Возврат вещей Asos - 2

[Маргарита7]

bonzia, не забивайте себе голову, отправляйте, Асос понятия не имеет когда вы свой заказ получили,
ну конечно в разумных пределах, прошлогодний заказ возвращать уже поздновато, мягко говоря
дату получения посылки указывать не нужно, Асос этого не требует

 

[Larisskin]

Emiliya_N, вам что надо вернуть, вещь бракованную или просто вещь?

 

[sarabi56]

Девушки, подскажите пожалуйста!
Заказывала кросы
левый нормально, а в правом в мизинец очень сильно упирается какая то неровность внутри кросовка. Носить я их так не смогу. Стоит ли писать по поводу брака или отправлять как неподошедшие по размеру? Сфотографировать внутри я врядли что смогу


sarabi56 добавил 15.10.2012 в 21:37
Тигруля, заинтересовали Что за льготный период? И тоже интересуют сентябрьские заказы

 

[Lovelyfantasy]

Lovelyfantasy, в форме возврата Вам нужно заполнить причину возврата,номер ордера,его дату,вещи,которые возвращаете и код этих вещей.Больше,если мне не изменяет память,там писать ничего не нужно.

таак вот все поля нашла кроме того, в каком поле писать причину возврата???

да я совсем в английском профан

Смотреть далее

 

[Larisskin]

JEAN, да просто в колонке REASON CODE ставила № 7

 

[Tusy]

Отправила посылку 11.08, 22.08-импорт, и тишина

 

[Larisskin]

Plastik, попробуйте здесь пробить или здесь, может получиться?
Не знаю, откуда у меня эти ссылки?

Tusy, и чего головой биться?
Напишите в ASOS и узнайте судьбу возврата- достаточно времени прошло уже.

 

[Mumby]

Larisskin Спасибо! Завтра так и сделаю.

 

[OLA-LA]

slot, внесите данные своей карты в свой аккаунт и они вам переведут деньги (при оплате в асосе пэй можно не использовать, т.к. асос ответственный товарищ в этом отношении)

 

[Пончик]

Вот Ludmilo4kka,у меня тоже самое,пришла чья-то возвратная аква,она мне не подошла еще и с браком,че делать(((Ради 10 фунтов морочится,неохота(((
Девочки подскажите,у меня есть бракованые брюки,собираюсь писать в асос про возврат,если они мне оплатят доставку,то могу я еще и доложить пару неподошедших по размеру вещей,или это уже не правильно?Надо будет несколько посылок отправлять?

Конечно можете, складывайте в одну и отсылайте.

 

[ilari]

ilari, у Вас сумма за 2 кг

не, вес посылки 1650гр

 

[OLA-LA]

Olga1104, ну в асосе работают тоже люди, а не роботы, так что человеческий фактор всегда присутствует Мне не отказали и денюжку вернули, значит асос молодец

 

[Пончик]

Сегодня спросила про возвратный топ (по нему единственному из 4 вещей в посылке не было конфирмейшена), пришел ответ, что возврат обработан, сумма перечислена на карту (которая у меня сейчас перевыпускается))))) и письмо было отправлено. Но никакого письма я не получала, даже папку со спамом пересмотрела вдоль и поперек... Может, у них проблемы с рассылкой писем?

RinaKaterina, я вчера в фейсбуке спросила, где 4 вещь из возврата. Мне ответили, что вернут за нее деньги. Но никаконо письма-confirmation на почту я не получила. Может так и должно быть? Подожду до конца недели денег на карту, если что опять напишу.

Пончик добавил 22.01.2013 в 17:13

kisakyky, спасибо за ответ

Шопоголик_Кэт добавил 22.01.2013 в 00:46
Есть еще один вопрос! Договорилась с Асос о возврате через Фейсбук (по их вине - выслали мне туфли разного размера), все ок, обещают оплатить почтовые расходы и даже код дали на скидку, но форму возврата мне не высылали. Так вот, как вы думаете, мне вложить в коробку ту бумажку, что была в посылке изначально и указать код "почему мне не подошло" или заняться самодеятельностью и заполнить ту форму возврата, на которую дается ссылка в топике темы? Спасибо.

