Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

IVA_1701, нет, волноваться не надо (смотрите предыдущий пост), вернут все.

 

[Onov]

Шопоголики, подскажите мне, пожалуйста. Будут ли в данном случае возмещены почтовые расходы?
Thanks for getting in touch to find out how to return your order.

Good news, returning items to ASOS is easy.

As an International customer, you can return your parcel using any postal service. As the parcel remains your responsibility until it arrives at our warehouse, remember to ask for proof of postage, so if your parcel goes missing in the mail, you’ll have confirmation that you sent it.

There’s a pre-printed label on the returns note included with your order. Just peel it off and stick it to the front of the parcel when you send it back.

If you haven't got your returns note anymore you can click here to print a new one.

It can take up to 21 working days for your return to reach us.

As soon as we’ve received it, we’ll send you an email to let you know.

If you want to find out more about our Returns Policy just click here.

I hope this answers your query for you. If you have any more questions, please let me know – I’ll be happy to help.



Best wishes,

 

[gulietta80]

Подскажите, где можно скачать форму на возврат почтовых расходов? В Факе не открывается.

 

[adjika]

ilari, мне сказали, что это как таможня решит, это как лотерея, если заметят то не изымут, а посылку вам обратно вернут. Напишите как у вас будет, пройдет посылка таможню. и я решу что делать. вы в декларации таможенной писали что там часы?

 

[MiuBelle]

po imeni nata, я 1180 гр наземкой за 700 с копейками....
а 980 гр наземкой за те же 411

 

[Tadek]

(+) стоит прямо в названии товара, если он есть

 

[MiuBelle]

Maid, у меня до 1 кг - в районе 400, до 2 кг - 700 с чем-то.
и так не один раз было, вот.

 

[Larisskin]

ЕленаЯ,

Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!

в первом посте прочтите.

 

[tatyana an]

С 1 октября 2012 до конца января 2013 действует "льготный" период по возврату до 60 дней

 

[Svetl@na]

nett,

да не за что я сама когда с возвратом на почту пришла, минут 10 тупила пока почтальонша надо мной не сжалилась и не объяснила мне всё по-человечески (а не так, как они обычно это делают )

Смотреть далее а отчество, кстати, писать совсем не обязательно

 

[bad angels]

девочки подскажите плис
если я отправлю вещи с разных аккуантов(на разные имена)в одной коробке,назад,то проблем с возвратом не будет
по документам все укажу

 

[*katrin*]

simpleKristin, ого, вот так скрость
я написала как раз сегодня, оказывается они мне писали чтобы я подождала до 12 июля, посмотрим что ответят

 

[kulab]

MashelSavve, мой возврат от 4.12 ушел с таможни 12.12, а только 2.1 написали о возврате. А конкретно по вещам отписались пару дней назад. Ждите.

 

[Хочу.в.отпуск]

это и есть индекс

в колонке description переписываю название вещи слово в слово?

 

[Верунь]

Возврат был отправлен (наземн. мелкий пакет) 11.08, экспорт 22.08, 31.08 Asos получил

а деньги на карту вернулись уже или нет?
мой возврат, отправленный асосу 24-го августа ими получен сегодня - 3го сент.
письма ещё не присылали...
вот жду денежку

 

[Oniksy]

Девочки,написала Асосу что прислал бракованный клатч и вот что он мне ответил.я вроде английский знаю но тут сомневаюсь, может у кого то был опыт

I'm very sorry to hear that the ASOS Leather Zip Top Grab Clutch - Mint & stone / One Size we’ve sent to you is faulty.

I’ve sent out a replacement for you, free of charge. This should be with you by 02/08/2012 and will be sent to the original delivery address – sorry, we're not able to send it to any other address. You’ll receive an email, when your order is on its way to you, with a tracking link so you can follow its journey.

You don’t have to worry about returning the faulty item to us. We’d like it if you could dispose of it in the most environmentally friendly way possible.

То есть они предлагают его не возвращать и отправят новый??

 

[ELENOR]

Девочки скажите пжл, если карта уже заканчивается, но есть новая, как сделать чтоб деньги вернули на новую?

 

[MiuBelle]

mojo777, ага, наклеечка одна (любая), письмо тоже одно - про брак, накладных - две на каждое из платьев по одной штуке и упаковывается каждое платье в отдельный прозрачный пакет (лучше в тот, в котором приехало)

адрес свой нужно писать на общем упаковочном пакете, а не на наклейке, она нужна только для страховки, чтобы посылка поехала туда, куда надо.
п.с. таможенная декларация, наверное, тоже будет (про Украину не знаю)

 

[Larisskin]

Ундина, сканируйте почтовый чек и отправьте им (в посылку вкладывать не надо).
Они обещали возместить вам расходы?

 

[MiuBelle]

MiuBelle, как удачно я зашла (это про повышение цен в августе)
А я все оттягиваю второй возврат: до сих пор не получила рефаунд. Странно, одни джинсы (и все написала и вложила правильно) Экспорт от 15.07 (отослала 07.07)
Не мешок же со шмотками вернула!

да, должны были уже получить....
Галина, отправляйте и проверяйте оператора, чтобы отправила тем, чем надо....
я всегда в чужом отделении отправляла (наше не брало), а в этот раз решила в нашем отправить, вот так сюрприз

MiuBelle добавил 26.07.2012 в 15:05
значит так, товарищи.
на горячей линии почты России мне сказали, что они временно не отправляют простые пакеты. а пока - только заказные.
моя практика показала, что это сиииильно дороже, я негодую.
когда возобновят отправку простыми пакетами, они сами не знают.
голубые.