Возврат/обмен вещей VS - 2

[ната!]

roxyn, мне за неделю пришел последний раз, но я в Украине

 

[Puffin]

Пятно не вижу, а вот затяжки заметны :-(

 

[granadann]

Velory, ого! Супер! Спасибо! Не знала!

 

[Velory]

KMAHome, возвратят на ту, которой оплачен именно тот ордер, из которого вещь.

 

[KMAHome]

china79, нет((

 

[Al-lenka]

девочки, посылка попала на таможню, отказ от получения написала, посылка месяц уже не может войти в США обратно, помогите, что делать, трек https://track24.ru/?code=CG115421753US

 

[ester83]

Девочки, скажите, пересчитывают ли они многоуровневую ссылку, если возвращаешь вещи после 90 дней, решила отправить вещи из старых заказов, на 2 из них распространялась многоуровневая, то есть сертификат вышлют на полную стоимость вещи или вычтут многоуровневую? и еще сертификат один отправят или на каждую вещь?

 

[impreza_o]

Девочки, я прочитала, что вы активно возвращаете товар по завершению 90 дней.
У меня тоже такой есть с заказов мая-июня. Где-то 6 наименований на сумму 100 долларов из 3 заказов, однако они были куплены по многоуровневой.

Как вернуть - я поняла. Но вот что не понятно:
1) можно ли оформить замену?
2) если нельзя, то оформляя сертификат, вычтет ли ВС многоуровневую или нет?
3) что делать с подарками... у меня в заказе есть подарок, а при возврате купальника, сумма не наберется для подарка(((

Я задала ВСЕ эти вопросы в письме ВС, но они отписались: звоните!
Я-то позвоню, но боюсь не понять (не очень прям так хорошо знаю инглиш).

 

[Елена Е]

скажите а наши отправленные возвраты на территории сша не отслеживаются, т.е. последняя строка в отслеживании будет экспорт, а далее письмо от вс о получении возврата?

Не всегда. Не знаю от чего зависит. Я всегда отправляю одним и тем же способом: мелкий пакет, авиа, и только один раз отслеживалась и на территории США, в остальные разы только до экспорта.

 

[Nady84]

подскажите пожалуйста,при обмене заполняем второй и третий блок или только третий?

 

[Ольга Куличик]

Sweet_life, да, отправляли. Вчера Денежку вам вернут сертификатом.

 

[Kleo_525]

Девочки, помогите разобраться, какая-то нестыковка в цифрах. Если посчитать математически, они мне должны 2 бакса вернуть, а не снять. Принцип не в них, а в том, что из-за 3х копеек в банк идти.


Вещи к возврату: -$3.49, -$9.09
Вещь на обмен: $12.87, Special Offer INTLORDER20 -$2.52
Дальше пишут:

Subtotal $0.29
Merchandise Subtotal $15.39
Shipping & Handling FREE
Special Offer -$2.52
Adjusted Subtotal $12.87
Adjusted Refund $2.52
Order Total $15.39
Payment Summary
Visa ending in *** $2.81
Payment Total $2.81

То есть математически получается, они должны вернуть на карту 2.23, а не снять 2.81.

отправьте email в службу поддержки, приложив фото бракованной вещи.

и каков результат? Я в аналогичной ситуации на прошлой неделе написала, что я иностранный покупатель и воспользоваться их услугой по бесплатному возврату не могу (приложила фото с пятнами), все равно сказали - высылайте вещь( оно того не стоит.

 

[ms-apple]

Oksanaby, сделайте скриншот и разместите здесь а то с вашего письма чтото не совсем понятно вы отправляли обмен или возврат

Если я правильно поняла вы отправили вещи на обмен с пустым бланком возврата и на замену разместили онлайн заказ на возвратную суму с которого вам убрали стоимость доставки, правильно?

Если так то отправляя один из 2х лифов 2/49,5 или трусы по идентичной акции вы теряете право на скидку и вам эти вещи считают по полной стоимости

Сумму которую возвращают они на карту пишут обычно после слов Refund Total $ХХ,ХХ долл

 

[Аннна5]

I am now issuing a refund check for $21.39 the Standard shipping and handling charge. Please allow 3 to 5 days for the credit to process and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your credit card statement.
Подскажите, плиз, правильно ли я поняла?
Сумму вернут на карту? Или чек пришлют?
В письме Victoria's Secret Order Status Update написано "we have processed a refund in the amount of $21.39. Please allow up to 21 days to receive the check."

 

[Velory]

@JuliaJune, сделайте обмен по телефону, а свои вещи отошлете потом как возврат. Если в обменной форме-укажите по-строчно (один над другим) но в столбике"цена" укажите 2×49, 50. По доставке-да, снимут разницу в стоимости вещей только.

 

[Velory]

Mazubrik, может и с оператором не сильно повезло, но так же очень может быть, что хотят по-очереди менять... думаю, в последнее время участились такие обмены по чату, а вещи, наверное не все и не всегда аккуратно высылают...

 

[Velory]

granadann, они разберутся с вашими вещами и найдут их, даже если артикулы неверные, все остальное же вы указали? (Клиентский номер, номер заказа).

 

[Мафа]

I.16, ищите в почте. Или придётся прикидываться "глупой" и звонить ВС с вопросом "я заказывала вещь или не заказывала?" (типа " я была с пёсиком или без пёсика" )

 

[Velory]

chum-chum, ну так вам они не на карту придут а в виде мерчандайз кредит, то есть карта пластиковая на почту придет

 

[Velory]

Magnoli9, если возвращает получатель-то за доставку не вернут. Даже если незаполненная форма будет, ничего страшного, зачислят, как возврат, то есть, вернут деньги. Обмен можно сделать по чату, многоур. применят, но деньги снимут за вещи. Заказывать можно на любую сумму, не менее 88,50 долларов в вашем случае. По сикрет-ревардсам: какой оператор попадется, может применить, а может и отказать.