Возврат/обмен вещей VS - 2

[bucabuka]

подскажите, хочу сделать возврат. почитав тему поняла, что можно в чат обратиться и сделать возврат - деньги снимут с карты без учета доставки? только за саму вешь?(конечно если сумма обменной вещи не превышает сумму возвратной). только не поняла- заполнять только форму возврата? или заполнять как форму обмена? и нужно ли заполнять таможенную декларацию если вещи буду отправлять почтой россии? спасибо

 

[Malvina79]

Minigirl, О, и у меня такая же история. Я посмотрела прошлый трек, который раньше отслеживался, у него тоже самое
Остается надеяться, что это временно.

 

[Minigirl]

Кто недавно возврат отправлял, посылка на usps отслеживается?
У меня экспорт 19.01 и на usps пишет "не найден"

 

[lanka2009]

девочки, а к возврату прикладывать весь ордер? я про розовую бумажку...просто у меня 3 листа, а возвратная вещь только на одном листе, только этот лист вкладывать в посылку?

Я вкладываю, только те части ордера, где отмечены возвращаемые вещи. Все проходит отлично.

 

[olenka.a84]

Вчера написали в почту, что при оформлении обмена можно только на 5$ превысить стоимость вещей, которые идут на обмен. Т.е. обмениваешь на 100$, то обменные (новые) вещи можно заказать на 105$. Вот переписка:
Hello

I would like to exchange some items from 5 different orders for total cost $ 457.33
I have some questions concerning this
1. Is it possible to make only one new exchange order for total cost more than $ 457.33 to get free shipping and handling?
2. What maximum total cost of new order can be to have free shipping?
3. My English is not perfect, so I worry about procedure of phone exchange. Can I make an exchange via Internet?

Ответ от Вики:
Hello Olga,

Thank you, so much, for taking the time to contact us. You asked about an exchange order. It is my privilege to respond to you personally.


If you would like to exchange merchandise please fill out the exchange forms with the merchandise that is closest in price. You would receive free shipping and handling if the items are no more than $5.00 in price over what you are exchanging on the form.

You’ve chosen Victoria’s Secret, Olga. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

 

[Мафа]

Krissstinka, зачем писать ВС? Вы же отправили им бумажку с вещами, на которые хотите поменять. В той бумажке указали, что хотите получить? Всё, теперь ждите, когда они получат посылку, прочитают бумажку и отправят Вам вещь.

 

[Анабель1991]

bucabuka, вернут. За доставку не снимут.

 

[SmilyGirl]

pchelkaVS, получить доп. трек нельзя, иногда отслеживаются посылки после экспорта, иногда нет, просто не повезло здесь

да, придет письмо, что получен возврат

SmilyGirl добавил 24.02.2014 в 14:38

Marylin, если 3 недели не прошли ещё с момента заказа.

там сейчас, по-моему, 14 дней сделали, не помню где видела, на сайте не могу найти

 

[Velory]

IgDin, не за что, вы зря поспешили сделать новый заказ, многоуровневую потеряли... вам бы и так замену выслали и многоуровневая была бы цела и деньги туда-сюда не гоняли, на курсе бы не теряли. Выслали бы брак, написали про 16 долларов и сами бы не запутались в возвратах и Вика бы вас правильно поняла, компенсации каких именно расходов вы от них хотите.

 

[Malinalda]

bonzia, 1-2 суток

Lyuba80, I received a refund to Merchandise Credit for my return order # (номер заказа). I would like to know is it in the form of e-gift card or gift card?
Если ответят, что gift card, то попросите поменять на е-гифт:
I would like to ask you to exchange this gift card to e-gift card because I don't want to wait 2-4 weeks for gift card delivery by post.

МаркушаЯ, могут быть проблемы. Лучше так не делать.

 

[Velory]

Yanama, с учетом многоуровневой он вам обошелся в 36 долларов, то есть, дешевле, чем он сейчас на сайте. Думаю, что вам просто обменяют размер без всяких денежных перерасчетов. В обменной форме без разницы какую цену укажете, они все равно будут смотреть оригинальный ордер и увидят весь расклад по цене и многоуровневой.

