Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

brunetka, автомат отвечает. Напишите им в facebook.

Отправляла возврат 13 ноября, сегодня пришло письмо от ASOS о его получении.
Вес м/п был 847 гр, заплатила 362 р. 80 к. (без стоимости пакета).

 

[Larisskin]

оп-ля, а если окажется, что они такие же, что будете делать? Две пары отправлять?
Думаю, ничего страшного не произойдет, если дождетесь замену и потом отправите, но если переживаете, то уточните у ASOS.

 

[ЛисаАлиса)]

Девочки, всем привет, подскажите пожалуйста о возврате на с facebook на какой адрес писать? Заранее спасибо.

 

[alena65]

alena65, как правило, если они соглашаются оплатить возврат, то они высылают эту форму, либо пишут про почтовый чек. Вам что написали?

я без фото писмьмо отправила(( сейчас нет возможности сделать.Видимо придется с фото ,иначе не возместят почтовые

 

[po imeni nata]

OLA-LA, у меня так написано:
оплата денежными средствами: 411.94 ; заказ: 53.81
и чек за пакет:
доплата за м\п 49.7

 

[Svetl@na]

olia-feja, нормально, у меня бывает по 5 дней. а Вы на пост-трекере проверяете, или на сайте Почты России? у меня в последнее время пост-трекер жёстко тормозит

 

[Fortuna7]

Maid, а у нас нет полиэтиленовых голубеньких пакетов. Хорошо хотя бы, что я давно нужных бланков себе в запас набрала.
Я с прошлого лета возвратов не делала. Мне тогда уже пакет из подсобки вынесли и продали. А сейчас все -новые работники. Говорят пакетов нет вообще. Говорят, возврат надо отправлять открытым, в "бумажечке", обмотанной "веревочкой.....
Я в ужасе!
Москвички. у вас пакеты почтовые по 51р (или 32р., 37р. ....) еще продаются? Как вы отпраляете сейчас? Может только "замкадники" в такой почтовой "оппе"?

 

[Tory81]

Tash230,спасибо за информацию.Асос мне ещё не за все вещи сделал возврат денег.Имеет смысл написать им,чтобы хотя бы эти деньги были переведены на новую карточку,раз они по умолчанию возвращают на старую?

 

[Toffiee]

ExtremoUA
у меня тоже отправление покинуло Украину 18.08 и до сих пор не дошло до asos, хотя обычно доходит за 10 дней. но я пока не переживаю - один раз мой возврат обработали через 28 дней.

 

[pugoffka]

Девочки, просвятите меня глупую. Первый раз за 9 месяцев успешного шоппинга асос прислал неправильный товар. Писала им на мыло и Customer Care, где мне написали, что через 4 часа рассмотрят мое письмо и... не ответа ни привета 5 дней. У них всегда так?

Попробуйте напишите на фейсбук, мне вот буквально ответили через 3 минуты на все вопросы как я написала им туда.

 

[zxn]

девоньки , а можно отправить вещь обратно если прошло уже 32 дня(бирки все на месте)?

 

[Л-В]

Девочки, а можно потом копию квитанции не по факсу, а по эл. почте отправить.

конечно можно,у меня сканер есть ,но "через фотик" и по электронке, мне удобней,

 

[MiuBelle]

OLA-LA, Оль, а может, они ее специально возвращают? я знаю, что пока посылка в пределах России, ее можно вернуть в отделение....
если они и правда план делают, то тогда такой вариант возможен, но это очень грязно

вряд ли документы не в порядке...

 

[Nurkat]

OLA-LA добавил 25.04.2012 в 12:07
Nurkat, Девочки! Я поражаюсь вашей невнимательности
Для кого писали 1ый пост?

Каюсь! Сама поражаюсь своей невнимательности, болею, трудно информацию мозг всасывает)

 

[Larisskin]

tati4ka, не ищите проблему там, где ее нет.
И если вам не подошел размер, то отправляйте за свой счет.

 

[Ritka_1]

Tash230, Порядок был именно с первого по третье письмо! Получается, что все ок!
У меня наоборот посылки никогда не трекались, а мелкие пакеты всегда трекались((((

OLA-LA, интересно, а на посттрекере и на трекитонлайн все висит на Экспорте!
Дату перевыпущенной карты поменяла еще полтора месяца назад, пока ждала эти туфли... Сейчас вот только после этих трех писем галочку поменяла, потому что сегодня утром делала заказ с зарплатной карты, которая новее=)
Думаете, стоит писать, что я галочку сменила? По сути, обе карты рабочие. И вроде как они пообщели перекинуть денюжку. Только не указали на какую карту... Но мне то без разницы абсолютно. На обоих картах телебанк и смс-оповещание!

 

[va.no.na]

Возврат был отправлен (наземн. мелкий пакет) 11.08, экспорт 22.08, 31.08 Asos получил

 

[Svetl@na]

malina_ya, Оксана, не переживайте, с моими возвратами постоянно так Если через 7-10 дней не отпишутся про третюю вещь, то напишите им сами.

 

[kulab]

Вот спасибо! Я поискала на нашем сайте, не нашла. Сбегала уже на 3 почты, мимо. Ну не на главпчтамт же тащиться? А тут вы выручили. Надеюсь, примут их на нашей почте. Все операторши же с придурью.

 

[Tаsha]

Девочки, мне вот такое письмо пришло от Асоса на мой запрос о дефекте.

"I’ve sent out a replacement for you, at no extra cost. This should be with you by 03/08/2012 and will be sent to the original delivery address – sorry, we're not able to send it to any other address. You’ll receive an email, when your order is on its way to you, with a tracking link so you can follow its journey.

Please send the incorrect dress back to us within 28 days, using the sticky address label on your returns note. Haven’t got the label anymore? Click here to print off a Freepost label and just stick it on the front of your parcel.

Я правильно поняла, что мне выслали вещь ту, что нужно и взамен просят прислать ту, что сейчас?