Возврат/обмен вещей VS - 2

[masha123]

Спасайте! еще не делала обмены!!! не подошли по размеру туфли, хочу такие же, но больше размер! отправлять возврат обычной почтой??? и кто платит доставку возврата в США новой вещи обратно ко мне?

я обычной всегда отправляю) до США доставку оплачиваете вы,
ИЗ сша до вас- они

 

[tana41]

Хм... У меня возврат завис в неизвестности... Последнее движение - покинул 22.10 пункт в Колумбусе, Огайо, и тишина, а Рейнолдсбург это пригород Колумбуса... Не знаю, кому писать и что делать, где он может быть?

 

[Tusya_na]

Девочки ,у кого такое было , пришла посылка - небыло 5 вещей- 2 пижамы,2е трусиков и 1 бюст. Написала им ,все ок ,выслали ,получаю сегодня- 1 пижаму и 1 трусики с бюстом... ну что за ерунда... не хватает пижамы и трусиков опять ... по инвойсу- правильно -выслали три вещи-не потерялись ,намеренно выслали меньше вещей ,. че им писать?

 

[granadann]

надеюсь.... а то недавно долетел один возврат быстро, а деньги месяц не возвращали. Я им написала узнать в чем дело, оказывается у них там что-то замкнуло и они забыли про меня просто! Но деньги тут же вернули.

 

[ester83]

Puffin, спрашивала просто про наземное отправление, подумала скажут самый дешевый вариант, а оказалось... про авиа даже не спрашивала. спасибо, попробую еще раз уточнить у них, когда народу будет поменьше на почте)

 

[Viki:P]

irramed, Если от вас в течение 30 дней они не получат обмен, а с их стороны обменные вещи уже были высланы, то они спишут с вас стоимость доставки.
Вроде бы так

 

[tana41]

А меня в этот раз удивила и почта России и почта США... Отправила авиа 07.10 из Владивостока, так 13.10 уже экспорт из Москвы, а 14.10 импорт в Нью-Йорке, а вот теперь уже больше недели тащится по США и непонятно когда наконец доберется...

 

[Lyuba80]

Девочки, мой возврат завис в Columbus, OH 43218 еще 4 марта. что это значит ?

 

[Балашиха]

Балашиха, возвращаете без проблем - со своего почтового отделения мелким пакетом) Вике абсолютно всё равно откуда придет возврат) ну а обмен отправят на адрес, который укажете. Я всегда оставляла прежний адрес и мне слали на посредника. Никогда не пробовала указывать российский адрес, так как думаю, что снимут деньги за доставку.

Получается, в случае обмена я плачу дважды за посылку? первый раз, когда отправляю им Почтой неподошедшую вещь, второй раз - когда пересылаю с адреса посредника в Россию.

Призадумаешься тут, а стоит ли менять...

 

[Velory]

aloevera14, идет столько, сколько обычное письмо. Это будет конверт, а в нем пластиковая карта с номером и пином.

 

[*lesyona*]

Нет, лучше позвонить по скайпу и сказать " I would like to make phone exchange", потом сказать номер заказа, номер бюстов (того что нужно вернуть и нового), и добавить "I wish to keep the discount I had on that bra. Could you please transfer discount to the new bra? Thank you.". Мне всегда говорят "Of course!" и все скидки переносят. А если не врубятся, после обмена по телефону можно письмо написать и объяснить.

Если же обмен по почте (вписывать в форму), то тогда просто вписать там цену со скидкой. Я правда так никогда не делала.

Спасибо вам большое, особенно за формулировки. Я вот ни разу по телефону обмен не делала. Недавно пообщалась по скайпу первый раз с ними, теперь не страшно, позвоню.

 

[LenaLenina]

maaybee1, к этому ордеру была применена многоуровневая скидка. Да, за вычетом многоуровневой возвращают.

Подскажите, пожалуйста, если делать обмен в чате, то за вещь снимут сумму с учетом многоуровневой или полную стоимость? и потом когда они получат возврат неподошедшей вещи, то сколько вернут(полную стоимость или с учетом многоуровневой)?

 

[Kira_ast]

Подскажите можно ли будет оформить возврат и как,если я заказала куп,а он пришел не то чтобы не того цвета(я заказывала цвет red ignited думая что это обычный насыщенный красный,а в жизни он оказался неоново коралловый),совсем не то, что я хотела((((

 

[granadann]

Minigirl, спасибо.

 

[OlgaIgn]

Анабель1991, получается пустой ордер (среднюю часть) просто вложить что ли?

 

[make]

Подскажите, пожалуйста, как написать письмо - не нашла в шаблонах.. Отправила вещи на обмен в конце декабря - до сих пор не появился заказ с возвратом.. Что им написать, чтобы пошевелились, думаю вещи уже должны быть у них

 

[Звёздочка]

Через чат сказали, что с даты заказа.

 

[Puffin]

Сегодня впервые поговорила с Викой по скайпу (вносила изменения в заказ). Ежели захочется что-то поменять, то буду делать это только по телефону теперь. Операторы толковые, говорят очень внятно.

 

[Анабель1991]

Ksuchka, карты шлют давно, Но мне периодически шлют и чеки конверном и карты, поэтому это не факт что электронка придет

 

[Velory]

Ivlasha, ах, если так, то вам надо написать/позвонить и убедить, что вы брали эту вещь по другой цене. У меня совсем недавно такое же было. Отправила обмен, смотрю, в обменном ордере, кампусные штаны, которые я брала за сорок шесть долларов, мне засчитали по нынешней распродажной-двадцать девять с чем-то... Ну я такие вещи просто так не оставляю Тут же звоню, говорю, брала по такой-то цене, номер ордера и дату сообщаю. Они проверили при мне и согласились. Хорошо, говорят, возвращаем разницу на карту. Так что, надо говорить им об этом.