Возврат/обмен вещей VS - 2

[Снежa]

Девушки, подскажите с моей ситуацией. В первом посте ответа не нашла.
Нужно обменять вещь на такую же, но другого размера.
1. Первый заказ был отправлен мне экспрессом. Я собираюсь возвращать обычной почтой. Новую вещь ВС мне отправит обычной почтой или экспрессом? За последний снова надо доплачивать?
2. Вещь купила со скидкой по акции, срок дейсвия которой истек. ВС расчитает по цене на момент обмена => вещь на обмен превысит стоимости возвращаемой => с меня снимут деньги за доставку, по сути, той же самой вещи?

ВОПРОС №5: Влияет ли как-то на процесс обмена, что заказ был отправлен 2 частями, одна часть сразу, вторая - бэк - позже. ?

Я думаю, что не влияет. В этом посте Талочка пишет, что

в одну посылку можно положить вещи на обмен от разных заказов или даже разных заказчиков (но обратно Вика вышлет все отдельно)

 

[Velory]

LawLess, не пропадет ничего, напишите, что из такого-то ордера была еще такая-то вещь на обмен, которую вы не видите в системе. Попросите проверить.

 

[Velory]

@Ксюша., нет, заполняйте форму и отправляйте.

 

[bucabuka]

скажите, может у кого-нибудь было подобное, я вообще понять ничего не могу. отправила 17.02, последнее вот что на сайте почты России указано:
Экспорт международной почты 23.02.2015 23:44 104006 Москва PCI-6
Экспорт международной почты 05.03.2015 16:14 104006 Москва PCI-6
Обработка 05.03.2015 16:14 104006 Москва PCI-6 Покинуло сортировочный центр
интересно почему экспорт 23.02, а потом через 2 недели еще экспорт 5-го марта. Ее вообще хоть отправили в америку? вот это скорость авиа доставки....

 

[Мафа]

Ivann@, я понимаю о чём речь. Если бы это была обувь - то да, дороговато. А кавер с трусами выйдет не слишком накладно.
Стоимость возврата можно посчитать примерно http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx
(Я ссылку ещё в шапку темы по доставке в Украину размещала)

 

[Fevralika]

У меня тут что-то странное с посылкой на обмен. В ней было 6 вещей, в аккаунте засветилось 5. Куда-то запропастились тапки, я их точно отправила. Есть надежда, что ещё в обработке и появятся позже, но уже прошло 2 дня с получения. Странно. Впервые такое.

 

[Звёздочка]

Расскажите поподробнее про 90 дней возврата. Как, с какого времени этот срок исчисляется?

 

[Анабель1991]

kisa86, доплачивать не нужно
в декларации можете любую цену указать без разницы им
достаточно просто приклеить бумажку

 

[Velory]

Ziaja, этот статус означает, что они видят данные по этой отправке в системе, но еще не получили саму посылку. Такой статус может висеть долго... мой рекорд-два месяца.

 

[Мафа]

AnNa18, почитайте в 1 посте ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ: - специальной пощаговой инструкции "как сходить на почту и отправить посылку" нет

 

[Follow]

Elena_74, на сайте нет, а у них в загашничках 100% имеются)

 

[V@silek]

Девчонки, не подскажите, а что Live Chat больше нет???

 

[LIKA11]

LIKA11, главное, что мое сообщение помогло девушке решиться на обмен на бОльшую сумму, а если бы еще и Вы сразу подсказали, что сумма не имеет значения, то ей бы было еще приятнее, да и всем нам тоже

Да я не была уверена что правильно поняла оператора и не хотела вводить девушку в заблуждение.

 

[Марина086]

Марина086 стоимость зависит от веса, на днях оправила возврат в пакете вес 1кг 110гр обошелся 973р, а в конце апреля тоже в пакете отправила вышло 300/400гр = 300/400р. Даже балетки в коробке отправляла в пакете. Ваша посылка больше или меньше 2кг? Возвраты лучше отправлять до 2кг, это считается мелкий пакет не зависимо в пакете или коробочке отправлено. Авиа быстрее долетит, чем обычная наземная доставка, но дороже.
Сходите на другую почту. У вас все правильно было заполнено?

Да, все было правильно заполнено. Вес около 350 грамм, цена 320руб. На почте сказали что не получилось, т.к. надо в США только коробками отправлять, мне кажется, они что-то перепутали...

 

[Aliya55]

Отправила 26.12.14, 29.12.14 прошел экспорт, потом 21.01.15 второй экспорт и теперь три недели молчание. Вика посылки в системе не видит. Usps тоже не отображает. Единственная надежда, что ушла наземной, а не потерялась. Знала бы , что так долго будет, постаралась бы пристроить здесь. Все замены с сайта уже поисчезали. 90 дней прошло, значит, будут гифки и снова придется платить за доставку(((

24 февраля трекнулось в штатах, 3 марта отобразилось у Вики, 5 марта обработали и отправили. из того, что я выбрала на обмен, половины на сайте не было, но возврат был только по одной вещи - интересно, что они мне там положили)))
итого, 2 месяца и 1 неделя в пути...

 

[Velory]

Daynae, 1. если через чат сделаете обмен, то заполняете только то, что сдаете 2. в соответствующей теме есть ссылка на чат 3. только отрывную форму(среднюю часть) 4. я так всегда и клею, хотя в вашем почтовом отделении могут быть другие требования.

 

[МаркушаЯ]

Может кому пригодится инфа: отправляла возврат, на бланке возврата указала, что деньги вернуть на другую карту, не на ту, с которой оплачивала заказ. Жду, жду, написала письмо в поддержку, ответили, что теперь правила такие, что возврат только на ту карту, с которой оплачивался заказ. Будьте внимательны.

 

[Lveronika]

Девочки, подскажите, VS обработали два моих возврата 03.03, выслали е-гиф карты, одну получила 04.04, а второй до сих пор нет (отправлено было в один день. Что делать? писать письмо или подождать ..

 

[Velory]

Девочки в теме видела, но уже час копаюсь и не могу найти ответ на свой вопрос: хочу отправить не подошедшие вещи и в чате сделать обмен , сапоги стоили 98$ с МУС 68.92$, сейчас на сайте они 68,6$ от этой суммы МУС будут вычитать ?? т.е. они мне дешевле выйдут?? и кофта не того цвета пришла, но она вообще в клиренсе сейчас, т.е. обмен у меня на меньшую сумму выйдет и мне вернут разницу?

вряд ли вам пересчитают за сапоги, скажут, что они вам обошлись столько, сколько они сейчас стоят на сайте. Кроме того, сумма обмена у вас должна быть не меньше, чем тех вещей, которые вы сдаете. В противном случае, с вас возьмут еще за доставку. За кофту вы могли бы в двухнедельный срок попросить прайс эджастмент, но только в случае, если этот пересчет не повлияет на сумму, достаточную для применения многоуровневой.

 

[Анабель1991]

@tenderness, при получении не верной посылки, они всегда просят отправить с треком возврат. Я отправляла без трека, когда получила не свои вещи, но в ордере были прописаны мои данные.