Возврат/обмен вещей VS - 2

[granadann]

не понимаю куда пропала моя посылка... 26 марта отметилась на таможне в Нью-Йорке и все... Тишина... Обычно уже давно до места доходили! Не слышали что такое может быть?

 

[Puffin]

Elena_74, ссылка на чат лежит в верхнем посте темы "Письменные обращения в VS"

 

[Егинна]

Подскажите пож-та, где-то была ссылка на бланк возврата, который можно скачать с сайта Вики.
Ни на самом сайте, ни в теме что-то не могу найти.

 

[LIKA11]

Ну вот и моя очередь пришла научиться делать возврат))) Хочу сделать обмен по телефону. Помогите, пожалуйста, разобраться и не сделать ошибок. Спасибо)))
Правильно я поняла, что сейчас можно обменять на бОльшую сумму (в пределах 100$), чем возвращаешь и они не возьмут за доставку?
И еще вопрос заказ делала на сумму $257.96 + $76.99 (доставка) - $75.00(многоуровневая скидка) = $259.95 (оплатила)
Возвращаю на обмен 2 вещи, одна стоила $39.99 - Special Offer $11.63 = $28.36 (цена по которой я купила) и вторая стоила $88 - Special Offer $25.58 = $62.42 (цена по которой я купила).
Вопрос: на какую сумму для обмена мне ориентироваться (на цены сайта или цены с многоуровневой скидкой)?
И еще, если вещь сейчас в бэк ордере, то возможен ли на нее обмен, не пересчитают ли мне многоуровневую скидку из-за нее (хочу поменять присланную вещь на такую же, но другого размера, а она в бэке)?

 

[Анабель1991]

@Gigli, 1. они просят вернуть не верную вещь приклеив на нее лейбл возврата. Пересылаете за свой счет. Моно потом прислать им чек и попросить возмещение ущерба.

2. Бланк распечатанный с сайта подходит.

 

[Velory]

Lyuba80, 1. да, 2. нет

 

[china79]

Не могу открыть посмотреть, как выглядит сертификат-скидка (из Поста №1). Только у меня такая беда?

 

[Polinaria]

Martha, чем дороже вещь тем больше вероятность,что вам прийдется её вернуть в ВС.Но иногда дешевые вещи они оставляют нам на память (или говорят,чтобы выбросили) и высылают новую вещь повторно.

 

[Ольга Куличик]

Fashion***, я два дня назад делала обмен, мне пришло в точности это же самое письмо. Судя по всему, это шаблон, который они всем отправляют. Я бы на вашем месте написала в ответ на "это" - гневное письмо с описанием всей ситуации. Уверена, что ответ не заставит себя ждать. Удачи!

 

[china79]

yakamoz, как же так...Девочки тут неоднократно писали, что VS присылала письмо с инфо о том, вещь отсутствует и с просьбой выбрать что-то другое, чтобы не потерять многоуровневую. Как правило, ведь именно в этом случае заморачиваешься именно с обменом, а не возвратом.
В любом случае, на карте лучше денег не держать, так как при перерасчете многоуровневой можешь еще и остаться должна)))

 

[Puffin]

Оксанчик81, лучше обменять, тогда за доставку или не придется платить совсем, или придется доплатить немного. Чтобы ускорить обмен, сделайте это по телефону. Тогда они отправят вам верх и снимут за него деньги. Когда они получат возвратные плавки, они вернут вам деньги за верх. В этом случае вы отправляете плавки с заполненной формой ВОЗВРАТА.

Если по телефону страшно/неохота/уровень английского не позволяет, меняйте почтой. Только в этом случае вам надо заполнить форму ОБМЕНА.

 

[tanushka_j]

Девушки, спасибо за советы.
Напишу я и правда Вики, что это я стесняюсь...ну не ответят и ладно, хоть попытаюсь узнать.
Кстати, я в один день (29 сентября) отправляла две посылки, одну Вики, вторую Асосу, обе наземным транспортом. Асосу она пришла уже через 2 недели, я сама так быстро не ожидала..а Вики вон все идет и идет..или точнее, видимо плывет морем

 

[Velory]

NotMe, так и меня не просили, но я отправила на обычный и все дошло.

 

[kisya07]

Tymba Yumba, согласитесь, просто по человечески не правильно отправлять ношеную вещь. Все на вашей совести, постукайте как считаете нужным

 

[Долголенок]

Девочки, привет! Подскажите, может кто сталкивался..... Вика обещала вернуть деньги (делала заказ, вещь была ин сток, при отправке посыли была в бэке. Я отказалась, тк вещь через 2 месяца уже не нужна будет. Вика написала что вернет деньги). Прошло уже 1,5 месяца.... Что делать????? И вторая история: на таможне юпс застряла посыль по превышению лимита $. Я отказалась от посыли и написала соответствующую бумагу с отказом от посылки. Прошло уже больше месяца.... Деньги мне не разу не вернули.... Что делать, девочки? Сумму превышает 10 000!!!!! Для меня это большие деньги! Спасибо за совет)

 

[Braslet]

На днях отправила возврат 1,5 кг авиапочтой, вышло 1140 рублей, наземной было бы на 200 рублей дешевле. Но я решила переплатить, посмотрю, за сколько дойдет. В прошлый раз наземной за 2,5-3 недели дошло.

 

[shab]

Yanama,
вернуть можете, конечно. деньги вернут гифт-картой. она бессрочная. распечатайте новый бланк на возврат и заполните по образцу своего. (номер заказа, номер клиента и артикул вещи впишите)

 

[Elinor]

Объясните мне пожалуйста про обмен. Сделала обмен из нескольких заказов: например пижама стоили со скидкой 27,84, бюст 10,50, плюс еще бюсты, всего на 105,54. А мне прислали ордер все по полной стоимости на 181$ и вычли многоуровневую 30$. Это нормально? А если бы я одну пижаму меняла за 27,80, мне в обмен прислали бы за 39 и ничего не вычли бы? Я не понимаю, разве обмен такой же вещи но другого размера или цвета не должен быть по той же цене?

 

[granadann]

Анабель1991,
Мафа, я посчитала, у меня 12 вещей на возврат. Одна вещь только с другого акка, остальное все с одного акка. Парочка вещей от апреля, остальные июнь - июль. И сумма приличная набирается. Причем там почти все без многоуровневой. Как считает, если я тогда возврат просто сделаю, меня не забанят? Смысла нет мне обмен на такую большую сумму делать, не надо мне пока ничего.

Вру, больше вещей, т.к. там купальники, а они по отдельности же считаются, 20 единиц получается. Короче боюсь я... Мож разбить на два возврата, чтобы не заподозрили ничего?

 

[Velory]

shamanyanka, можно в одном заказе все карты применить.