Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Velory, пыталась сегодня уже в чате побадаться, уже чуть ли не на примерах сложения и вычитания сумм объясняла
- бесполезно ,упорно делают вид что не могут понять,что я от них хочу ,и типа радуйтесь что вам хоть 60 баксов вернули. а им объясняю что заплатила 163 бакса в прошлом заказе, замену получу на 62, возврат на 60 итого 123, где еще 40? пишут еще 40 вы бы получили возврата ,если бы не заказывали замену
- бесполезно ,упорно делают вид что не могут понять,что я от них хочу ,и типа радуйтесь что вам хоть 60 баксов вернули. а им объясняю что заплатила 163 бакса в прошлом заказе, замену получу на 62, возврат на 60 итого 123, где еще 40? пишут еще 40 вы бы получили возврата ,если бы не заказывали замену
Девочки, подскажите пжл , а если делать обмен вещей можно применять сертификат на скидку 10$? Был и в том заказе который частично хочу обменять и новый прислали .
уважаемые шоппоголики,
я новичек и запуталась в огромном количестве сообщений.
Мне нужна ваша помощь.
У меня простая история - пришел заказ, с размером я ошиблась, хочу сделать обмен на другой размер.
что я должна сделать?
сколько мне это будет стоить?
спасибо вам за помощь
Вот что мне написали в ответ на мое письмо о пожелании сделать обмен через почту:
I invite you to return or exchange your merchandise via mail. To expedite your exchange process, you may call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (Outside the U.S. and Canada) and one of our representatives will be happy to assist you in placing a phone exchange.
I kindly ask that you send the merchandise back to us via United Parcel Service (UPS) or by insured, prepaid mail. Please ship your package to the following address:
VSD
ATTN Returns Processing
8695 E. Broad Street
Reynoldsburg, OH 43069-0001
U.S.A.
Please follow the link below for further information regarding our return and exchange procedures.
http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange
Мне нужна здесь помощь:
какую форму заполнить и отправить по почте?
куда отправлять то. что мне не подощло по размеру?
что я должна еще сделать? отправить депозит?
спасибо за вашу помощь!
катя
я новичек и запуталась в огромном количестве сообщений.
Мне нужна ваша помощь.
У меня простая история - пришел заказ, с размером я ошиблась, хочу сделать обмен на другой размер.
что я должна сделать?
сколько мне это будет стоить?
спасибо вам за помощь
Вот что мне написали в ответ на мое письмо о пожелании сделать обмен через почту:
I invite you to return or exchange your merchandise via mail. To expedite your exchange process, you may call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (Outside the U.S. and Canada) and one of our representatives will be happy to assist you in placing a phone exchange.
I kindly ask that you send the merchandise back to us via United Parcel Service (UPS) or by insured, prepaid mail. Please ship your package to the following address:
VSD
ATTN Returns Processing
8695 E. Broad Street
Reynoldsburg, OH 43069-0001
U.S.A.
Please follow the link below for further information regarding our return and exchange procedures.
http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange
Мне нужна здесь помощь:
какую форму заполнить и отправить по почте?
куда отправлять то. что мне не подощло по размеру?
что я должна еще сделать? отправить депозит?
спасибо за вашу помощь!
катя
Malinalda, сильно не рассчитывайте, когда вместо гифта просишь е-гифт, они хоть сразу и пообещают, но потом начинаются недоразумения: или оператор забудет в систему внести, или скажут потом, что это гифты сначала издать надо, а потом еще раз им напомнить и они гифты отменят и е-гифты издадут, или еще чего...
Девушки, что значит "поднадавить"? Давайте мыслить цивилизованно - если получили брак и магазин обещает компенсировать расходы на возврат, какие ещё могут быть "поднадавить"? Возвращайте и хватит об этом.
Тула же не меньше Твери - в любом почтовом отделении можно отправить посылку в США.
