Возврат вещей Asos - 2

[Nat0102]

Девочки, подскажите, пожалуйста, что делать. Пришли мужские туфли, а размеры разные левый 9, а правый 10. Как оформить возврат, что нужно писать?

 

[Svetl@na]

nett, это форма НЕ почтовых расходов, это форма возврата товара (там указано заменить ли вещь и на какой цвет/размер её менять).
А на почтовые расходы мне Асос высылал вот такую:
https://mail-attachment.googleuserc...344932909668&sads=OM3rGw8Q-93g0i4x6T0eAk7Kpoc
Я не знаю, будет ли работать ссылка( фото таблицы не загружается(

 

[OLA-LA]

Tаsha, да, все верно. Вам отправят замену, а вы сделайте возврат.

 

[Иния]

Сделала возврат, asos отправил мне чек, т.к. Карта у меня была на тот момент заблокирована. Как-то можно еще повлиять на это?, как я поняла за обналичивание надо какую- то сумму платить да и не все банки этим занимаются.... Подскажите как поступить? (и куда чек придет, в почтовый ящик?)

 

[ilari]

PandaLand, они даже не поймут что это и от кого это. Пишите срочно в Асос, опишите ситуацию, спросите как поступить.

 

[OLA-LA]

Oksproject, Вы всегда пишите им ответным письмом в вашей переписке?

 

[Olusa]

Larisskin, блин в том то и загвоздка как написать что мне мило, чтоб не краснеть в душе... короче я даже по русски не могу сформулировать((( не умею я просить. ужас ужас...нужно учиться))

 

[MiuBelle]

Bakki, ну вот, уже ответили,а я для вас пример специально сделала:

ладно, пусть будет)))

MiuBelle добавил 14.11.2012 в 12:58
Oniksy, и форму, и скан чека )

MiuBelle добавил 14.11.2012 в 12:59
Bakki, кстати. мне подобную форму присылали лишь когда я, по совету девочек, не меняла страну на РФ с ЮК.

 

[Bakki]

Larisskin, спасибо за помощь. Я уже отправила им чек со старой формой . Отписались , что перчислят на карту почтовые расходы. Так что наверное можно и со старой формой отправлять

 

[Larisskin]

alena65, нет, не надо.

В почтовом чеке, который вы отправите им, он есть, но думаю, что он им не нужен.

 

[Sundary]

Saika, какой картой оплачивали - на ту и вернут, без проблем.

 

[dartysouth]

Пришли брюки на упаковке размер 30лонг, на бирке брюк 30рег, коротки. Писать есть Если вам необходимо сделать возврат, по причине брака, или потому что вам прислали не ту вещь ???

 

[Л-В]

КАК отправить Асосу возврат, что бы это было не дорого.

когда отправляете,надо говорить кодовые слова "мелкий пакет,наземным транспортом"
И если вес до 1 кг-должно выйти рубликов 350-500

Л-В добавил 14.02.2013 в 12:08

дуб дубом, она ее без моего ведома отправила ценной!

ещё дополню.Когда я не проконтролировала и не сказала"мелкий пакет наземн.транспортом" мне насчитали АВИА,я тут же сказала об этом и мне пересчитали и отправили наземным,так что стесняться не надо-пусть работают .И я в декларации просто пишу-dress
или clothing и стоимость не пишу-отлично доходило.

 

[JEAN]

Наталья,я через Твиттер не пробовала ни разу....через Фб общаться с Асос мне было оч удобно(кроме последних недель-они оч-оч долго отвечали).А учитывая целый ворох ошибок Асос за последенее время,даже не знаю как всё это будет выглядеть(((Я имею ввиду скорость и возможность решения каких-то вопросов.

 

[rita_mimoza]

Девочки, привет! Помогите, плз, с возвратом обуви. В общем, пришли мужские ботинки ASOS размер 11uk - который и заказывали, но по факту этот ботинок на весь 13-й налезет! Вопросы:
1. Имеет ли смысл бодаться с асос и доказывать, что 11й на самом деле не 11й..чтобы они возместили доставку?
2. О самой доставке: девочки, как вы отправляете обувь? НУжна ли все-таки коробка? И во сколько это обойдется? Мелким пакетом не отправишь - ботинки весят 1кг+ коробка.. и что 800рэ за доставку отдавать??

 

[lelie]

Светлана, спасибо большое! Попробую попросить код на следующую покупку Смотрела на них.. а второй побрить..

 

[Sundary]

Mischaaa, Vasya, а с чего это вдруг?
Евротоннель, тоннель под Ла-Маншем был торжественно открыт 6 мая 1994 года.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Евротоннель

 

[MiuBelle]

Пишу в поддержку уже больше двух недель , а в ответ письма автомата(( Что делать? На фейсбуке договорились о возврате почтовых, а чек теперь никак не могу отправить.

попробуйте на фейсбук скопировать последнее письмо, где они говорят об оплате расходов, можете сфотографировать свои чеки, выложить на какой-нибудь беспл.хостинг и все это выслать им в ПМ на фейсбук (просто не знаю, можно ли на фейсбуке файлы прикреплять к сообщению).

мне кажется, все же вариант, чем ничего

 

[MashelSavve]

Девочки из Саратова, для нас статистика по цене отправки возврата на Асос: на нашем Главпочтампе почему-то отказались принимать для пересылки вещи в почтовом пакете и завернули вещи в какую-то бумагу, кульком Итого взяли за 846грамм вещей:416,30р. пересыл, 21 р. упаковка=437,30
В принципе на эту сумму и расчитывала, только в очереди в субботу час стоять не понравилось(причем больше половины стояло пенсионеров, которым что-то мешало придти в будни с утра!!!)Работают 2 кассы по очереди Почуствовала себя колхозницей в деревне

 

[co4na9]

Девочки-красавицы!Извините,но нет времени сейчас читать темку,может уже кому отвечали на похожий вопрос.
Дано заказ от 11/11/2012. Хочу вернуть. Правильно ли я понимаю следующую фразу: We’ve extended our Returns Policy for Christmas 2012. Orders placed from 1st November 2012 can be returned up until 23rd January 2013 (including sale items) subject to our Returns Policy. Any orders made from 27th December 2012 onwards are subject to our usual Returns Policy of 28 days.
Т.е. до 23го января отправив возврат я получу обратно свои денюжки,да? или до 23го к ним должно уже дойти??
Не кидайтесь тапками)))