Возврат вещей Asos - 2

[оп-ля]

Доброй ночи всем!Нужна консультация.Я писала тут о бракованных туфлях.Написала всё же асосу письмо и показала им эти фотографии.Они написали что незамедлительно отправят мне замену и что я должна в течении 28 дней переслать им бракованные.
Возник вопрос:могу ли я дождаться новые,что бы убедиться в том,что они не такие же как те что уже есть у меня и только потом отправить им бракованные?Я так поняла мне дают на отправку 28 дней .
Нужно ли АСОСу написать об этом?

 

[Лаана]

У меня такая же ситуация. Обычно возврат за две недели доходит. Уже прошло почти три, ни письма, ни денег.

 

[Jenya_01]

June06, Maid спасибо, девушки

 

[Plastik]

MARiSOLька, чет я запуталась... если кардигана нет в наличии и об этом написано в письме, может они выслали балетки? Не могу разобраться
Нужна помощь со стороны, я не знаю, что должно приехать (по их мнению) 25/09/12
Подождите помощи.

Друзья, в начале письма написано, что они сожалеют, что балетки и кардиган оказались бракованными. Однако кардигана уже нет в наличии и они просят его выслать обратно в течение 28 дней. Как только получат - вернут деньги. А балетки выслали повторно. Так что ждите тапки Про необходимость возврата якобы бракованной пары ничего не написано, значит можно себе оставить, что ли...

 

[Tash230]

девочки, а по какому курсу они возмещают почтовые затраты? мне они написали: вернем в течение 48 часов 704.22 RUB (13.03 GBP). что-то моя арифметика с их арифметикой не сходится (13 GBP=650 RUB). они наверно будут перечислять в фунтах, а банк уже конвертирует в рубли? разница невелика конечно, просто интересно...

Они, то есть Асос, возвращают вам фунты, и получали они от вас фунты. Все переводы рублей (а ваша карта в рублях, как я поняла) в иные валюты и обратно - за ваш счет, банки на этом зарабатывают. Асос же не имеет отношения к нашим потерям из-за перевода валют туда-сюда.

 

[Svetl@na]

Sheilik, да

janebella, я сама не совсем поняла, что там за индекс, но мы с почтальоном сошлись на мнении что S72 7GX (именно так я в декларации и написала в графе индекс). Он на наклейке асосовской написан. Я отправляла 2 возврата, на каждый клеила их белую наклейку.

 

[tanis]

Девочки, прошу прощения, если этот вопрос здесь уже звучал.
Если я отправляю обратно обувь, которая мне пришла в двух коробках Asos (большая коробка) и внутрь вложена коробка с обувью самой марки. Я могу большую асовскую коробку выкинуть и отправить только ту коробку, в которой находится сама обувь?

 

[po imeni nata]

ilari, наземкой отправляли?
я за днях 810 гр заплатила 420р (за то, что в бумагу завернули 49,7)

 

[ilari]

_Тушканчик_, на колебаниях курса фунта можно потерять, и на конвертации.

 

[irinka186]

Девченки, сегодня получила посылку и сразу отказалась на почте(в связи с тем, что оформила по ошибке не свой размер)..На почте никакого заявления не писала, просто на пакете с вещами написала Ф.И.О. подпись и фразу :"отказываюсь от посылки"..
Это так и должно быть?? что то смутило, что заявления не писала...

 

[Larisskin]

po imeni nata, с чего бы это, почему закрылись?

Ne_angel, Юля, в первом посте посмотри, есть ссылка на post-tracker, отслеживает до статуса: Импорт в Великобританию.

 

[Lovelyfantasy]

Lovelyfantasy, а это где?

в форме возврата данной наверху страницы

 

[Ekamaya]

Видимо с личным кодом посылки откроется только у меня.
Вот попробуйте с кодом: RA279897358RU

 

[ilari]

Девочки, а можно в одну посылку положить вещи заказанные с разных аккаунтов, но на одно имя и адрес.

 

[RinaKaterina]

Отправила 4 вещи на возврат, АСОС отписался в субботу о получении 3-х. У них стандартная практика что-ли? Самый увесистый и, какая неожиданность, самый дорогой свитер остался незамеченным.
curly_razor, спасибо за совет, попробую на фейсбук им написать.

Сегодня спросила про возвратный топ (по нему единственному из 4 вещей в посылке не было конфирмейшена), пришел ответ, что возврат обработан, сумма перечислена на карту (которая у меня сейчас перевыпускается))))) и письмо было отправлено. Но никакого письма я не получала, даже папку со спамом пересмотрела вдоль и поперек... Может, у них проблемы с рассылкой писем?

 

[Maid]

блин, а я указываю стоимость, мне говорят не нужно...и еще просят заполнить декларации на листках, 3 штуки....
поехала вчера возврат отправлять на другую почту, там не нужно большие декларации, а нужна зелененькая....не поймешь

 

[Larisskin]

dvf, если летом, то пишите сначала в ASOS и получайте добро на отправку этих вещей.
Пишите простыми словами... заказ №____ артикул ______, вещи новые, с бирками, могу ли вернуть? Переводите с помощью google, translator или др. переводчик. Поймут.

Виктория В, здесь или здесь еще попробуйте.

 

[nett]

Svetl@na, не знаю, честно. посчитала она мне 981рэ, я спросила: "это авиа или наземная?". конечно, она сказала, что авиа. на вопрос "а наземной нельзя?" последовал короткий ответ "нет".
может, просто перебивать чек было лень.

неправильные? доставку асос оплатит? тогда можно не бояться авиа.

 

[Helga-8]

Anu, в первом посте посмотрите, там есть ответ

Ткните где ,я слепа не вижу(это если про разные карты)плиз

 

[MiuBelle]

Olga111, в таком случае, я думаю, что надо просто подождать.
плюс, некоторые ждут смс-ку с пополнением баланса, а вот если возврат, банк не всегда смс-ку присылает, просто баланс увеличивается