Возврат/обмен вещей VS - 2

[Анабель1991]

shamanyanka, вернут карточку

 

[Анабель1991]

sveta1, да только почтовые раcxоды, и то VS иx может возметить по запросу. Но это мало кто делает, что бы не привлекать внимание к аккаунту.

 

[V@silek]

Девчонки, хочу поделится моей ситуацией, может кому-нибудь пригодится!
В феврале делала обмен через live chat вещей купленных в декабре. Деньги сняли за новые вещи, но потом их не вернули на карту, а выслали сертификат. И оператор из того же live chat, сказал что, так как прошло уже 90 дней положен сертификат!!!

 

[miss80]

LawLess, а как у тебя отслеживается посылка на юспс , у меня ни когда такого не было (( обычно после экспорта на почте России , посылка попадала к вс через 2-2,5 недели ) так что жди ) дойдет ))
Я вот отправила 22.04 у меня только 3.05 на сортировке в России ((((

 

[miss80]

Девочки, не успеваю всю тему пролистать... Подскажите пжл, возможно был у кого опыт или знает кто-нибудь, хочу отправить посылку с обменом, но поймут ли они меня правильно, если отправка посыли будет не от моего имени, а муж отправит? Т.е бланк я от себя вкладываю, а посылка от другого имени. Надеюсь понятно выразилась

Какая разница кто отправит )) пусть на посылке пишет ваше имя и адрес , они ж при отправке паспорт не просят ))) мама так за меня отправляла правда в другой город , а не страну , но паспорт у нее не просили , она в бумагах указала мои данные и паспорт тоже )

 

[chum-chum]

Velory, а из вашего опыта не подскажете как мне лучше поступить: я сейчас не проживаю по тому адресу, который указан в аккаунте, по которому делала возврат.
если написать им, чтоб на мейл выслали карту, вышлют?

 

[Елена Е]

kisya07, декларация зеленого цвета бланк - на почте дадут, в 1 экземпляре, пакет там же можно купить, он такой непрозрачный серый. Скажете "пакет" и они поймут. Кроме декларации еще что-то заполнять надо в 3 экз.
Кстати, я как-то в коробке отправляла - это тоже "мелкий пакет" считался, потому что до 2 кг. Как-то так.

 

[Мафа]

Ivann@, не очень точно могу перевести, но если я не ошибаюсь, то может это потому, что Вы вернули вещь. Т.е. это стоимость её доставки к Вам (до склада посредника). Наверное, ст-ть доставки ВС минусовала бы в любом случае, как с наклейкой, так и без неё.
Вот условия на сайте про возврат https://customerservice.victoriassecret.com/app/answers/detail/a_id/33
Там такие слова: And, please keep in mind: Shipping & Handling charges are non-refundable.
Т.е. речь как раз о том, что за доставку не возвращают деньги.

А в чате не спрашивали?

 

[ms-apple]

Анабель1991, мне в течение 3х рабочих дней заходит возврат на карту

 

[Velory]

maaybee1, почтовые расходы по возврату не возместят. Вообще-то на клиренс не действует многоуровневая, как известно. Но вам же пообещали ее сохранить.. Хотя то, что пообещал один оператор, еще не дает гарантии, что так и будет при обработке обмена. Это совсем другой отдел и другие работники.

 

[Viki:P]

IgDin, Спасибо большое)
авиа можно на почте отправить? а то я еще никогда ничего не отправляла, а тут надо избавится от чудо бра

 

[kisya07]

@Velory, так и сделаю! спасибо за помощь

 

[Laila]

кузя1900, можете попробовать отследить посылку на сайте USPS www.usps.com Там более подробно показывается движение посылки в США. А так либо Вика еще получила ваш обмен, либо не обработала.

 

[Victory1991]

Девочки, подскажите пожалуйста, хочу оформить возврат, форму, которую нужно в конверт положить заполнила, вот только не пойму куда лепить наклейки с обратным адресом и ещё какие то 2 наклейки, и надо ли их вообще лепить? И ещё хотела узнать если отправлять возврат почтой России как они относятся к тому, что адрес, куда я отправляю пакет написан по английски?

 

[Velory]

"Ксения", почтовые затраты по обмену вам никто не возместит. Это ваши расходы. Вот обменную вещь вам вышлют бесплатно(за ее отправку с вас не возьмут) Другой цвет/размер из этой коллекции без проблем поменяют, пересчитывать ничего не будут.

 

[Irena_k]

Девочки, первый пост прочла, но переживаю, что не так поняла( Мне прислали не мои вещи, но мои мне срочно нужны. Я могу позвонить и попросить выслать мое, они снимут деньги, а когда доедет , то что выслала я вернут деньги? Но мне вместе двух вещей пришла одна и дешевле. А стоимость возврата? Ее как вернут? Или не вернут?

 

[ilovesale]

Velory, ну, я вообще не злоупотребляю... Только если уж что-то совсем вопиющее типа ношеной вещи или дикая разница в размере- тут меня удержать трудно. Еще, предполагаю, уровень английского тоже влияет, но на 100% не уверена. И главное- звонить надо, вживую общаться и правильно формулировать проблему.

 

[Velory]

@MobyGobi, стоимость доставки возвратов-это ваша ответственность и вс ее не компенсирует. Замену вышлют бесплатно.

 

[MargoPet]

и когда ВС получит мою посылку, где это отразиться в аккаунте? куда смотреть? в список заказов?

 

[Анабель1991]

Мафа, все супер) спасибо)))