Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Viki88, 22.08. отправила, 03.09. - Импорт, пока о полученных вещах ASOS не написал мне- идет обработка возврата. В общем, недели на три стоит рассчитывать. 
slot, читайте в первом посте
Если ASOS оплачивает почтовые расходы за возврат, можно ли добавить в посылку не подошедшую вещь?
Можно, но при одном условии: если дополнительная вещь не переводит мелкий пакет из одной весовой категории в другую (до 1 кг и от 1 до 2 кг), например:
- если возвращаемая (по вине ASOS) вещь весит меньше 1 кг, то и общий вес посылки не должен превышать 1 кг.
- если возвращаемая (по вине ASOS) вещь весит больше 1 кг, то и общий вес посылки не должен превышать 2 кг.
Если ASOS оплачивает почтовые расходы за возврат, можно ли добавить в посылку не подошедшую вещь?
Можно, но при одном условии: если дополнительная вещь не переводит мелкий пакет из одной весовой категории в другую (до 1 кг и от 1 до 2 кг), например:
- если возвращаемая (по вине ASOS) вещь весит меньше 1 кг, то и общий вес посылки не должен превышать 1 кг.
- если возвращаемая (по вине ASOS) вещь весит больше 1 кг, то и общий вес посылки не должен превышать 2 кг.
До "лайк аз" я додумалась ) я не знаю куда писать на стену или куда? Вроде прочитала ветку поняла что там кнопка "сообщение" и где-то внизу писать, да? Это оно?(ЛС имелось ввиду), сорри туплю
[OFF]недавно в Питере отдала замшевые ботфорты в химчисту - 2300
уже две недели чистят, сабаки 
[/OFF]
curly_razor, просто когда пыталась найти информацию на форуме, где то попалось сообщение участницы, что у нее сбербанковская карта и на нее около месяца перечислялись средства. Да и у меня когда paypal блокировал деньги за регистрацию карты, получила я их обратно только через 23 дня Потому так и подумала..
Потому так и подумала..Подскажите, пожалуйста, куда отправлять квитанцию на возврат почтовых расходов? Факса у меня нет, а мне прислали дословно: Make sure you ask for proof of postage, as I can refund the postage costs for you. Simply complete the attached form and email back to us along with your proof of postage – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278 . Remember to include your name and order number on the form.
Tory81, наверное, они обращаются к данным в аккаунте, если у них не получается вернуть деньги на старую карту - если срок ее действия закончен, например. тогда они лезут в акк проверять, нет ли там других данных по альтернативным картам. а по умолчанию они, думаю, автоматически делают возврат на карту, с которой был платеж. и если все проходит, то они и рады.
Я на днях отправил три вещи из разных заказов, наземной почтой, общий вес 1,054 кг = 168 грн.
Ура) Я так рада, мне ответили с Asos) Сказали, что сделают исключение и по доброй воле возместят стоимость обратной пересылки) Можно еще пару вопросиков спросить? Туфельки мне прислали в огромной картонной коробке, в которой свободно две пары поместились бы. Могу ли я в эту коробку к туфлям положить пакет с платьем? И плохо, что я коробку немножко надорвала, когда открывала, потому что ее никак не получалось открыть, она странно запакованна была. Как я понимаю, надо бы в ней туфельки и возвращать, несмотря на то, что она очень большая, правильно?)
И еще вопрос, специалист службы поддержки попросила прислать "postage receipt" в приложении к письму. Но прямо на care@asos.com писать, как я понимаю, бесполезно. Я как-то написала, а мне пришло ответное письмо, что этот мэйл непосещаемый, т.е, как я поняла, никто письма и не увидет. Так куда мне прислать эту штучку, опять прямо с сайта асос или на какой-то другой мэйл?)
В письме я упомянула, что буду перезаказывать платье, что куплю себе его же, только uk10. А в ответе от Asos мне написали "I hope when you receive your new dress it fits perfectly.". Как понимать?) Они же не могут мне отправить взамен такое же платье, только судя по моему письму к ним?) Я его сама хочу заказать)
P.S. Простите за невежество, но что такое "postage receipt", где мне его взять? это квитанция об оплате пересылки?)
Громадное спасибо заранее!))
И еще вопрос, специалист службы поддержки попросила прислать "postage receipt" в приложении к письму. Но прямо на care@asos.com писать, как я понимаю, бесполезно. Я как-то написала, а мне пришло ответное письмо, что этот мэйл непосещаемый, т.е, как я поняла, никто письма и не увидет. Так куда мне прислать эту штучку, опять прямо с сайта асос или на какой-то другой мэйл?)
В письме я упомянула, что буду перезаказывать платье, что куплю себе его же, только uk10. А в ответе от Asos мне написали "I hope when you receive your new dress it fits perfectly.". Как понимать?) Они же не могут мне отправить взамен такое же платье, только судя по моему письму к ним?) Я его сама хочу заказать)
P.S. Простите за невежество, но что такое "postage receipt", где мне его взять? это квитанция об оплате пересылки?)
Громадное спасибо заранее!))
Да, конечно, по всем возвратам я с ними списывалась. Причем в большинстве случаев, они ошибочно прислали вещи дороже чем те, что я заказывала
А в итоге я почти рецидивист-уголовник 
хотя уже больше недели прошло.И по трекеру- вылетело с Украины,и хоть ты тресни(9 день летит).Печалька(((- Статус