 

[Kleo_525]

нет, попробую написать, спасибо!

пока я собиралась с мыслями, смотрю - а мне уже возврат за свитер сделали 3 дня назад) Ни о чем не предупредив)

 

[Мафа]

Annyshka84, если заказ кавера был на Ваш акк, то верните и получите гифт-карту на сумму возврата, которую потратите в следующем заказе. Про трусы - напишите, что они не соответствуют картинке, и там уже на усмотрение оператора - или вернёте их вместе с кавером, либо их разрешат оставить и вернут деньги.

 

[AnyutkaYa]

AnyutkaYa, у меня такая же ситуация с дублем. Формируют реплэйсмент-ордер, на след.день не вижу его в истории заказов. Опять пишу в чат, извиняются, мол, система отменила , формируют заново, на след. день опять то же самое... Третий день такая фигня...

Написала на почту...ответили да да вернем...ждууу

 

[Velory]

sveta1, два варианта: заполнить обменную форму, вложить в посылку, отнести на почту, отправить за свой счет естественно и сидеть ждать. второй: все то же самое, только в чате попросить, чтобы они не дожидаясь вашу посылку выслали нужный размер. При этом они снимут за угги еще раз, а когда получат ваши-вернут деньги. Если идти по второму варианту, то обменную форму надо заполнить не как на обмен, а как на возврат вещи.

 

[Velory]

I.16, я бы побоялась так отправлять... если без номера заказа, то ладно еще, найдут по артикулу, а если эккаунта нет... начнут по адресу искать-найдут все три эккаунта наверное... а это, как известно, не приветствуется...

 

[Viki:P]

Девочки а подскажите еще такое, сколько приблизительно будет стоить отправка 1 лифа к ним?

 

[magic_fish]

Скорость Вики в вопросе снятия денег иногда поражает. Пока оператор по чату правила обменный заказ, убирая доставку, уже была сделана попытка снять деньги по полной. Пришлось второй раз в чате общаться. Не прошло и минуты, как сняли исправленную сумму без доставки. Вот интересно, а если бы на карте были деньги два раза что- ли успели бы снять?

 

[belleann]

belleann, померяйте рост сами. сделайте замер по внутреннему шву, переведите в инчи(калькулятор найдете в и-нете) и увидите, тот вам рост прислали или нет. Если окажется, что не тот, можно написать письмо, попросить выслать тот, что вы заказывали. Если окажется, что все-таки выслали верный, то отправлять на обмен. Если обменяете на вещь, одинаковую по стоимости, ничего не потеряете.

Спасибо за ответ. Дело в том что я не помню какой рост брала. Заказывала три пары . С разным ростом. И не помню в каком росте эти заказывала. А в ордере размер указана без роста. Как же ничего не потеряю?! А как же пересыл до Америки?

 

[Баженка]

Девочки ,помогите где мне дальше отслеживать свой возврат ?
Приём 08.11.2014 12:18 344032 Ростов-на-Дону 32 Единичный 1,256 - - 104000 Соединенные Штаты Америки
Обработка 10.11.2014 00:23 344962 Ростов-на-Дону МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 14.11.2014 23:52 104002 Москва PCI-2 Прибыло в место международного обмена - - -
Приём на таможню 15.11.2014 20:07 104002 Москва PCI-2 - - -
Таможенное оформление 15.11.2014 20:10 104002 Москва PCI-2 Выпуск таможни - - -
Обработка 16.11.2014 20:34 104006 Москва PCI-6 Покинуло сортировочный центр - - -
Экспорт 16.11.2014 20:35 104006 Москва PCI-6 - - - Соединенные Штаты Америки
Экспорт 19.11.2014 14:12 104006 Москва PCI-6 - - - Соединенные Штаты Америки
Обработка 19.11.2014 14:12 104006 Москва PCI-6 Покинуло сортировочный центр - - -