Возврат/обмен вещей VS - 2

[AsyaNova]

и еще вопрос))
в чате указала, что хочу поменять и на что
в итоге сумма моих вещей на 141$, а обменных набрала на 161$
оператор мне помимо обнуления доставки еще скидку какую-то применила и сумма стала 125$
так если я отправлю 141$ доставку посчитают платной? или меньше вещей положить на обмен??? там фиксируются вещи, которые хочешь на обмен отправить?

 

[Анабель1991]

@pleyada, статус вручено ставят не всегда, это давно известная практика))) просто не ждите что после получения вам возврат сразу обработают, у ниx на это полагается 3 или 4 недели.

 

[Ksuchka]

Ksuchka, а Вам МУС применяли к новому заказу? просто у меня замена на небольшую сумму, и мне надо, чтобы просто не вычли МУС предыдущего заказа.

Ну я им пишу, чтоб применили к новому, т.к. обычно суммы большие да и терять даже 10$ не хочется)
Получается, что если с суммами все ок, то они МУС по старому заказу не трогают, но деньги за вещь вернут уже за вычетом МУС, т.е. если вещь стоила 100$ и на нее пришлось 30$ МУС, то вернут 70$ на счет. Чтоб не потерять эти 30$ я им пишу и они их применяют к заменным вещам из нового заказа

я посмотрела свою переписку, пишу им следующее после размещения заменного заказа:
Substitute order 111 (items ХХХ and ХХХ) I place order 222, can you remove Shipping & Handling payment, because is the replacement of things that did not fit? And apply a discount, which was in the old order ($ -75 $ 250)?

английский у меня не ах, но они пока понимают)))

 

[Velory]

*lesyona*, ну отправляйте так, что делать, найдут по артикулу, другого варианта все равно же нет.

 

[cool.milanoch]

Minigirl, Velory спасибо большое. попытаюсь объяснить им в чате, надеюсь поймут мой перевод

 

[KMAHome]

Leto4ka, спасибо большое)

а как мне написать в лиф чат, что-то я не могу перейти по ссылке... и во сколько по мск времени лучше это делать?

и еще вопрос:
у меня был заказ на
Merchandise Subtotal $313,48
Shipping & Handling $76,99
Special Offer SP1335965 -$75,00
Adjusted Subtotal $315,47

А вещи, которые я хочу обменять, выходят на 186,49 - я теряю право на многоуровневую скидку ? скок с меня еще вычтут?

 

[Tavion]

Девочки, подскажите пожалуйста!
А если я своего аккаунта заказывала на адрес посредника в Америке. Но неачаянно не тот размер заказала одной вещи. Посредник ничем помочь не смог. И я так посылку отправила в Россию.
Я ведь могу с другого адреса сделать Возврат вещи? (уже из России)

 

[china79]

Velory, спасибо огромное за оперативность)))

 

[Velory]

Zulfiya23, ух ты, хорошая компенсация

 

[china79]

Можно ли вернуть или обменять купальник, который был куплен на сайте в прошлом году, но так и ни разу не был одет - естесственно все документы\пакеты\история заказа на сайте - утеряны

А в почте письмо с подтверждением заказа не сохранилось?

 

[Lyuba80]

подскажите, стоит ли беспокоиться... отправила возврат 26.09, экспорт был 17.10 и все...тишина, трек по америке не отслеживается, уже не знаю что и думать....остается только ждать...

у меня тоже экспорт 17.10 и молчание. Отправляла авиа 2.10

 

[Laila]

Девочки, подскажите пожалуйста, если обменивать вещи на угги, доставка тоже будет бесплатной? Хочу поменять вещи на 85$ на угги естественно с доплатой, но чтобы доставка была бесплатной.

 

[maaybee1]

Ясно теперь!
Помогите написать внятно и понятно -я хочу обменять эти вещи из 4х заказов на вещи в моей корзине (с учетом многоуровневой) +экспресс доставка- и гифт не почтой а на мейл , спасибо!

 

[Velory]

Ekaterina Les, обычной почтой, просто идете в ближайшее отделение связи и отправляете.

 

[Velory]

magic_fish, если хотите деньги за вещь-получите их за вычетом многоуровневой, то есть цена после применения многоуровневой. Все остальное останется без изменений. Конечно, выгоднее замен вещи.

 

[Nady84]

Отправила возврат на обмен,а размеры мои уже исчезли с сайта.Девушки,подскажите пожалуйста,что делает вика если нет уже вещи или размера?

 

[NotMe]

NotMe, они снимут сами разницу с той карты, которой вы оплачивали заказ с предыдущим платьем.

это был е-гифт
а последняя карта, которая у них юзалась, закрыта.

 

[Lala46]

Девочки, помогите советом! Сделала заказ, и мало того, что посылка потерялась, выслали дубль экспрессом. А в дубле вместо плавок от купальника лежит верх от купальника, причём на пакетике, в который он упакован и в накладной стоит номер от плавок. И в лив чате мне пишут, что плавки в посылке. Что делать?

 

[Tsvetkova1991]

Привет, девочки..подружке не подошли босоножки, я ей хотела сначала поменять на другой размер, а она говорит, что не подходит модель вообще.. Как осуществить возврат денег? Объясните новичку , пожалуйста)

 

[Gelinger]

По цене: 190гр = 745 руб

у меня 120 гр. вышло на 220 руб. Трек тоже отслеживается, мелкий наземный пакет.