Возврат вещей Asos - 2

[Заяц10]

почему три недели? 11 дней.

да это я просто мимо "2" на клавиатуре промазала, исправила

 

[Rbl4alka]

О гуру шопинга, взываю к помощи!
Сначала история:
Пришла некачественная сумка > написала в Асос > извинились,сказали возвращать > вернула и приложила все бамашки + отправила им фотки чека и формы > Асос отписался, что обрабатывает.
И вот, наконец, обработал и сегодня деньги на карте. НО! Без возмещения пересылки!

Просто написать им,что они забыли мне возместить возврат их же некачественной вещи? Или как поступить, возврат потянул 15 долларов, я за них себе купальник могу купить, например.

 

[OLA-LA]

Erzhena11, не имеет значения какую Вы наклеите (нужна одна, снаружи на посылке).

 

[curly_razor]

Девочки, а в утерянную форму возврата нужно все вписывать от руки?

 

[Motiga]

ASOS в последнее врнмя очень затягивает с возвратом ДС, 1 нобяря посылка была уже в UK. Пишу им ,а в ответ тишина...

 

[Jenya_01]

Здравствуйте! Я много читала в этой теме, что девочки отправляли возвраты, упаковав вещь в обычный прозрачный пакет. Я подумываю над тем, чтобы вернуть кое-что назад, но когда открывала посылку дома, порвала упаковочный пакет, который со штрих-кодом и кодом продукта. Честно говоря, не хочется что-то возвращать в таком виде, и пакет я уже выкинула. В первом посте написано, что это плохо, если пакет не оригинальный. Были ли у кого-то случаи, что Асос не принимал вещи без штрих-кода? Они разберутся, если отправить вещь только с инвойсом?

 

[alena65]

OLA-LA, я читала.про Postage Receipt ничего не вижу . это оно и есть http://i009.radikal.ru/1111/e8/3af3d50d4471.jpg
Если ее должны обязательно высласть,то мне не шлют,почему то ..(((

 

[mojo777]

может я не ту форму смотр.......прочитала первый пост нажала на форму и перевела, там нету где адрес писать, цену доставки указывать, только данные если замена....не понятно.....просто ваш пример этой формы не открывается.......а мне асос ее не присылал, я сама хочу ему с возвратом сразу отправить

 

[Шопоголик Оля]

Девочки, если возврат был отправлен в Великобританию 18 октября, статус такой сейчас:

20.10.2012 Выпущено таможней (МОСКВА PCI-2)

18.10.2012 Приём, Единичный Москва 570
18.10.2012 Поступило на почту МОСКВА 570
20.10.2012 22:13 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней Москва PCI-2
20.10.2012 22:13 Передано таможне Москва PCI-2
20.10.2012 22:13 Выпущено таможней МОСКВА PCI-2

Уже стоит беспокоиться или ещё подождать?

 

[K_l_eo]

Девочки, а что если нет вестей от асоса по поводу возврата-уже 2 недели прошло и сумму немалую должны вернуть, около 250 у.е...Что делать-писать им и спрашивать?

 

[OlgaBrk]

Svetl@na, спасибо, так и поступлю скорее всего

 

[_Тушканчик_]

_Тушканчик_, на колебаниях курса фунта можно потерять, и на конвертации.

Это я знаю, но у меня не хватает порядка 900 рублей. А стоимость возврата 2300 руб. Не думаю, что это на конвертации я столько потеряла

 

[Хочу.в.отпуск]

Хочу.в.отпуск, в этом бланке нет пункта адрес.
цитирую, что надо заполнить в данном бланке (информация в первом посте, если что)

да не, я про то что на посылке адрес Асоса пишется без индекса, просто
asos
park spring road
barnsley
s72 7gx
uk
вот это только должно быть на посылке указано?

 

[Marinadik]

Девочки, подскажите пожалуйста, как лучше написать письмо в следующей ситуации - получила платье не того цвета, который заказывала, написала письмо в службу поддержки, обещали оплатить пересылку и вернуть деньги за платье. Я сделала все как положено - отсканировала чек за пересылку, отправила скан. В посылку вместа с платьем добавила платок и футболку. Футболку и платок асос получил 4 февраля, пришло письмо с подтверждением на почту, деньги уже зачислили на карту, а про платье ни слова! Ни подтверждения, что платье получили, ни возврата денег за само платье и пересылку. Что следует написать асосу в данной ситуации?

 

[Верунь]

а мне сейчас Асос письмо прислал что потеряли 2 вещи из посылки...
куда ж они их дели, интересно? особенно кеды, которые в родной коробке были...(((

 

[Lasurit]

Девочки, у кого-нибудь был опыт возврата вещей, заказанных с двух разных аккаунтов в одной посылке? Проблем не было?

 

[Bamby1]

Отправила свой 1-й (за 1.5 года покупок) возврат из Сочи, вес был 900гр, с меня взяли аж 890 руб. + упаковка, думала уложусь рублей в 500, но не тут то((( Ладно хоть вещей там на 2000 руб, оставлять себе без дела все равно дороже...

 

[OLA-LA]

Интересненько, а что, сейчас по треку можно увидеть, когда вручили адресату? Что-то новенькое для меня

 

[Larisskin]

Anastaciacool, последний статус- это Импорт Великобритания GBLALA

 

[Ritka_1]

Здравствуйте!
Еще ни разу не делала возврат за счет асос, потому после прочтения фака остались кое какие технические вопросы. Прошу прощения, если ответы мелькали.
1. в факе сказано, что нужно указывать биллинг. Я свой точно не знаю. Они умеют его проверять вообще? Страшно, если укажу биллинг своей съемной квартиры?

(по крайней мере этот адрес я указывала при регистрации карты в акке)

Смотреть далее
2. при отправке мелкого пакета мне дают на почте два чека. Один за пересыл, второй за упаковку. Они не удивятся, если я им два чека пришлю?
3. куда в этой форме http://i009.radikal.ru/1111/e8/3af3d50d4471.jpg вписывать стоимость пересылки и валюту (rub)?
4. что писать в третьей и четвертой колонке в вышеуказанной форме? И что означает вторая графа в шапке этой формы? Что в нее писать?
Заранее благодарю за ответ!