Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

exgirl, они обещали оплатить вам пересылку?

 

[Sabina12006]

springwind
А у вас не сохранились письма от Asos с подтверждением заказа и отправкой его вам?

 

[crah]

relaxbaby,
В европе много праздничных - выходных дней + ко всему погодные условия были не совсем благоприятные ..
Ваш возврат обязательно дойдет ...
В плане возврата магазин ASOS очень лояльный магазин , может принять даже вещи годовалой давности в 90 % случаях ... но бывает и обратное (могут просто отослать назад) .... другой вопрос что это не совсем корректно слать возвраты более 2 - 4 месяцев, даже с учетом того что посылки могут долго идти.

 

[Nurkat]

Прошу прощения, уверена, что есть на форуме ответ на мой вопрос, но сил нет, как следует поискать (болею)! Как форму заполнять и писать ли номер заказа и вообще, мозг не соображает. Прислали не то мне платье, что заказала. С асосом списалась, все путем, но просят выслать им обратно ошибочное платье! И возможно ли объединить этот возврат с позицией из заказа с другого аккаунта (на мужа) Или это уж совсем ни в какие ворота? никто не пробовал? и девочки, какой максимальный срок у вас был при возврате, есть вещи, которые лежат еще с 2011 года. Если и их я отправлю, как асос отреагирует?
Спасибо, форумчаночки!

 

[curly_razor]

Виктория В, попробуйте на этом: http://gdeposylka.ru/

 

[Tash230]

ну да. а не надо было? я так всегда делала, когда вещи возвращала. если что, я могу им и новую заполнить)) ее что, тоже отсканировать надо было?

нет, ее сканировать не нужно, а только вложить в посыль.

 

[Larisskin]

ARose, эта форма не новая.
По-моему, по ней тоже невозможно сделать обмен вещи- только перезаказ.

 

[Maid]

Veruschka, а какого числа выпустила таможня? (у меня давно импортов/экспортов нет по трекам ) я тоже волнуюсь...

 

[mojo777]

JJul, спасибо вам за помощь!получаеться всем сначала автомат.ответ приходит, потом уже отвечают?

 

[JJul]

Anyuta82, ой, а я 2 недели назад возвращала воротничек с камнями. Это же тоже бижутерия. Уже все пришло. Асос подтвердил. Может Вам отделение почтовое сменить. Мои даже не смотрят, что я куда оправляю. Я все время в Вику оправляю...Все приходит.

 

[Larisskin]

Подскажите, как вернуть чужую посылку без денежных затрат с моей стороны. Принесли ЕМС , ну не разу не было чтоб чужое принесли, я и получила и сразу не посмотрела, что один адрес мой, а на другой наклейке совсем другой город даже. Распечатала, а там чужое. Как теперь на почте можно отказаться от нее?

Вот же ж, ситуация....
А как вы теперь на почту ее отнесете, принес ведь курьер EMS?
Если только туда позвонить и сказать, что вручили не тому адресату- пусть забирают назад.

 

[MiuBelle]

Тигруля, привет
1. это уже не важно, расходы возместят до того, как вещь приедет. Они же вам уже обещали А за вещь возместят по любой причине.
2. не страшно, у меня тоже на почте по-русски это печатается. можете в пейнте подчеркнуть красненьким слово "Асос" - они поймут))) плюс, там же трек есть
3. да, в форме возмещения почтовых расходов вы указываете, в чем платили. обычно они переводят в той же валюте, что использовалась при оплате заказа - то есть если платили за платье в фунтах, то переведут по курсу в фунты и вам их на карту положат.
единственное, что я валюту пишу в этой форме возмещения латиницей - Rub
а вообще, должны видеть, откуда вы и догадаться (если что), какая у вас валюта.

 

[Dzager]

Ребят, не нашел я там Return/Refund. но выбрал, как из шапки 1 темы, написал, сразу же автобот прислал форму, у вас написанно что над мол заполнить прикрепить чеки и отправить, тоесть заполнить ворд документ прикрепить пару ссылок на чек с id посылкой,? и просто ответить на письмо?

 

[Vendetta17]

Larisskin, спасибо

 

[Супер-пупер]

Zarapuwka, ну разумеется не нужно их вкладывать

 

[TanyaValger]

Девочки, просвятите меня глупую. Первый раз за 9 месяцев успешного шоппинга асос прислал неправильный товар. Писала им на мыло и Customer Care, где мне написали, что через 4 часа рассмотрят мое письмо и... не ответа ни привета 5 дней. У них всегда так?

 

[Yulita]

Прикрепили,вот я,Кулёма форма возврата есть) я её распечатаю,снова заполню,отсканирую чек и все им отправлю на mail,да?
в письме еще p.s.P.S. Don’t forget to keep your account info up to date. To check or update your details, log into My Account and click ‘edit’ below your Address Book (remember to click ‘Save’ when you’re done).
Извините за назойливость и огромнейшее Вам спасибо Конffетка

 

[Helga-8]

Helga-8, Оля, я отправляю обычно вещи из разных заказов, кладу все вместе в пакет почты России. Вы про это спрашиваете?

Люба спасибо,именно об этом и спрашиваю.Первый раз,это всегда волнительно

 

[rybka_v]

svetamar, я тоже так делала, все получилось: приползло недавно платье, заказанное в январе! Я им уже переболела, да и забыла про эту посылку, так бы сразу на почте отказалась Поэтому отправила его назад вместе с другими возвратами. Про возвраты письма пришли и деньги зачислили на карту, а про платье-тишина. Денег понятно не должны были, но и письма о получении не написали

 

[OLA-LA]

springwind, Наталья, вы напишите пожалуйста нам потом - как ваша ситуация разрешилась, ок?