Вложите ту, что была изначально, я всегда так делаю, если она сохранилась.

 

[Не_Веста]

Не_Веста, беспредел.... пиши им еще раз раз, требуй настоятельно- это их косяк.
Удачи!

Удача прошла мимо Получила ответ:

Hello Svetlana,
Thanks for getting back in touch and I am sorry to hear you received an incorrect pair of jeans.
Thanks again for going to the trouble of returning the jeans to us so promptly, it is greatly appreciated.
I can see my colleague has already created a discount code for you, unfortunately I'm not able to amend this but you are more than welcome to use this to re-order another pair of jeans.
If you have any further queries please don't hesitate to get back in touch.
All the best,
Christopher
P.S. Don’t forget to keep your account info up to date. To check or update your details, log into My Account and click ‘edit’ below your Address Book (remember to click ‘Save’ when you’re done)

Смотреть далее
Сначала хотела на фейсбуке написать,а потом подумала: ладно,пусть подавятся,крохоборы.
Выслали форму возврата на почтовые расходы. Та,что наверху темы ,у меня что-то не открывается,а в новой не могу разобраться. Её так же заполнять: код товара, цена,почтовые расходы?

 

[cherie93]

tati4ka, Их очень плохо видно. Но Можете попробовать написать им

 

[Helga-8]

Helga-8, в прямоугольной рамке внизу первого поста ссылки:
Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!
Про отказные посылки
Если срок действия карты заканчивается, куда будут переведены деньги за возврат.
С 1 октября 2012 до конца января 2013 действует "льготный" период по возврату до 60 дней

Спасибо прозрела

 

[LOSTNASTYA]

Извините, может, за оффтоп, но где можно посмотреть трекинг из самой ЮК, а то на всех сайтах показывает перемещение только в пределах России..

И ещё вопрос, хочу посчитать стоимость пересылки одной тяжелой шерстяной вещи весом в почти 1,9 кг, а в тарификаторе (http://www.russianpost.ru/autotarif/Selautotarif.aspx) что авиа, что наземная пересылка стоит мало того, что одинаково, так еще и свыше 1000 деревянных. Тут все пишут про 300-400 рублей, а у меня какое-то сплошное недоразумение... Может, я что-то не так в тарификаторе выбираю, или цены с нового года изменились, подскажите плииииз

так от веса же зависит, 300-400 рублей это за грамм 400, а у вас аж 2 почти, конечно пересылка будет стоить дорого, думаю даже около 1500 рублей, у нас на Украине, посылка весом в 1 киллограм обошлась мне в 160 гривен, тоесть около 700 рублей

LOSTNASTYA добавил 10.02.2013 в 16:03

Отправила возрат 11 января,
20.01.2013 11:39


10 дней кажись прошло...что дальше?)

ждать, должно ещё 1 письмо прийти, с перерасчётом стоимотси вещей в посылке) тоесть сколько они должны вам вернуть, с учётом скидок и т.п.
потом ещё + дня 3, пока деньги к вам на карту поступят

 

[titmouse]

Piinka,сфотографируйте босоножки, чтобы был виден брак(поставьте босоножки с линейкой) и отправьте в службу поддержки асос (в перовом посте есть ссылка contact us) и укажите, что высота у босоножек разная - у одной такая-то, у второй такая-то.

 

[toloshka]

Девушки, отправила возврат, 22 августа последний статус "таможенное оформление завершено" и тишина. Обычно в этот же день появляется экспорт. Есть вероятность, что посылка продолжает свой путь без смены статуса?

У меня тоже самое, последняя запись 21.08.2012 Передано таможне (Москва PCI-2) и тишина(
Я думаю наши посылки уже улетели в Англию

 

[IVA_1701]

Подскажите, как оценивать посылку? то есть в бланке отправления если ставить 1 рубль, то и в таможке придётся ставить 1 рубль????