у меня еще 6 декабря обработали 5 возвратов, и только по 1му получила е-гифт на мыло. как думаете, что с остальными? наверно отправили обычной почтой ? подскажите текст письма на английском, не нашла в шаблонах- 'направлен возврат, ордер номер... прошу направить е-гифт на мою электронную почту'. или дайте ссылку на шаблон. спасибо!
AsyaNova, я вообще форму не заполняла, когда меняла из разных заказов на один, брала скрепку, скрепляла все три формы между собой, указывала причину возврата на каждой, а потом просто на обычном блокнотовом листочке писала что все это меняю на вещи в заказе таком то (вы когда в чате делали обмен, они себе помечают какие вещи должны вернутся) поэтому даже если ничего не укажете, система автоматически их внесет верно.
FrauYuliya, сейчас Вы уже ничего сделать не сможете. Ваш первый ошибочный заказ уже отправили Вам. В письме Вам посоветовали в таких ситуациях звонить, а не писать письма (они отвечают на письма в течение 24, иногда 48 часов). Они понимают, что Вы скорее всего не захотите оставлять у себя вещи из первого заказа и предлагают позвонить по телефону (outside the U.S. and Canada) 1.937.438.4197 и сделать обмен (когда вещи к Вам приедут), тогда они уберут из обменного заказа стоимость доставки.
Если Вы захотите вернуть любую вещь, вот ссылка http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange
И мой совет на будущее, даже если Вы не будете звонить с просьбой отменить заказ, а напишите письмо, то обязательно дождитесь ответа и изменения статуса заказа на Cancelled в истории заказов. Только после этого можно делать новый заказ.
Если Вы захотите вернуть любую вещь, вот ссылка http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange
И мой совет на будущее, даже если Вы не будете звонить с просьбой отменить заказ, а напишите письмо, то обязательно дождитесь ответа и изменения статуса заказа на Cancelled в истории заказов. Только после этого можно делать новый заказ.
МаркушаЯ, все ок, ваша информация на сайте юспс по треку есть, что электронная отметка есть, как только поступит в Америку у вас высветится прибыло в сорт центр Нью Йорка и далее будет идти до рейнорбурга (или как там на наклейке город указан ) до момента вручения) после момента вручения от пары дней до месяца придется ждать обработку заказа и он появится при обработке в вашем акке
) до момента вручения) после момента вручения от пары дней до месяца придется ждать обработку заказа и он появится при обработке в вашем аккеВаниль, выбирайте 11-ую причину: wrong item shipped
однако хочу предупредить, что я несколько раз возвращала так же неверные вещи, так же указывала эту же причину, а мне возвращали стоимость именно неверной вещи, а не заказанной мною, и чаще эта вещь была дешевле, чем та, что я заказала. Короче, потом все равно приходилось писать или звонить и решать эту проблемку.
однако хочу предупредить, что я несколько раз возвращала так же неверные вещи, так же указывала эту же причину, а мне возвращали стоимость именно неверной вещи, а не заказанной мною, и чаще эта вещь была дешевле, чем та, что я заказала. Короче, потом все равно приходилось писать или звонить и решать эту проблемку.
Девочки, подскажите еще такой момент, я оформила обмен в чате, у меня два купа из разных заказов не подошли. обмениваю их на один куп, в чате уже оформили мне заказ, очень любезный Патрик, сам все сделал, только я теперь не пойму как мне бланки обмена заполнить, ведь на каждый заказ отдельный бланк, т.е. у меня будет два бланка, а заказ то один новый
@San1972, это жесть, я уже пожалела, что вернула
наконец-то отобразилась в США
https://track24.ru/?code=CG115421753US
но на сайте почты РФ почта.ру не видно, только на трек24
по ссылке vs-tracking.eshopworld.com тоже не видно что вошла в США
как ваша посылка?
наконец-то отобразилась в США
https://track24.ru/?code=CG115421753US
но на сайте почты РФ почта.ру не видно, только на трек24
по ссылке vs-tracking.eshopworld.com тоже не видно что вошла в США
как ваша посылка?
- Статус