
We've probably got similar items in stock, so you could always try entering a basic product description in our search engine, then using the ‘Refine’ facility on the left hand side to find some just-as-fabulous alternatives.
I’m sorry we sent you a faulty item. If you have any more questions, please let me know – I’ll be happy to help.
Что предлагают вернуть 10 % если я оставлю, я поняла. А вот если отправлю им, мне вышлют такие же но другие? Сейчас эти босоножки на сайте в одном размере
Thanks for getting in touch - I’m sorry the London Rebel Ponyskin Wedges In Leopard Print are faulty.
If you’d like to keep the item, I’ll gladly refund you 10% of the price you paid. Please note, if you choose to accept the refund the Wedges will be non-returnable.
Let us know by replying to this email if you’d like the 10% refund and we’ll arrange for it to be done within the next 24-48 hours.
Alternatively you can still return the item to us by following the instructions which were included in your parcel.
We've probably got similar items in stock, so you could always try entering a basic product description in our search engine, then using the ‘Refine’ facility on the left hand side to find some just-as-fabulous alternatives.
I’m sorry we sent you a faulty item. If you have any more questions, please let me know – I’ll be happy to help.
Что предлагают вернуть 10 % если я оставлю, я поняла. А вот если отправлю им, мне вышлют такие же но другие? Сейчас эти босоножки на сайте в одном размере
Девочки, у кого на возврат экспорт был 28июля получили подтверждение от асос? У меня до сих пор нет.
- Статус