Amelie17, их надо "толкать"! Если нет, они будут обрабатывать ваш возврат(а, вернее, не обрабатывать) столько, сколько обрабатывали ваш.
Я как только вижу, что они получили мою посылку, сразу пишу письмо, мол, по системе отслеживания, вижу, что моя посылка к вам доставлена, пожалуйста ускорьте обработку. Ну они пишут стандартный ответ, мол, дайте нам две недели. Но обменные ордера в этом случае, появляются в системе уже через пару-тройку дней. А если не писать... ну, дальше вы и сами знаете.
сертификат... вам возврат денежных средств делали за какие-то вещи? Ну срок доставки сертификата, как и посылки/письма полностью зависят от работы нашей почты. Практика такова, что бывает более поздние заказы приходят раньше, бывает корреспонденция теряется и прочее. Можно еще подождать, можно написать, если времени много прошло. Они идут навстечу и высылают е-гифт карту вместо неполученного сертификата.
У меня был такой смешной случай... Вот тоже, не идет сертификат и не идет. А мне ну прям срочно этот сертификат понадобился. Пишу им, мол не получила до сих пор ваш сертификат, дайте е-гифт на эту сумму, а сертификат, мол, обнулите. Ну хорошо, высылаем вам е-гифт, говорят. Жду-жду е-гифт, и его нет как назло... Тут открываю почтовый ящик, глядь-сертификат явился! На нем баланс ноль. Пишу опять, мол пришел сертификат, а е-гифта нет, отмените е-гифт, загрузите опять эту сумму на сертификат... Вот как! Ну правда мне уже тут и е-гифт вскорости пришел, а ВС, кстати ответила, что мол, обратно перебросить уж никак не можем. Ну оно и понятно, и вообще, чего людям голову было морочить...
