Возврат вещей Asos - 2

[OLA-LA]

А у меня случился самый быстрый возврат, 8.12 отправила - 21.12 уже деньги упали на карту, о как!

 

[Mimoza]

Анютос, да

 

[Tash230]

KateG, бесплатные возвраты не относятся к международным заказам. Так что нас это не касается.

 

[Шопоголик_Кэт]

kisakyky, спасибо за ответ

Шопоголик_Кэт добавил 22.01.2013 в 00:46
Есть еще один вопрос! Договорилась с Асос о возврате через Фейсбук (по их вине - выслали мне туфли разного размера), все ок, обещают оплатить почтовые расходы и даже код дали на скидку, но форму возврата мне не высылали. Так вот, как вы думаете, мне вложить в коробку ту бумажку, что была в посылке изначально и указать код "почему мне не подошло" или заняться самодеятельностью и заполнить ту форму возврата, на которую дается ссылка в топике темы? Спасибо.

 

[Kotovaski]

Настя11111111, а для кого первое сообщение сверху в этой теме?)

 

[tory_k]

извините, а какая еще форма должна быть? единственная форма, которую я заполняла - это форма возврата с указанием причины и ее я вложила в посылку.

 

[tangelin]

tangelin, нет, ещё подожду.

т.е. это нормально...
значит мне раньше первой половины декабря нечего и ждать

 

[OLA-LA]

DNatali, вообще странный подход, вы, как клиент не обязаны думать о том, какие доки необходимы для пересылки! Напишу своими словами, вам нужны: зеленая клеющаяся таможенная декларация (маленькая бумажка), белая адресная наклейка, и белая таможенная декларация (но почему-то не все почтовики просят последнюю заполнять) в 2ух экз. Ссылки на образцы заполнения смотрите в первом посте на этой странице.

OLA-LA добавил 28.06.2012 в 14:49
Dzhema, Я не поняла, о какой форме идет речь?

 

[Caise]

Tash230, я наверно слишком вежливо написала, нечетко выразив свою мысль Хотя фраза, что обувь на картинке не соответствует реальности, что она низкого качества, имхо, достаточно понятна...
В следующий раз буду более лаконична и прямолинейна. Но надеюсь, что такого раза больше не будет!

Dzhema, нет, я переводила не переводчиком, а мозгами

 

[Larisskin]

Anastaciacool, поставьте № 6, раз про размеры они ничего не предлагают.
Да, именно этот пакет (они бывают разных размеров, подберите нужный)

 

[*glassa*]

А у меня не была вложена в пакет форма возврата. Что делать? (не кидайте тапком, тк ничего и никогда не возвращала).
Правильно ли тарификатор выдает мне стоимость возврата 117 рублей? (вес 220 гр., стоимость 800 р).Возврат действительно будет 117 рублей стоить или есть какие-то еще расходы?

 

[mojo777]

Юлия, и я ж такая))))))))спасибо вам огромное!!!!просто капец долго ответов нету))))))))))))))))))))

 

[Maid]

ocbkap, думаете обиделись?
да они часто не отвечают, напишите им лучше в фейсбуке, ну или еще раз то же самое

 

[Заяц10]

Marfusha123, мелкий пакет
сейчас тарифы повысили (до кг рублей 400, от 1 кг до 2ух 800руб)
я отправляла и в бумаге и в их коробке,, но в пакете пластиковом никогда.

на сайте почты даже такого названия нельзя выбрать "мелкий пакет", чтобы стоимость посчитать: там либо бандероль, либо посылка.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

или тут смотреть?
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel

 

[Маргарита7]

Делала возврат двумя "мелкими пакетами" 24 октября, наконец то сегодня один из них импортнулся в Англии, а экспорт у обоих был 1 -го ноября, долговато однако ((( теперь ещё Асос с неделю будет "думать"

 

[er76]

Девочки, посоветуйте... Готовлю на возврат посылку с косяками асоса + с тем, что было недавно заказано, но не подошло. Очень хочу также вернуть 3 вещицы, которые были отшиплены аж 28.09, 08.10, 18.10 - пролежали без дела в шкафу. Как вы считаете, какова будет реакция асоса??

Может кому будет интересен ответ Асоса на мой вопрос о возврате вещей, по которым срок возврата уже прошел:
Hello Enna,
Thanks for getting in touch about making a return from your orders 57238619, 58085849 and 56773593.
Good news - as long as the items are still in a saleable condition we’ll gladly accept them back. Just fill in the appropriate box on the returns note, package it up with the item and a copy of this email and send it using the label we’ve given you which can be found on the returns note.
We'll email to let you know we’ve processed your return within 72 hours of receiving your parcel. If you don’t hear from us, please let me know and I'll look into it.
I hope this answers your query for you. If you have any more questions, please let me know – I’ll be happy to help.
Best wishes, Katie

Уважаемые знатоки английского, помогите с переводом, а то с переводчиком не сильно поняла, что я должна вложить в посылку? Этот эмейл, что ли?

 

[YSL Katerina]

JEAN, если хотите (если ещё силы остались), можете попробовать на другого человека выйти. Тут вроде уже писали как-то, что попадали сначала к одному человеку, и в возврате денег было отказано, а потом написали снова- попали на другого человека и он вернул деньги

 

[kulab]

У меня сейчас при включении компа и загрузке стр. с вещью под размерами было много мелкого текста. Успела прочитать о новой политике возвратов. Написано было, что заказы, размещенные с 1 ноября , должны (а дальше варианты- не успела прочесть): а)быть возвращены до 23 янв. - если возврат или б) доставлены до 23 янв.? После загрузки все пропало. Искала,где это написано, не нашла.

 

[Не_Веста]

Лариса,мне вот эту выслали. Неужели это новая форма?
http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_en-GB.pdf Если есть время,помогите разобраться Что писать в графах: "Возрат"- refund, exchange-обмен и прочих графах? Зачем они? А самое главное : в какой графе писать сумму в рублях за пересылку?
Я уж думаю,может,на фейсбук написать. Зла не хватает: заказала джинсы за 100фунтов.получила тряпку за 45 ф. и головную боль

 

[Larisskin]

Вчера тоже написала им на care@asos.com по поводу брака- тишина, даже робот не ответил.
Сейчас повторила попытку и написала в Contact us (фото прикладывала ссылками из "радикала"), пока ответил только робот. Жду.....

ANHEN11, тогда сами распечатайте (возьмите в первом посте) и отправьте им вместе с почтовым чеком.