Возврат вещей Asos - 2

[OLA-LA]

Maid, ахренеть, я в шоке! Других слов не могу подобрать. Сочувствую, держите пожалуйста нас в курсе, интересно чем кончится этот блокбастер.

 

[Larisskin]

l@na, все написано в первом посте.

 

[Wi-Spa]

А отпишут куда - на имейл, который я там указала?

на мыло на которое зареген аккаунт.

 

[Bakki]

Подскажите , что делать ? Вчера переписывалась по поводу порванной куртки. Последнее письмо было от асос с предложением вернуть мне 10 % от стоимости куртки. Я написала им в ответ, что хочу ее им вернуть и прошу возместить почтовые расходы . А в ответ тишина с вчерашнего дня . Что делать снова писать им или еще подождать?

 

[yashka]

Девочки, я тупак)
месяц пытаюсь вернуть деньги за возврат, не могу понять, КАК им написать в личку на фейсбуке - кнопка "сообщение" на их странице под заголовком ничего написать не дает, ведет в мой ящик. писала на стене, но упорно отправляют в личку

Как вы пишете им?

care у меня не алё давно,

через форму на сайте тоже не позволяет - вылезает их страница с софитами.

Я одна такая невезучая? ))

 

[OLA-LA]

drn, если они вам напишут, что не могут перевести деньги на старую карту, то отправите им новые данные

 

[Simoshka]

Larisskin, спасибо за быстрый ответ. Попробую, как Вы сказали. Я теперь тоже сразу отправляю вещи, и заказываю уже более обдуманно

 

[Larisskin]

они мне сделали возврат денег за бракованную вещь,минут через 5.

Это прямо из области фантастики. Обычно возврат денег занимает 3-10 дней, в зависимости от банка. Но что бы так, через пять минут, слышу впервые.

 

[MiuBelle]

Оля, почему 1 кг? М/П до 2-х кг.

Ларис, я думаю, там имелось в виду - Асос ругаться не будет, что за их счет отправлено что-то помимо брака.

 

[OLA-LA]

Olga1104, Ольга, вы сначала напишите им ответным письмом, что вы отправляли 2 вещи! Такую-то и такую-то (укажите название вещей, их код и размер), посмотрим, что вам ответят. Если попросят чек с почты, тогда либо отсканируете его или сфоткаете и ответным письмом отправите им фото чека. В общем, когда ответят, если будет что-то непонятно, напишите тут - разберемся

 

[tusiara]

Добрый день)
Подскажи пожалуйста, в чем лучше отправить им обратно часы? Все коробки на почте слишком огромные для маленькой посылки...

И еще: а куда нужно адрес прилеплять? прямо на картонную коробку?

 

[Маргарита7]

Ланаиса, можно! Возьмите наш обычный прозрачный пакетик и положите в него форму возвратную и саму вещь.

 

[springwind]

Маргарита7, а если не подошло по размеру?
И как они оплачивают? Откуда они узнают стоимость посылки? Надо выслать ее с объявленной стоимостью что ли? *просто ни разу ничего не возращала*

 

[Катють]

Катють, хоть бы не поленились и прочитали первый пост внимательнее , где написано, что "Возврат товара осуществляется в течение 28 дней с момента получения посылки." и еще ссылка на тему "С 1 октября 2012 до конца января 2013 действует "льготный" период по возврату до 60 дней"
Сколько можно задавать одни и те же вопросы?????????????????????????

извините больше не буду вас бесить, разберусь сама.

 

[OLA-LA]

MiuBelle, Даш, достаточно просто заполнить все данные карты в аккаунте.

 

[MiuBelle]

Mmalinka, ну вот про ручку можете написать. а отправлять из-за углов, я считаю, неправильно, хоть и неприятно, что сумка так себя показала.

 

[Е*лена]

Написала еще письмо по поводу дырочки на кофте, ответили, насколько я понимаю, предлагают 10%, но не на будущую покупку, а на эту вещь.

Should you wish to keep the item, I will gladly arrange for a refund of 10% of the item to be issued to the card you used to place the order.

Please note that if you choose to accept the refund, the item will be non-returnable.

Please let me know whether you would like to have the refund issued and I'll arrange for it to be done within the next 24-48 hours. Alternatively, you can still return the item to us by following the instructions which were included with your parcel.

Правильно я поняла?

Говорила мама "Учи английский" , но некогда мне было

Смотреть далее

 

[Tash230]

tory_k, в РФ другие чеки, понятное дело, но ваш вполне себе похож на почтовую квитанцию. Может вы не приложили форму, которую надо заполнить, и отправить вместе с чеком?

А если им не приходят ваши вложения, то вы лучше разместите их на файловом хостинге каком-либо, а в письме Асосу дайте ссылки на фото.

 

[curly_razor]

springwind, Наташа, нет, не на стену, в личное сообщение. Пишите лучше письмо с самого начала, дублируйте то, которое отправляли на мэйл

 

[delovaiakovba]

Здравствуйте! ------Скажите "По возможности (не во всех п/о разрешено): отклеиваете липкий квадрат от формы возврата и клеите снаружи на пакет (КОМУ- адрес получателя)"...форма возврата это то что лежит в коробке с присланой от asosa посылкой каждый раз? я всё верно поняла? -если я буду вести с asos переписку по email и высылать все чеки, мне не придётся ждать 3-4 недели чтоб получить деньга за возврат, верно? -если я расплачивалась карточкой, я всё же потеряю какие-то деньги за возврат при пересчёте валюты? никак не могу понять( Asos не надо указывать чтоб они выслали нужную вещь ту что была заказана изначально, это по умолчанию понятно? А кодик у них клянчить я могу только в случае брака или если прислали не ту вещь тоже могу?)) Спасибо!!!